陕西宝瑞文化公司员工绩效考核体系分析及优化

姜超

摘要：本文以宝瑞文化公司核心部门翡翠玉器销售部作为绩效考核优化试点部门，通过实地访谈和问卷调查等方式来了解并分析该部门销售人员的绩效考核的现状，据此提出具有针对性的绩效考核建议。

关键词：绩效考核；工作绩效；绩效指标；人力资源管理

1.引言

绩效考核作为重要的人力资源管理工具显得越来越重要，而当前，我国中小企业人力资源管理存在许多问题，尤其是缺少符合公司实际的具有可操作性的绩效考核体系，绩效考核完全流于形式，考核过程中夹杂着人情的因素，考核结果拉不开差距，导致员工对绩效考核不够重视，不能改进员工的工作绩效，公司人力资源管理的发展严重收到了阻碍。

2.公司绩效考核现状和问题分析

陕西宝瑞文化有限公司是西安雁塔区一家集从事翡翠玉器销售的中小型企业。经过多年的发展，在同行业中具有较好的品牌和市场占有率。销售部由销售经理，销售区域主管和销售专员构成，共有37名员工。

陕西宝瑞文化公司人力资源管理还处在“人事”管理阶段，没有人力资源管理部门，而是由人事部和行政部合并成为人事行政部。人事行政部门有部门经理、行政主管、人事主管和五名普通员工。绩效考核方面没有专门的绩效考核人员和绩效考核主管，绩效考核人员往往身兼多职，公司采用的考核方法由关键业绩指标考核法和360度考核法两种方法相结合。

3. 调查结果及分析

本文主要通过对翡翠玉器销售部员工进行实地访谈和问卷调查，调查内容主要包括员工个人基本信息，为销售部绩效考核基本情况 。统计分析结果如下。

3.1样本分布特征。根据销售部员工个人基本信息分布调查出来的统计结果，结合公司内部访谈结果我们了解到：

第一，销售部极大部分员工都为女性。第二，销售部员工的学历绝大部分集中在大学本科以下，说明公司销售队伍的受教育程度普遍不高。第三，公司的销售队伍很年轻，大部分员工的年龄集中在18岁到30岁之间。第四，大部分员工的工龄都集中在3年之内，但公司已经发展十多年了，这说明公司还存在着严重的员工流失问题。

3.2销售部绩效考核基本情况的分析

（1）关于销售部员工对公司目前的绩效考体系满意情况如表3-2所示。

从表3-7可以看出超过60%的销售部员工希望绩效结果应用在绩效工资、职位变动、培训教育和职业规划等方面。

4.公司绩效考核优化建议

4.1 管理层支持。开展绩效考核活动，需要花费较多的时间、人力和财力，这必定离不开公司管理层的支持。具体操作建议有：

（1） 将公司原有的人事行政部分为人力资源部和行政部两个部门，形成公司独立的人力资源管理部门。（2） 公司每年应投入更多的经费在绩效考核上，同时加强绩效考核制度的执行力度，严格按照绩效考核制度来推进绩效考核实施工作。（3）考核前对员工进行培训和宣传，帮助较好地理解绩效考核对自己工作岗位的要求。考核后通过与员工进行绩效面谈，可以与员工就绩效考核有关的问题进行沟通，这一方面能够帮助发现绩效考核过程中存在的问题，另一方面能够减少在绩效实施过程中许多不必要的争议和纠纷。

4.2 绩效结果应用。结合公司实际情况和问卷调查分析结果，发现绩效考核结果可以应用在员工薪酬、职位晋升和员工培训等方面。

（1）绩效考核结果在员工薪酬中的应用。可将销售提成、销售奖励和销售部绩效工资等部分增加到员工工资构成中。（2）绩效考核结果在职位晋升中的应用。公司可根据员工绩效考核结果设置人才梯队。（3）绩效考核结果在员工培训中的应用。员工在接受培训后，如果绩效结果没有改变，可认真在分析是培训的针对性和实用性不够强，还是因为员工的确不能胜任现在的工作，可分别采取更新培训课程和工作再分配等措施。（作者单位：重庆工商大学研究生院）

参考文献：

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