图书馆转型发展之契机

席婷婷

摘要：Living Library活动自2000年产生以来迅速传到大洋洲、北美洲和亚洲等多个国家和地区，中国各类图书馆也相继举办了Living Library的活动，与普通图书馆相比，Living Library在借阅、编目、咨询服务等方面都有自己的特点。在阅读率呈现世界范围内大幅下降的同时，Living Library活动的出现为扩大图书馆内涵和社会功能，激发读者的热情，挖掘图书馆无形信息资源，实现隐形知识的管理和流通，改进参考咨询方式提供了契机。

关键词：Living Library；图书馆；真人图书

Living Library 是21 世纪初国外兴起的一种新颖的基于对话的同辈教育活动。从其诞生那天起，就以特定的形式吸引着全世界的目光。它通过借阅“活人”的方式，促成人与人之间的心灵交流，消除人们之间的隔阂，减少因为不了解而造成的偏见和憎恨，增进人际关系的宽容与和谐，增强社会的凝聚力。

一、Living Library的起源

“Living Library”源于1993 年丹麦青年罗尼·勃格（Ronni Abergel）组织的非营利组织“停止暴力”，通过同辈教育的方式劝阻青年人携带刀具，他认为“如果人们彼此交流，他们将更好地相互理解，伴随理解而来的将是容忍。”2000 年，Roskilde Festival（罗斯基勒音乐节）上首次以“Living Library”名义推出的如同图书馆借书服务的“借人”活动，共向外借出75本“图书”。读者所借的是模拟成书的人，这些人都是热心的志愿者，这些志愿者们有着特殊的兴趣、信仰或经验。组织者按照图书馆借书原则进行管理，读者在规定的时间内与志愿者进行交流，以相互沟通、增强理解和消除偏见为目的。此次活动一经推出就受到了广泛的欢迎。

二、Living Library的发展概况

现在，Living Library 活动已在欧洲、亚洲、大洋洲和北美洲的30 多个国家持续举办。据统计，在2000-2014年这14年里，该活动已经成功举办了400多场。并且在2007年时，相比2006年的12场，举办数量猛增到50。并且在2009年达到顶峰，活动场次达到71场，其后几年每年活动数量均维持在50-60场左右。Living Library的主题涉及广泛如：种族主义、同性恋、变性人、家庭暴力与性侵犯、残疾儿童的看护等社会问题。公共图书馆、节日庆典、展览会、学校、流动车等都成为这项活动的举办场所。澳大利亚甚至拥有固定的living library 项目，在澳大利亚的Lismore市，每月都会举办一次living library活动，有固定的场所，确定的时间，较周密的借阅规则，完善的组织管理方式，积极的宣传手段，使living library活动像一个正常的图书馆来运行。同时，还在政府资助下开展一项为期3 年的全国推广计划，旨在刺激更多地区、更多国民参与到此项活动中来。

在中国Living Library也吸引了图书馆的注意。2008 年4 月曾蕾教授在图书馆2.0中文论坛博客平台中，首次以“新型图书馆新业务：出借的书是人———living books”为博文题，向国内同行介绍Living Library这个新名称之中蕴含的服务理念。同年底在上海交通大学举办的“2008 数字图书馆前沿问题高级研讨班”首次推出了Living Library活动，15 名图情专家作为Living Books被与会者“借阅”，议题涉及医学信息技术，元数据与技术标准，图书馆系统，Web2.0、图书馆2.0，馆员素养、信息素养教育、学科服务，数字资源管理和保存，可视化技术等方面。由交大图书管理人员制定“图书”借阅规则，著录出借“图书”的标签以及专业范围、研究领域，读者可在网上或咨询台预约，图书的“阅读”时间是20分钟，允许旁听。“图书”“借阅”后，读者可对“图书”内容和活动进行评价。2009 年3-6 月，上海交通大学闵行校区成功举办了主题为“以人为书、分享智慧、交大薪火、传承你我”的薪火相传Living Library 活动，“馆藏量”为4“本”，每期不固定地从留学、考研、实习（工作）、英语、科研中选择相应主题，对全校师生开放。2009年5月Living Library登陆上海同济大学图书馆举办的第五届读者服务月，主题范围包括：职业规划、科学研究、考级考证、出国留学等。石家庄学院图书馆2009 年3 月也在读者协会内部举办了Living Library 活动。随后几年，living library逐渐受到全国各地图书馆的欢迎，通过百度新闻的简单查询“真人图书”，约有30万条左右的相关新闻。在如此多的living library中，做的最为突出的应属上海交通大学的“鲜悦”，截至2014年底，已经举办40期的活动，收藏“图书”65册。

三、Living Library 活动的特点

Living Library 活动在世界及全国各地如火如荼的展开，但是从近几年我国的实践来看，我国在这方面的活动仍是有所欠缺。有些活動只是披着真人图书的外衣，而实际上则是传统的讲座活动或咨询服务。虽然名字中有图书馆这个名词，但是它与传统图书馆活动内容还是有很大区别，有其独有的特色。

（一）借阅

传统的图书是透过文字符号穿越时空，充满着想象与诠释的阅读，而Living Library推出的新型读书（读“人”）方式则是透过人的口语和肢体语言，通过面对面的互动方式来“阅读”与了解。“真人图书”以自己的知识、阅历、感受与读者直面分享，对读者冲击力更强，更易于理解。传统的借阅服务是图书馆以自身拥有的属于图书馆的财产——文献资源，为广大读者提供服务，而Living Library活动以Living Book为服务资源向读者提供服务；资源不属于图书馆财产，与图书馆是合作关系。

（二）编目

传统的编目活动是以图书馆的编目人员的专业知识，对书籍进行内容分析，给出主题词或分类号，准确的揭示图书内容。而Living Library则可以由主办者根据对方的特长和经历为其编目，也可以由“图书”为自己编目，标签可以非常灵活，为了引起读者注意，甚至可以贴上“吓人”的标签，同时还可以根据反响，随时调整标签内容。

（三）咨询

图书馆传统的参考咨询服务是图书馆员面对面解答读者在利用图书馆资源和服务方面的问题。因此，参与咨询服务的馆员均需具备一定的专业知识。而“Living Library”的服务主体Living Book则不一定需要具有专业知识，只要具有某些特殊的兴趣、理念或经验等即可。因为Living Library是要利用Living Book亲身感知，回答读者关于其生活、信仰或工作的各种问题。通过交谈可以消除读者对不同职业、国籍和宗教的偏见，使其更好地工作和生活。传统的咨询过程是馆员回答读者问题给出读者信息或获取信息的途径，再由读者根据这些线索去寻找信息，而Living Library则是信息由人到人的直接传递。

四、Living Library 活动对图书馆发展的意义

在阅读率呈现世界范围内大幅下降，许多公共图书馆面临“读者荒”的尴尬时刻，Living Library 活动一出现就以其独特的组织形式和感受让读者慕名而至，这也许为图书馆挽留读者、实现自身功能拓展的提供了契机。

（一）扩大图书馆内涵和社会功能

Living Library 活动发起人之一的罗尼·勃格曾表示：“我们生活在一个需要对话（dialogue）的时代，对话能促进了解与宽容。Living Library 让原本不可能见面的人会晤，将打破一般人对某些人的刻板印象或偏见。”而图书馆普遍被认为是个开拓心灵、开放心胸的地方，并与文化密切相关。Living Library 将人比作书，且引用图书馆运作的模式，无疑扩大了图书馆的内涵及社会功能。

书籍实际上是一个人的思想和智慧的结晶，读书的过程就是读者与作者之间的心灵对话；读人也就是在读一本行走的且不断更新的“书”，是人与人之间的精神交流。Living Library活动将“图书”的范围扩展到了人，不仅拓展了图书馆阅读的内涵，而且使图书馆在消除人与人信息鸿沟的同时也减少了人与人之间的偏见，促进了社会和谐。信息化的发展拓宽了人们获取信息的途径，缩短了人与人的时空距离，但虚拟世界在满足人的信息需求的同时，却无形中拉大了人与人的心理距离，因而面对面与不同人群的沟通成了许多人的心理需要。Living Library 活动则正好契合了这一需要。以人为本、促进沟通和交流、达到和谐发展，正是图书馆发展应有之义，只不过前一阶段是靠书籍达到这一目的，而后一阶段更多的就要靠组织人与人之间的阅读。Living Library活动通过不同人之间的相互阅读，增加了人们之间的相互信任与了解，促进社会的凝聚力，亲和力，扩大图书馆的社会功能。

（二）激发读者的热情

现在许多图书馆尤其是公共图书馆为了吸引读者大张旗鼓的举办各种活动，但读者的热情不高总是图书馆陷入一厢情愿的悲惨境地。而Living Library活动却以其新颖的形式吸引着世界各地的读者。

在传统的图书馆借阅活动中，读者从文字、影像等文献资料中汲取信息与知识，读者的阅读是单向的。虽然图书丰富了读者的想像力和创造力，但无法满足读者进行互动交流的愿望，也达不到现身说法对读者产生的感染力和说服力。讲座虽然有专家学者亲临现场，但由于专家的权威性，一般整个过程都是以专家学者讲授、读者吸收为主，互动交流为辅。上述服务资源相比，Living Book以其不可比拟的亲和力、感染力和说服力让整个过程“生动”起来。在“阅读”过程中，读者与Living Book始终处在一个平等交流的状态。尽管每个读者的接触范围、理解能力不同导致其所提出的问题各不相同，但他们往往都会得到较有针对性的回答。在“阅读”这些Living Book的过程中，读者可以不受拘束地根据自己的想法索取需要的阅读内容；而Living Book则以其亲身感受面对面地同读者平等交流。Living Book的这种亲和力、感染力强烈吸引着读者，激发着读者的阅读热情。而图书馆在借出Living Book的同时也会促使读者对图书馆相关资源的使用，从而提高读者对图书馆的利用率。

（三）挖掘图书馆无形信息资源，实现隐形知识的管理和流通

在图书馆中，我们使用最多的是文献这种有形的信息资源，对这种有形资源的管理与流通已形成了一种完善的管理模式，然而图书馆还存在很多像智力型信息资源和零次信息资源这种无形的信息资源，这些信息资源也是图书馆内的隐性知识，这些知识不但包括图书馆员之间、馆员与读者之间的知识流动和思想碰撞所迸发出的火花，亦包括读者之间智慧的交汇、共享生成的智力成果，三者共同构成了图书馆的隐性知识宝库。它们存在于人的头脑之中，高度个性化也难于格式化。而Living Library活动无疑是挖掘这种无形资源，实现读者之间隐性知识流动的的有效方式。严格的流通规则、私密的交流空间、友好的沟通气氛为没有压力的自由交流创造了良好的环境。在读者閱读“书”的同时，“书”也在阅读着读者。“书”在为读者提供服务的时候同样也获得了信息，也有机会反思自己原有的偏见，这种交流带给双方独特而深刻的体验，同时也实现了隐形知识的快速流通。

（四）改进参考咨询方式

参考咨询工作是图书馆的一项核心业务，体现着图书馆的服务水平和服务层次。但由于它是基于读者的提问而进行的服务，在图书馆整体注意力下降的情况下，其发展前景不容乐观。Living Library 活动方式则为参考咨询服务提供了另外的一种视角。（1）咨询馆员可以尝试做Living Books，把自己最新关注的主题作为标签，请读者根据自身兴趣预约借阅，在流通中完成咨询任务。（2）引导读者互助咨询。招募对相关文献或文献检索方法有独到心得的读者做Living Books，为读者互相学习、互相帮助搭建平台。这样多元化充满个性的参考咨询方式必定会引起读者的兴趣。

五、结语

“每个人都是一本行走着的书，每一个人都有一个精彩的故事，一段丰富的经历，与君一席话，胜读十年书。”Living Library的感染力，亲和力会使其发展具有强大的生命力，它同时也冲击着公众的传统认识和世俗偏见，冲击着横亘在不同社会群体间的沟通障碍，也带给图书馆界许多新的思考，图书馆要好好利用这次机会，借着这股东风，提升自己，吸引更多的读者，推动图书馆更上一层楼。

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