教师对幼儿冲突的认识及其应对策略的现状研究

聂彩凭

【摘要】幼儿冲突是幼儿成长的重要组成部分，其中蕴含着重要的教育价值。然而要实现幼儿冲突中的教育价值，教师的干预行为是否恰当合理极为重要。我课题组通过观察、分析教师应对幼儿冲突的策略，梳理出教师有效应对幼儿冲突的策略，提高教师应对幼儿冲突的能力，促进教师的专业成长。

【关键词】教师;幼儿冲突;应对策略

一、调查背景

瑞吉欧认为“幼儿冲突是所有成长（心智、社会性的）动力”。大量心理学研究也表明：幼儿冲突是幼儿成长的重要组成部分，其中蕴含着重要的教育价值。然而要实现幼儿冲突中的教育价值，教师的干预行为是否恰当合理极为重要。

我小组成员均为5年以下的青年教师，在面对幼儿冲突时，常常显得十分困惑：从理论上知道幼儿冲突所蕴含的教育价值，但在实际中却不知道该如何去应对幼儿的冲突。希望通过了解其他教师应对幼儿冲突的策略，从而提升自己应对幼儿冲突的策略。但教师们从自身经验出发而总结出来的应对策略不一定科学合理。于是，我科研小组成员希望通过问卷法、观察法和访谈法来摸清教师们的应对策略及其背后的原因，再梳理出可行的应对策略。

二、研究方法

本研究主要采用文献法、观察法、访谈法、问卷调查法等。在了解教师对幼儿冲突的认识及其应对策略认识现状的时候，我们主要采用问卷调查法、访谈法和观察法。在问卷调查法中，发出问卷100份，回收问卷87份，有效问卷75份。其中20%答卷者的工作时间为2年以内，41%答卷者的工作时间为2—5年，23%答卷者的工作时间为5—10年，16%答卷者的工作时间为10年以上。在访谈法中，我们总共访谈了8位教师，每个工作时间段分别2名。

三、调查结果

1.对“幼儿冲突”概念认识不到位，不同教龄教师认识差异性较大。

只有25.3%认为“幼儿甲不遵循游戏规则，幼儿乙向教师告状”属于幼儿冲突。教龄为2年以下教师中只有14.5%认为上述情况属于幼儿冲突，教龄为10年以上教师中75%认为上述情况属于幼儿冲突，不同教龄教师对幼儿冲突认识差异性较大。随着教龄的增长，教师对“幼儿冲突”认识也更加深刻。

2.对幼儿冲突原因的认识有待改善。

提问“ 孩子之间发生冲突是现在的孩子太自私，不懂得谦让”，有22.7%的教师选择了同意。显然，上述只是引起幼儿冲突的部分愿意，教师应该选择基本同意或者不同意。虽然22.7%只代表了少部分教师，但是教师作为专业的工作者，应该深刻了解幼儿的年龄特征和心理发展水平。

3.多数教师认为幼儿冲突具有其自身的价值

提问“你对孩子之间发生冲突是孩子成长的一部分”如何理解时。74.7%教师表示同意，25.3%教师表示基本同意。提问“幼儿冲突是培养幼儿独立解决问题的教育契机”如何理解时，60%教师表示同意，25%表示基本同意。60%的教师认为，幼儿之间的冲突是幼儿成长过程的一部分，也是培养幼儿独立解决问题的教育契机。其中以教龄为2—5年的教师对幼儿冲突价值认识最为准确。在对教龄为2—5年教师的调查中，73.3%的教师同意幼儿之间的冲突是幼儿成长过程的一部分，也是培养幼儿独立解决问题的教育契机。

4.教师应对幼儿冲突的策略简单且程序化。

面对幼儿冲突，教师最好的办法就是观察，然后再决定是否要干预，以及如何干预。但是在实际中，面对幼儿的冲突，只有8.8%的幼儿冲突，教师会选择先观察，而这一类冲突的原因均为争抢物品。当幼儿发生了身体攻击时，教师100%干预，83.3%的冲突事件的应对策略为将幼儿分开后，并用语言简单干预即结束，应对策略非常简单;若有一方幼儿哭泣后，教师会问原因，指出双方幼儿的不对指出，然后要求大家做好朋友和好，体现出程序化。

现场观察到的教师对幼儿冲突干预策略的统计分析

冲突类型

干预策略 旁观 直接干预 分析解决 忽视 合计

物品争抢 3 11 14

语言冲突 5 5

身体攻击 5 1 6

告状求助 1 8 9

合计 3 17 1 13 34

5.教师对幼儿冲突价值的认识具有表面性。

既然承认幼儿之间的冲突是培养幼儿独立解决问题的教育契机，那么，在面对幼儿冲突时，就应该尽量让孩子自己解决，但是，在我们观察到的幼儿冲突事件中，只有8.8%的幼儿冲突事件中，教师做到了既关注孩子的冲突，也不盲目介入。当幼儿发生了身体攻击时，教师100%干预。在访谈中，教师们表示“打起来了，肯定要马上把他们分开，打出问题来了就麻烦了”。不难看出，尽管教师承认冲突的价值，但在实际工作，教师干预的出发点是处于安全的考虑。

四、原因分析及对策思考

（一）原因分析

1.由于缺乏对儿童心理深层次的理解，教师对幼儿冲突的认识，不管是冲突概念还是冲突原因、价值及态度的理解都不够全面。

2.幼儿园一日生活環节紧，教师没有过多的时间去关注幼儿之间的冲突。在访谈中。75%的教师表示，“没有这么多时间去纠缠在这上面，后面都是有安排的。”

3.职业倦怠，让教师在应对幼儿冲突时程序化，而没有去思考该如何抓住这个教育契机去培养幼儿独立解决问题的能力。“都是这么解决的嘛！”这是访谈中，问及为什么要采取这样的方式去应对时，教师们给出的答复。

（二）对策思考

1.发放相关资料，让教师们认识幼儿冲突。

教师作为幼儿活动的组织管理者，在很多时候都是从便于管理的角度去处理幼儿冲突。加之，自身幼儿基本理论修养的欠缺，所以很少反思自己在处理幼儿冲突后的行为。针对此种情况，提升教师在幼儿冲突对幼儿成长方面的意义的理论认识就显得尤为重要。

2.开展讲座或者研讨等形式进一步加深教师对幼儿冲突价值的认识。

利用幼儿园年级会议时间，教师们可以将一周所遇到的幼儿园冲突归类整理后进行分享。经验丰富的教师可以谈谈自己是如何处理幼儿冲突的，年轻教师把自己的困惑讲出来，让年级上的教师帮助自己分析原因，提出解决策略。

3.消除教师的职业倦怠，让教师更加专业敏锐对应对幼儿的冲突而不是程序化地应对。

教师产生职业倦怠感的原因是不同的。作为幼儿园管理层，一方面要营造爱岗敬业的工作氛围，另一方面也要帮助教师认清自身的优势和不足，有针对性地帮助教师提升自身业务能力;作为教师本身，要严格要求自己，不断反思调整自己的心态，始终要以积极向上的态度面对工作。

4.利用典型事件向教师们提供解决幼儿冲突的范本，并向教师讲清楚其中所蕴含的教育价值。

典型事件具有重要的意义，通过分享典型事件，能够帮助青年教师学会分析幼儿冲突，并对幼儿冲突进行分类整理，从而准确快速地找到解决的突破口。

例如：【访谈七】

一、访谈时间：2010年10月31日

二、访谈对象：李老师（班主任 教龄：5—10年  中班级）

三、访谈过程：

......

问：您能谈谈您在教学过程中遇到的典型幼兒冲突吗？

答：记得在带大班的时候，曾经遇到过这样一个孩子。首先，她的家里对她从来都是表扬。久而久之，她也觉得自己什么都是最棒的。当她听到别人比她强时就接受不了，表现出很强的嫉妒心。有一次，我表扬了班上的另一个孩子。不一会儿，被表扬的孩子就哭着过来说，她打了自己。面对这样的孩子，作为教师首先要依靠教师的威严去提示她避免做出伤害其他小朋友的行为。与家长的沟通异常重要的，可能家长还没有意识到自己的孩子会有这样的心理和行为，教师非常有必要向家长讲清楚孩子的在园表现，并讲清楚其中的厉害关系。

要转变这种比较特殊的孩子，还需要一次特殊事件来作为催化剂。也就是需要抓住教育契机来促进孩子的改变。例如：上述案例中的孩子，有一次欺负了另外一个孩子，孩子的父亲比较厉害，一大早就来到幼儿园等她，要看看她到底有多霸道。孩子见到陌生的大人始终都有些胆怯，当她看见这么凶的大人时，整个上午都躲在我的身后。我认为，这是个教育改变她的好契机。我告诉她，如果以后她改正了，老师就不让叔叔来幼儿园找她了;如何她继续欺负小朋友，叔叔来的时候，老师也不会帮忙了。这次事件后，她的霸道行为明显了减少。

在上述访谈中，李老师处理过的幼儿冲突具有典型性，年轻教师能分享李老师的这一经验，无疑会提高自身解决此类幼儿冲突的能力，从而少走弯路。