基于需求层次的产品设计方法研究

在企业新产品开发过程中，用户研究与设计需求结果运用到概念原型设计时由于设计需求缺乏层次关系与约束关系的直观表达，使得设计决策变得盲目与随机，无法对决策结果进行控制的相关问题。本文提出基于需求层次的产品设计方法，目的在于探索如何从用户研究结果有效的转化为设计方案，此方法能够避免了因为设计过程中无法对各因素进行权衡与选择而造成的创新的盲目性和易流失性，通过对设计研究阶段进行需求层次的划分，进而明确各层次落实点，全面而有针对性地进行需求收集，清晰看到需求结果的主次关系与约束关系。

基于需求层次的产品设计方法

1.对企业产品设计方法的意义

企业设计流程一般分为“瀑布式”设计流程与敏捷迭代式设计流程。“瀑布式”设计流程是按顺序的依次进行调研需求分析、概念原型设计、技术设计与模型方案优化；敏捷迭代式设计流程是以用户需求或技术驱动而进行反复迭代的动态设计流程。无论采用哪种办法，研究结果都将直接影响下一步的概念原型设计。基于需求层次的产品设计方法以设计研究如何有效的转化为概念原型设计的过程，是企业新产品开发中急需的问题，对企业产品开发具有极大的作用。

2.现有开发方式的特点

设计研究结果是设计师通过对现有市场、用户调研或者设计师自身提出对于产品功能的展望，这些方式通常是定性的，具有模糊性和不确定性。这种调研结果往往是片面的、不完整的。当得到大量的研究结果和初始需求后，现有的处理方式有两种：（1）企业决策层或设计师依据个人经验对需求进行选择与组合，此方式的主观性与模糊性强，容易造成选择的盲目性，导致最终设计结果的不可控；（2）采用模糊评价的方式判定需求研究结果，此方式在于评价的科学性及合理性，难度在于标注难以把握，当评价标准过于宽松或苛刻时，将导致设计需求的无效与创新的流失。

引入基于需求层次的产品设计方法

基于需求层次的产品设计方法是将前期的研究内容、设计需求、设计方法、方案，使研究结果具有全面性；不同需求层次对用户研究的落实点各不相同，所得到的设计研究结论也因为所在层次的不同，会更加有利于决策者对整个设计过程的调控、分析、评价与判断，更有利于将设计研究结论想设计方案进行转换。

基于需求层次的产品设计方法使用

1.产品设计需求层次

由美国心理学家亚伯拉罕·马期洛提出的马斯洛需求层次理论清晰地表明了人的需求是依次由较低的层次到较高的层次递进的过程。。这里将马期洛需

求层次理论向设计研究领域进行投射，并依据产品设计原则，即实用性、易用性、经济性、审美性、认知性、社会性等，将产品设计的需求层次进行划分，分为引导需求、传承需求、交互需求、功能需求、战略需求5个层次并进行探讨。

2.基于各层次落实点进行用户研究

战略需求是从企业发展的过程中制定具有战略目标的产品需求策略，体现企业产品在市场与社会的价值。通过市场调研对国内外技术、环境、企业的发展进行分析和挖掘，得到企业产品战略需求。

功能需求是从用户的角度分析研究得出对产品的功能需求。通过采用用户观察、调研问卷、用户访谈等方法进行对用户的性能需求、情感需求、操作需求、审美需求的分析与挖掘，得到企业产品功能需求。

交互需求是从用户使用产品的人性化需求，其中需要通过对产品的界面的程序设计与用户实现与产品的交互指令。采用用户观察，情景故事对产品功能与细节进行优化，得到产品交互需求。

引导需求是引导用户走向新的生活方式，增强过程之中的引导作用。采用人种志学对用户的需求层次进行研究，得到引导需求。

基于各层次落实点进行用户研究

根据需求层次级别，级别越低的需求会被最先以及最容易满足，战略需求是一切需求的前提与基础，限定了后续需求的范围，也可根据后续需求进一步对战略需求进行调整；功能需求是根据产品本身功能再根据技术支持附加用户期望的功能，可根据技术和企业条件再约束；交互需求是用户与产品实现双向沟通的技术桥梁，也是功能的进一步优化；传承需求是在产品功能基础上将企业理念与文化有机的结合到产品之中；引导需求是对产品设计最高层次精神追求，是对产

品的反思与对未来的展望。基于这些原则建立评价模型，对需求结果进行量化评价、筛选与权衡，对设计结果进行比较，保证最终的设计效果。

视觉眼动仪设计实例

在以眼动仪设计为例，作为全新的课题开发项目，前期需要做大量的调研，而得到的数据存在偏差，客户群体调研对象不准确，需要获取的研究办法未必行之有效，研究与后续设计脱离，导致后期需求关系、可靠性存在疑问，导致设计研究难以向最终量化生产的成熟企业产品，因此需要从新基于需求层次对各层次落实点进行研究。

结合研究的实际情况，将需求层次纳入到眼动仪设计的过程之中，眼动仪设计的过程中，眼动仪的战略需求是能够清晰捕捉人的视觉动态以及人的视觉焦点，功能需求是在战略需求的基础上进行功能的细分与组合，满足用户的使用，交需求是用户在使用眼动仪的过程中能够完成一个双向沟通，用户能够通过操作箱眼动仪输入交互指令，眼动仪能够及时进行反馈，传承需求是加入企业的元素，理念或者将文化与之融合，引导需求能够将眼动仪改变用户的生活，更加便捷、舒适。

结语

通过引入需求层次产品研究设计方法后，在眼动仪设计研究阶段就对需求进行针对性、层次性、选择性的研究，得到的眼动仪需求层次具有全面性与层次性，更加有力于眼动仪在设计的过程中朝着用户需求的目标出发，有利于研究向设计的转化，方便决策。

（作者单位：西安理工大学）

作者简介：陈旭（1992-），男，湖南益阳人，西安理工大学硕士生，主攻工业设计及理论、计算机图形学。