祁东创业青年“互联网+农产品”的电商情怀

傅姣龙 罗春梅

湖南省祁东县一名80后乡村医生，现任祁东县电子商务协会秘书长、湖南祁湘农产品贸易有限公司总经理。他，就是人称“鬼马奇才”的萧志旺。在他的努力下，一群年轻人追逐梦想，紧抓时代潮流与机会，通过一根根网线、一台台电脑，在对话框的闪烁间，快捷把家乡的槟榔香芋、菱角、红薯粉丝、红薯干、黄花菜、中秋酥脆枣、祁东米粉等特色农副产品，销售到了全国各地。2014年，他创办的祁湘农产品贸易公司通过O2O线上线下的双轨模式月最高营业额超过百万元。

文化为媒 齐聚一批祁东有志青年

2004年学医毕业后，萧志旺回到家乡祁东县石亭子镇五一村卫生室，当了一名乡村医生。工作之余，他酷爱文学创作、收藏与摄影。

作为祁东籍80后自媒体代表人物，萧志旺的粉丝众多，人气高涨。2014年2月，萧志旺和同仁们成立了祁东云梦文化传媒工作室——“云梦轩”，旗下创建了清新扑面定位简洁的“祁东文化网”，2014年4月28日在云梦轩组织策划召开了“祁东籍青年精英创业茶会暨首届Q20峰会”。通过举办这样的青年创业座谈会，萧志旺认识了并凝聚了一大批祁东籍有志青年，他们大多像他一样通过淘宝网销售渠道，营销家乡的黄花菜、槟榔香芋、生姜、红薯制品、祁东米粉、中秋酥脆枣等农副产品。为了赢取更大的市场，抱团发展，2014年5月22日，祁东县电子商务协会成立，这是衡阳市首家电商协会、也是湖南省第二家县级电商协会，萧志旺出任祁东电商协会秘书长。

服务会员 成立祁湘农贸公司

新成立的祁东县电商协会，一心为会员们的相聚沟通提供了许多便利和优惠：租赁房间，购进多套桌椅、电脑以及投影、音响设备，方便大家开会、培训使用。但是，电商协会毕竟只是一个为会员服务的平台，是一个非营利性单位，这么多的工作人员如何安排？协会日常工作又如何运转？

萧志旺想到了解决方法——2014年年7月，他们到长沙注册成立了一家以“营销祁东特产，服务家乡农业”为己任的农产品贸易公司，由公司承办协会会员们的产品货源业务、纸箱包装业务、快递物流业务和电商培训业务等，为协会会员提供制度化的优质服务。

为了打出祁东农副产品的知名度，萧志旺采取线上线下同时运行的方式。农产品贸易公司成立以来，他通过互联网的电子商务线上平台如淘宝网店、微信微店、阿里巴巴批发平台、协会官网、公司官网、公司旗舰店、全新打造的“醉美祁东”网上商城等，线下则积极参加国家、省、市举办的农产品博览会和年货博览会，并在城市的高档会所、商场、超市和小区特产店以及祁东在外地的各级商会展销“祁东四宝”——槟榔香芋、黄花菜、生姜、中秋酥脆枣，以及菱角、祁东米粉、红薯粉丝、阉母鸡等特产。功夫不负有心人，如今，祁东电商协会几位骨干成员的剁辣椒、糯米酒、菱角等产品一直稳居淘宝C店（普通的集市店铺）前几名。今年2月份，萧志旺带着农产品公司旗下的“祁东土特产”去参展长沙“年博会”，产品受到长沙市民一致好评与青睐，拖过去的两大卡车农产品年货被销售一空，当月销量一举突破200万元。

“祁山叠翠，湘水环清。与梦同行，不负此生”。萧志旺最喜欢马云的这句话：“梦想还是要有的，万一实现了呢？”

互联网+农产品

让品质生活变得更简单

萧志旺身后，有一个年轻的富有朝气的电商团队与祁东各种优质农产品作为坚强后盾；在他前方，则是通过网络连接的无限广阔市场。这种全新的电商销售模式，在赋予祁东农产品新的活力，带动一方老百姓增加收入的同时，也需要投入全副精力来维护产品品质。

为了保障所售农副产品绿色、健康，萧志旺建立了产品溯源体系。“什么地方最适宜种植什么、放养什么，就让它发展什么。我们全程监督农户种植、养殖，确保农药、化肥等物质含量不超标。”萧志旺介绍。农户遇到困难，他也会请来专家进行技术指导。

物流是保障优质农副产品流完好无损地端上市民餐桌的一个重要环节。比如刚开始网售香芋时，总有客户反映运送到手的香芋已经互相碰撞破皮。为了解决这一难题，萧志旺和他的团队想了很多办法，最后发现，盒装的两个大香芋之间没有间隔，在运输途中相互碰撞，导致表皮受伤，一旦表皮破损，里面也就会容易烂。于是他们使用气泡袋包好香芋，这样两个香芋之间就不会摩擦破坏了。再加上简约回归自然的包装附带食用指导和产品文化的资料，深受消费者和回头客的青睐。目前萧志旺正和当地的物流基地洽谈如何一起解决在祁东电子商务蓬勃发展后如何来应对解决“最后一公里”的问题。

做电子商务，最重要的是信誉。萧志旺会认真搜集客户反馈的所有信息，总结经验与教训，并及时回访客户。遇到客户投诉或差评，他会真诚地与客户沟通，第一时间处理好。如有一次，他给四川的一个客户快递过去十瓶罐装剁辣椒，其中有一瓶由于运输颠簸，到客户手中时已经渗漏了。萧志旺看到客户发来的渗漏照片后，马上给出两种方案让顾客选择：全额退款或者补发一瓶免费寄过去。尽管承担这样的损失增加了公司运行风险，但也为公司树立了口碑，赢得了很多回头客。

如今，萧志旺的农产品贸易公司旗下优质土特产品越来越多，他又信心满满地开始了新的征程——即将推出富有地域特色的“一镇一品”战略和“醉美祁东”网上商城，产品丰富、交易简单，将是目前衡阳市第一家土特产专业交易平台。湖南祁湘农产品贸易有限公司在2015.4.20衡阳市餐饮行业协会年会上被授予衡阳市餐饮行业种植示范基地。现在外婆桥、大不同、马灯部落、五谷丰登、老味、锅客、田园贵宾楼、老村长等餐饮大鳄纷纷选用祁湘农贸的正宗祁东槟榔香芋。