加强供电企业电费管理与电费核算的途径研究

郝爱娟　冯登

摘 要：供电企业的电费管理与核算，是一个多部门人员互相配合、协作的过程。为了保证供电企业的资金正常运转，文章根据当代供电企业的电费管理与核算的现状进行分析，就如何加强供电企业的电费管理与电费核算的途径进行探讨。

关键词：供电企业；电费管理；电费核算；途径

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2015）23-0042-01

电力行业作为国家发展的重要命脉，不仅关系到经济的发展，国民生活更是对其有着高度的依赖性。电费的管理与核算，是根据用户的实际使用电量计算电费，并及时准确的收取电费的过程，是整个供电企业财务管理的重要组成部分，其主要包括查、抄表，电费核算，电费收取三个部分。加强电费的核算，能够保障供电企业正常的资金运作，并在满足国民需求的同时，为国家建设奠定坚实的基础。

1 供电企业电费管理的现况

1.1 营销部门与财务部门数据对接困难

由于我国大部分地区信息化应用普及程度不同，用户的实际用电量一般都是通过人工现场对电表数据进行读取的，在这个过程中，由于某些人为了个人利益，私自更改用户实际用电量，或者是凭借经验，不进行现场认真读取直接定数据，造成了数据与实际用量不符的情况，而由于财务部门对电费进行核实采用的是营销部门所提供的数据，使得在电费核算时，出现偏差，影响了财务数据的准确性。

我国电力企业目前对电费核算没有统一标准，在欠费结算时，通常财务部门是以月末作为结算日期，而营销部门则是采用以次月上旬的欠费情况，作为结算考核标准。

1.2 信息化数据分析能力不足

随着社会科技的进步，信息化管理已经完全融入到了电力行业的管理中，但是由于所使用的传统软件有一定的局限性，使得营销部门仅能在信息化平台的支持下，对客户整体欠费情况有所了解，但是无法进行分阶段查询，进而使得欠费情况的真实有效性无法得到验证。

1.3 坏账缺乏有效监管

由于一部分历史遗留问题和其他因素，造成了电力企业出现部分坏账的现象。实际管理中，在坏账的处理问题上，财务部门与营销部门有着不同的原则，即财务部门对上报坏账进行核销后，营销部门却坚持继续在电费明细中，对其进行体现，而目前所使用的电力管理软件，无法对已经核销的账目进行及时、有效的反应，造成核算结果的不规范性。

1.4 代收形式管理不规范

金融体系信息化平台的扩展以及线下支付网点的普及，在减轻了电力企业工作人员劳动量，提高工作效率的同时，也由于金融机构有着不同于其他行业的时效性，使得所办理的电力业务资金需要一定的周期才能转入到电力企业的账户上，随着信息化时代的发展，网络平台所涉及的电力资金数额越来越巨大，金融机构与企业的对接中，由于管理的不规范性，造成了资金延迟到位等问题，为企业带来了一定的困扰。

2 加强电费管理的途径

2.1 完善管理制度

电力企业在对员工的管理中，应根据国家相关的法律法规，制定适合本企业应用的有效人力资源管理办法，并制定相关岗位责任制度和绩效考核制度。企业可以根据绩效考核制度对相关工作人员进行绩效考核，以此作为奖罚办法，提高员工工作积极性。

企业应建立完整的相关工作流程以及监督机制，以及客户管理制度，在完成对内部工作人员的资源管理的同时，也要加强对有欠费问题的客户进行有效的监管，并进行风险评估。

2.2 提高工作人员素质

电力企业由于长时间的优势地位，使得工作人员将这种优越性带入工作中，但随着社会发展，供电企业的竞争压力逐步增加，使得企业要不断的改变经营理念，将服务水平提高上去。企业可以采用培训考核、绩效考核、监督考核等机制，提高工作人员的基本素质，提高工作效率，增加企业的竞争优势。

2.3 改变传统观念

传统的供电观念的影响，使得企业对欠费客户的管理，相对松懈，影响了电力企业的经济效益的提高。随着电力行业管理模式的改变，对欠费客户的管理也逐渐加强，通过追踪调查，采取关系保障的措施，有效的减少了客户欠费行为。

2.4 建立信息化平台

供电企业的信息化平台的建立，ERP（Enterprise Resource Planning）系统的应用，有力地解决了财务系统和营销体系的数据准确性的问题，使得企业的整个财务数据体系可以共享，完成了数据的有效对接，在保证数据真实性的同时，也可以大量减少员工的工作量。

2.5 电子账户和平台推广

网银支付、第三方支付等电费支付方式的全面普及，使得企业在节约资源的同时，面临着资金回笼时间长等问题，但是随着企业与各大银行之间电子商务服务的建立，使得电力企业可以及时、安全的回笼资金。

2.6 新用户规范管理

新用户在新装表时，企业对用户提供的相关资料的完整性和真实性进行验证，及时为用户办理相关业务，并且认真执行各项规定。

3 加强电费核算的途径

3.1 规范核算流程，账本制度化管理

为加强电力企业的电费核算管理，应进行有效的统一管理。企业营销部门统计电表数据，并进行整理后，统一录入管理平台，经过电费计算，通过审核人员进行审核后，打印票据及报表，通过各种平台和收费点进行电费的收取。

而电费账本作为企业的财务管理数据，必须要保证其真实、有效，在核算电费时，应该对账目核算和账本管理有专业的制度化管理，避免数据统计时出现错误。

3.2 规范电量调整和电费退补工作

电力企业的电费核算，应该严格按照国家法律法规进行工作，如果需要大额退电费，应该经过公司严格的审核，再进行相关处理。对需要调整的数据单进行规范化管理，建立正规档案，提高对电费核算的管理效率。

4 结 语

供电企业的电费管理与核算，是一个多部门人员互相配合、协作的过程。为了保证供电企业的资金正常运转，文章根据当代供电企业的电费管理与核算的现状进行分析，就如何加强供电企业的电费管理与电费核算的途径进行探讨。有效的电费管理和核算，保障了供电企业高速稳定的发展，企业提高电费管理和电费核算的工作效率，不仅要合理安排人力资源，更要切实为用户服务，加强自身的管理力度，保障国民经济的快速发展。

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