中职学生软技能内涵指标体系的构建

杨建兵 曹彦斌

【摘要】近年来，在国家和地方文件纲领及教育部规划中，均对提升中职学生的软技能提出了明确的要求，构建出具有学校特色的中职学生软技能内涵指标体系，对于提升学生软技能，促使学生综合素养的全面发展，具有积极的现实意义和紧迫的使命感。

【关键词】软技能  指标体系  德尔菲法

【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）08-0175-02

随着社会分工的复杂化和企业管理的多元化，越来越多的企业在招聘新员工时除了看学生的学历和技术能力外，更注重学生的各项软技能指标，如道德品质、敬业精神、健康人格等，诸如此类的软技能越来越成为择人、用人的标尺，企业希望他们未來的员工能够适应企业的文化，在企业中获得发展同时也促进企业的发展。

一、软技能涵义

软技能（soft skills）又被称为非技术技能（Nontechnical skills）， 或非认知技能（Non –cognitive Abilities）。我国学者于广涛等认为，软技能是人际沟通、协调、领导、情境意识、决策等方面的技能。付艳芬等则提出，软技能是和工作有关的技能，是相对于专业操作技能而言的非技术技能，它强调内在的和人际间的技能。

相对于中职生在某专业或岗位从事工作而应当具备必要的“硬技能”而言，中职生的“软技能”则是侧重学生个体的职业意识和职业精神，也可称为个人的综合素质。通俗地说，软技能就是调动外部的资源和外者知识的能力以及调动自己知识进行创造性思维的能力。

二、构建中职学生软技能三级内涵指标体系

Costin认为硬技能和软技能之间是一个连续过程，即从最低端的使用工具的硬技能到最顶端的具有创造力和美感的软技能，是一个逐步过渡的过程。该观点体现了对软技能的分层。

基于Costin的思想和相关理论，结合上海市材料工程学校的实际情况，将软技能分为三个层次，即天赋层、修炼层、应用层。

天赋层软技能是基于先天生理差异而形成的一些深层次的技能，如直觉、美感、个性特质、性格等。修炼层软技能是通过长期积累和修炼形成的心理能力，包括责任心、成就动机、服务意识等。应用层软技能包括沟通能力、人际能力、分析能力等。

在广泛开展的学生、班主任、德育管理人员及职教与企业专家等调研的基础上，结合上海市材料工程学校所开展的一系列德育教育活动的实际情况，基于软技能“金字塔模型”，根据软技能内涵指标的目的性、可操作性、充分体现社会需求的原则，构建了以上海市材料工程学校为例的软技能三级内涵指标。

一级指标：1.个人素养;2.社群素养;3.职业素养。

二级指标：1.个人素养（身体素质、艺术修养、心理素质、道德修为）;2.社群素养（爱国及责任心与服务意识、法律与环保意识）;3.职业素养（基本职业素质、企业文化与创新精神）。

三级指标：1.个人素养—身体素质;2.个人素养—艺术修养;3.个人素养—心理素质;4.个人素养—道德修为（自信自强与诚实守信、文明素养与个人行为规范）;5.社群素养—爱国及责任心与服务意识;6.社群素养—法律与环保意识;7.职业素养—基本职业素质;8.职业素养—企业文化与创新精神。

三、德尔菲法确定中职学生软技能内涵指标权重

（一）德尔菲法简述

德尔菲法（ Delphi Method），又称专家规定程序调查法，是一种专家主观预测方法。20世纪40年代由O·赫尔姆和N·达尔克首创，经过T·J·戈登和兰德公司进一步发展而成的。1946年，兰德公司首次用这种方法用来进行预测，后来该方法被迅速广泛采用。

该方法主要是由调查者拟定调查表，按照既定程序，以函件的方式分别向专家组成员进行征询;而专家组成员又以匿名的方式（函件）提交意见（即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系）。经过几次反复征询和反馈，专家组成员的意见逐步趋于集中，最后获得具有很高准确率的集体判断结果。这种方法具有广泛的代表性，较为可靠。

（二）德尔菲法确定软技能内涵指标权重

1.实施流程：确定专家小组→征求软技能内涵各指标在整个指标体系中的重要程度，专家对各指标权重进行打分→对结果进行汇总和整理→将汇总后的结果作为参考资料再次发给每位专家，专家再对各指标权重进行打分→再次对结果进行汇总和整理→最终确定软技能内涵各指标权重。

2.实施过程中运用到的计算公式

W=w（1≤i≤n）

（1）计算每项指标权重平均值

其中：W表示第i项中职学生软技能内涵指标权重的估计平均值。w表示第j个专家对第i项中职学生软技能内涵指标权重的估计值。

（2）计算离均差

离均差是指每位专家对每项指标权重与平均值的差。

△w=w-wi

其中：△w表示离均差。

w表示第j个专家对第i项中职学生软技能内涵指标权重的估计值。

wi表示第i项中职学生软技能内涵指标权重的估计平均值。

3.软技能内涵指标权重的确定

（1）确定专家小组。专家小组成员共10人，其中企业人事经理5人，职教德育专家5人。所选人员均在本职工作岗位上工作满三年，且均为大专及以上学历。

（2）第一轮，专家小组对软技能内涵一级指标个人素养、社群素养、职业素养这三项指标所占权重打分。

（3）进行相关统计处理。

（4）将结果反馈，并进行第二轮专家对三项一级指标所占权重打分，再次进行统计处理。把第二轮统计处理结果做第三轮的均差值对照，然后进行第三轮权重打分，并作统计处理。

经过三轮的权重打分，各专家的意见趋于一致，个人素养、社群素养、职业素养三项指标权重如表1所示。

表1软技能内涵一级指标权重结果

在确定了中职学生软技能内涵一级指标三项权重后，采用同样的方法和步骤，分别确定二级、三级指标所占指标权重。最后所得各项指标权重如表2所示。

表2中职学生软技能内涵指标体系各指标所占权重

四、总结

中职学生软技能内涵指标体系，为开展旨在提升学生软技能的工作提供了科学指导，同时，构建“中职学生软技能内涵指标体系”是一个复杂的系统工程，必须结合学校特色和实际情况，要基于学生、班主任、德育管理人员及职教与企业专家等的广泛调研和集思广益，要通过科学、合理的方法进行构建。

中职学生软技能内涵指标体系的应用，需要围绕合理的评价制度、有效的激励机制，通过评价手册、学分卡等形式来体现。在教育信息化的背景下，通过开发相关软技能内涵指标考核软件平台，实现对学生软技能数据的收集、管理、考核、统计和分析等，并根据实际情况对相关指标内容和权重值进行不断完善，从而进一步构建出更加系统、完善、客观、规范的中职学生软技能内涵指标体系，并提高相关工作的有效性和高效性。

参考文献：

[1]杜永兵.高职院校创新型人才职业素养评价体系建构研究[J]，科教文汇（中旬刊），2012，01.

作者简介：

杨建兵（1977，9-），男，上海人，工程硕士，高级讲师，研究方向：学生德育管理。