高校教学管理人员职业倦怠的成因与对策分析

陈春芳

摘 要：本文旨在分析高校教学管理人员产生职业倦怠的原因，提出相应的解决对策，从而促进高校的长远发展，顺利转型。

关键词：高校教学管理人员；职业倦怠；原因；对策

一、职业倦怠的内涵

美国著名心理学家贝弗利.波特认为，职业倦怠，就是指由于工作过程中所承受的压力过大而导致对于工作的厌倦情绪。

“职业倦怠症”又称“职业枯竭症”，它是一种由工作引发的心理枯竭现象，是工作者在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉，最重要的是这种感觉主要来源于工作者的内心，从而会造成从心理抵触的情绪，严重影响工作。

因此，对于职业倦怠的严重性危害对于各行各业来说都是十分致命的。

二、高校教学管理人员职业倦怠的成因分析

作为教学管理工作第一线的教学管理人员他们既是教学管理决策的组织者、执行者， 又是教学信息的传递者， 起着学校、教师、学生之间的桥梁作用。敬业、高效的教务管理团队是保证教学管理工作顺利开展的前提。然而在具体工作中，我校教学管理人员普遍存在职业倦怠现象，工作效率低，缺乏工作热情。归纳其产生职业倦怠原因如下：

（一）源于学校因素

1.缺乏科学的人才激励机制

美国哈佛大学教授威廉 詹姆斯研究发现，在缺乏激励的环境中，一个人的能力仅能发挥20%-30%，但在良好的激励环境中，则可发挥到80%-90%。目前很多高校对于教学人员的激励方案不断涌现，激励机制不断完善，而忽视了对于教学管理人员的激励，缺乏科学、公平、合理的绩效评价与考核机制，激励手段单一，缺乏与教学管理人员的沟通等，从而在一定程度上影响了员工工作的積极性。如果没有工作积极性，就不可能有良好的行为表现，久而久之就会产生强烈的职业倦怠。

2.学校内部管理制度不够科学合理

综合很多学者的研究发现，在组织中，如果个体总是较少的参与组织决策、被动的执行任务和工作，那么他将具有较高的职业倦怠感。目前许多高校的实际情况就是，大多数教学管理人员很少参与学校针对教师的管理及考评制度，对学校出台的各种内部管理制度，教学管理人员总是被上级指示，被动的接受和执行，主观能动性大大减弱，尊重的需要得不到满足，，内在的积极性被削弱，倦怠感自然而然就产生。

3.学校内行政关系、裙带关系复杂

很多高校都普遍存在的现象就是近亲繁殖、裙带关系严重。教学管理人员工作本身压力就很大，再加之努力的工作付出没有工作回报，想晋升一步拥有诸多阻碍，让教学管理人员对工作渐渐地失去信心和希望，自我价值得不到体现，自然职业倦怠感不断上升。

4.工作量大，付出多回报少

在高校，教学工作的正常进行是头等大事。为了保障学校教学工作的正常、有序进行。教学管理人员付出了很多劳动，学生、老师、各部门的所有教学工作的问题他们都需要认真的处理，工作量大，而所谓的成绩却不是显而易见的，每天忙忙碌碌甚至加班工作，但并没有多余的回报，造成教学管理人员产生职业倦怠。

（二）教学管理人员个人因素

国内外大量研究成果表明，教师的过高期望、过低的能力素质、过强的压力感受力及完美主义的性格特征是产生教师职业倦怠最主要的诱因。

1.人格特征 教学管理人员的人格特征直接影响着他在处理压力事件的状态和应激心理。相关研究表明个性上呈现出争强好胜、急躁、喜怒无常、攻击性强、抗挫力弱、易忧虑等特点的教师更易产生职业倦怠心理。那些将行为归因于外在，如运气、任务等的教学管理人员也易产生职业倦怠心理。

2.内在价值观与外在价值观

价值观代表一系列基本的信念即它代表某种行为、状态或手段更可取，这个定义包含着判断的成分，这些成分反映了一个人关于正确和错误、好与坏、可取和不可取的看法。一个希望工作富有挑战性、能够从工作中学习新东西、能够作出自己的贡献并且在工作中最大程度发挥自身潜能的员工，往往拥有内在工作价值观。对于具有内在价值观的员工来说，他们所从事的工作本身对他们来说是最重要的。

外在价值观是指与工作结果有关。这些员工之所以看中工作不是因为工作本身，而是工作所带来的结果。工作的结果除了经济收入之外，还有为个人带来的社会地位、社会关系以及带薪假期等。

当教学管理人员的内在价值观和外在价值观得不到满足时，他们会倾向于逃避或放弃工作，对自己从事的工作产生职业倦怠感。

3.抗压能力的强弱

在高校工作的教学管理人员，由于其工作量较大，所处位置属于高校中人际接触最复杂的部分，工作负担沉重、工作压力大，如果教学管理人员具有较弱的抗压能力，就会产生职业倦怠情绪。

三、缓解教师职业倦怠的主要举措

通过调查和访谈发现我校教学管理人员职业倦怠现象比较严重，不仅影响到教师个体的身心健康和事业发展，也对学校发展产生了不良影响。“治病要治本”，要预防和缓解教学管理人员职业倦怠症，应该从教师个人、学校等方面综合考虑，综合治理，教师的职业倦怠症有望得到预防和缓解。

（一）学校方面

对于学校，应该建立科学的内部管理体制，完善激励机制，激励手段和方法多样化，尊重与教学管理人员的需求，公平公正的开展各项工作，只有这样才能提高教学管理人员工作的积极性和主动性，从而减少教学管理人员的职业倦怠。

（二）个人方面

教学管理人员应加强对待工作的内在价值观，改变消极的工作态度，以乐观、积极的心态看待自己的工作，提高抗压能力，对工作充满热情，重视自身在学校中的重要作用，以本职工作为荣，克尽职守，兢兢业业。只有这样，才能克服职业倦怠。