努力提高办公室工作水平

叶金兰

办公室是一个部门的窗口、形象和面孔，处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置，是办文、办公、办事、办会的主要平台。如何围绕服务大局这一中心。注重专业和理论两方面学习，搞好政务、事务、财务三项服务，发挥参谋助手、综合协调、督查督办、后勤保障四个作用，确保各项工作政令畅通，高效运转，尤为重要。办公室是一个部门的综合工作机构，任务千头万绪，工作千辛万苦，但没有一桩属于小事，没有一件可以疏忽，任何微小的疏漏，稍有不慎或不当都会影响整体甚至全局工作。

加强作风建设，提高自身素养

办公室工作应在内强素质、外塑形象上下功夫，在统筹兼顾、会弹钢琴上做文章，在创新服务、提升效率上求实效，坚持“办公室里无小事”的工作理念，形成大事小事认真办、当日事情当日办、能办事情马上办、一切事情依法办“四办”的工作格局，以新亮点、新变化影响和感染其他科室的工作，带动和促使局机关整体工作质量和水平的提高。

要努力改进思想作风。思想作风建设归根本的是要深刻理解和自觉坚持学的解放思想、实事求是的思想路线。解放思想没有止境，实事求是要一以贯之。解放思想、摒弃落后的思想观念，研究新情况、开拓新思路，努力提高办公室工作水平。对既定的各项目标、措施、任务落实要不折不扣、迅速到位，绝不能疲疲沓沓，拖拖拉拉。对领导交办的事情，要快办、办好；对各部门反映的问题，要认真分析，及时汇报；对上级下达的指示，要准确记录，及时传达。同时，要解放思想，与时俱进，适应新形势，理清新思路，拿出新招数，开创新局面。

要发杨优良作风，提高自身素质。要把握实质，面向实际，勇于实践，紧密结合改革开放实践，做到联系实际抓学习，以抓好学习促工作，做到真学、真信、真用，把学习贯穿于工作的始终。坚持说实话、办实事，扎扎实实做事，诚诚恳恳做人，说话朴实、作风扎实、办事老实，不摆花架子，不做表面文章，凭真抓实干，靠真才实学，求真功实绩。

要树立求真务实的工作作风，坚持真抓实干。要避免和克服主观主义，形式主义不良习气，敷衍推诿，文牍主义，公文旅行等不良现象，坚持理论联系实际，做到求真务实，真抓实干。要围绕中心工作深入一线，深入群众，善于捕捉重要信息，及时了解热点、难点问题，把工作重点放到全局性、战略性的方面上来，放在苗头性、倾向性问题上来；善于见微知著，善于揭示事物的本质和发展趋势，积极主动地把调查研究工作做在前面。

要增强“五个意识”，进一步提高工作质量的效率

要增强服务意识。办公室是上情下达、下情上达的枢纽，必须增强服务意识，当好参谋助手。要从侧重于办文、办事转变为既办文办事又出谋划策，从单纯凭经验办事转变为科学化管理，从被动服务转变为主动超前服务，既注重发挥助手作用，以发挥参谋作用，与领导“共频共振”，为领导出谋划策，拾遗补缺。要既能发现问题，又善于提出解决问题的办法和建议；既不墨守成规，人云亦云，又服从命令听从指挥，“献策不决策”。无论是想问题、办事情，还是出主意、搞协调，都要自觉做到手勤、脑勤、腿勤、口勤。手勤，既要多办事，勤办事，会办事，又要多写多练，不断提高表达能力，提高以文辅政水平。脑勤，就是要多动脑，多思考，特别要注意研究和思考一些事关全局的重大问题和重点工作，理出一些规律性的东西，经常提出一些建设性意见和建议。

要增强效率意识。要有马上就落实的紧迫感和只争朝夕的时效观念，对领导的决定、指示、决策，要带头执行，对布置的任务，要立即竭尽全力去圆满完成，做到高效率、快节奏。

要增强创新意识。要敢于突破旧思想、旧观念，创新领导方法和工作方法。首先要树立创新服务理论，充分调动干部职工的积极性，提高工作的整体效能和工作效率；其次要创新服务方法，重点要突出服务的超前性、全局性和针对性；第三要创新服务机制，进一步理顺关系，使每项工作都落到实处；第四要不断拓宽工作领域，凡是党委和领导工作需要的，都要纳入工作范围，尽全力支做好。

要增强奉献意识。一定要牢固树立正确的世界观，要有全心全意为人民服务的核心的良好道德观念和强烈的爱岗敬业的奉献精神。要养成思想上求“正”，工作上求“严”，素质上求“高”，时间上求“紧”的工作，淡泊名利，甘于奉献，做到谋事不谋利，奉献不索取，守得住清贫，抗得住歪风。

统筹兼顾，善弹钢琴，正确处理好“四个”关系

一要处理好大事和小事的关系。办公室工作有大事、也有小事。怎样处理好大事和小事的关系？基本的出发点是小事不能不管，大事不能不抓，应把任何事都当大事来做。首先应该把自己的主要精力放在协助领导解决大事上。领导一个时期想什么问题，研究什么问题，需要提供什么信息，也就是办公室同时期应该抓的大事，应适应决策层的要求来安排和组织办公室的工作。

二要处理好主动和被动的关系。办公室工作有很大的被动性，这是办公室的工作特点所决定的，要妥善处理好主动和被动的关系。对上级的精神、部门一个时期的中心工作及领导的思想意图，要吃透精神，熟悉情况，及时准确地出主意，提建议。要通过规范化变被动为主动，对工作实行长计划、短安排，并及时协调、组织、实施。要注意总结办公室工作的规律性，按照客观规律去办，被动的问题就会迎刃而解。

三要处理好政务和事务的关系。办公室工作应该有全局观念、整体观念，眼睛不能只盯在办公室这个小范围，主要精力应该放在配合领导处理好关乎全局的政务工作上。办公室工作一大摊，要保证杂而不乱，有章法地工作，学会“会弹钢琴”，按照办公室“参谋、协调、服务”这个主旋律，奏出一个协调的乐章来。

四要处理好工作与学习的关系。办公室工作繁杂，基本上没有时间学习，要善于在工作中学习，在实践中学习，善于抓住各种机会，注意学习领导同志观察分析和处理问题的方法，勤于发现、吸纳同事的长处，善于取长补短。要善于从文件、资料、信息中学习，勤于思索，勤于积累，学以致用，为用而学，不断充“电”。