国企思想政治工作的沟通艺术

郝跃雯

摘 要：在国有企业发展中，沟通是一项重要的思想政治工作，它是实现上下级之间相互交流的重要途径。本文针对国有企业下思想政治工作中寻在的沟通艺术进行探析，简议沟通艺术的内涵、重要性和发展策略。

关键词：国企思想政治工作；沟通艺术；策略

俗话说“好言一句三春暖，恶语伤人六月寒”，由此可见，语言是沟通艺术的重要因素。在国企思想政治工作中存在着大量的语言沟通，一句话怎么说才能更动听、更让人接受是有一定的原因的。只有学会将沟通艺术转化为实际的思想措施，才能将国企中存在的思想问题根除，让员工更加积极愉悦的参与到企业的经营生产中。

一、国企思政工作中存在的沟通艺术

为了在沟通中体现出思想政治工作的具体哲理，工作者必须要懂得沟通方式、沟通内容的变换。沟通意味着“说”与“听”的相互交流，在某种角度上讲，沟通是国有企业思想政治工作的开端，在思想政治工作的具体实施中，尤其要重视随处都在用的沟通交流。

二、国企思想政治工作中常见的沟通问题

随着时代的发展，在国有企业的升级转型中，它的发展规模越来越大、员工的人数也越来越多。这样的情况给思政工作带来了一定的困扰。在一些国有企业特别是一些大型企业中，有的部门负责人因为自身工作数量、性格脾气、工作压力等因素，不习惯听员工讲述自己内心的真实想法，也没有留给员工充足的时间进行交流，很容易导致思想工作不畅，影响了员工的工作状态。

分析其原因，主要还是因为有些部门领导的“权威意识”和“领导意识”在作祟，他们习惯于发号施令，来彰显自己的权威，其实，这样的问题消除了员工的内心渴望，也扼杀了员工内心的真正呼声，非常不利于企业民主制度的建立。因此领导层及相关思政人员要学会沟通，从而发展成一种艺术，将沟通方式、沟通过程精细化、科学化，这也是党中央对国有企业思想政治工作所提出的一项具体要求。

三、引导员工交流中的沟通艺术

1.温和、平等的沟通方式

在思想政治工作者的引导下，要继进行科学的交流和归纳。当思想工作开始时，上下级之间要建立良好的交谈氛围。这个时候没有领导和下属之分，而是用一种温和的状态实施平等的互动。首先，这种沟通是双向的、友善的，而不是粗暴的训斥和问询。具体的沟通会从了解谈话对象的意图开始，要学会寻找其中存在的共同语言和话题，从而清除的了解话语中的意图。

2.理智、敏感的倾听方式

为了了解员工的思想动态，管理者要学会倾听对方话语中所蕴含的意思，包括一些隐性的、不被察觉的话语意思。众所周知的是，我们的语言存着精妙的构造，哪怕是一个字的不同，都会有具体意思上的千差万别，为了深入了解员工的内心感受，管理者要从倾听开始，就用经验和感觉捕捉员工的真实感受。

3.尊重、保密的工作态度

由于员工思想问题属于个人隐私的范畴，为了增加员工的信任度，在工作进行的始终，要秉承着尊重的态度，来正视员工心理的各项变化波动。由于社会工作压力的加大，员工内心承受的精神压力也在加大，这也会使部分员工形成一定的消极心理，继而产生了多疑、嫉妒、愤恨等复杂的心理，他们自身在面临痛苦的同时也容易传递给别人负面的影响。为了满足员工的发展需要，工作人员要对他们的思想变化进行“不公开”的记录方式，不但为别人的发展需要积累经验，也为相关国有企业工作人员思想政治变化积累数据。

四、强化沟通艺术在思想政治工作中的发展

1.转变角色、成为员工的知心人

其实，不管是国有企业还是私营企业，对于沟通艺术的重视程度都是一样的。为了突出“以人为本‘的人性化员工教育，要使思想政治工作者从一个说教者、规章制度的管理者转化为员工内心真正支持、理解和信任的知心人。这样才能发挥更好的效能。下属通过聆听上级友善的指点，这个过程能够给予员工鼓励和支持，让他们感受到自身的企业价值，对日后的工作态度、工作精神都有着巨大的促进作用，让员工体验被人了解的和谐和温暖。国企相关思政工作着要客观真实的思想，不断强化自己的工作职能，转变作风、转换角色，成为员工最信任的人。

2.双管齐下，形成自己独特的风格

除了语言沟通艺术，行为艺术也是一种具体的沟通方式。为了做好沟通这项重要艺术表现形式，相关领导要坚持在沟通中增加创新意识、融入管理者自身的管理风格，要么幽默风趣，减轻员工的心理压力，要么温柔亲切，拉近与员工之间的心理距离，还可以将各种方式结合在一起，只要是是不会引起员工厌烦的具体行为、语言，都可以融入进去。语言和行为的双管齐下，能够将企业内部形成良好的工作状态和风气，并通过独特的企业文化、管理、经营等运转模式，体现出强大的政治思想引领作用。

3.因人而异，体现一定的针对性

天下没有同一片脉络的树叶，也自然没有同一种思想的人。对于思想工作者本身而言，他的思想也并非都是正确的，为了保证思想观念的客观性，思政工作者在工作的时候要因人而异，不能对于有问题的员工一棒子打死，要通过设身处地的思考，来感受对方思想中存在的具体因素，从而确保自己的思想观念最接近客观现实。这一因人而异的具体策略不但能够缩短企业思想政治工作者的和被引导对象之间的心理距离，还能让交谈对象真切的感受到内心的心理支持，使他们能够乐于接受外界的思想引导，达到管理者和员工双向进步、共同提高的目的。

五、结论

综上所述，随着社会转型升级的加快，国有企业在发展的过程中面临不断的转型和升级，员工的思想政治工作是指引企业发展的指南针，它意味着一个企业的发展方向，也意味着许许多多的人，力往一起出、劲往一块使，这样才能最终推动国有企业的发展。同时，员工思想问题的增多为广大思想政治工作者提出了新的要求和挑战，为了不断展现沟通艺术的神奇魅力，相关从业者要不断创新、善于研究，为国企思想政治工作奠定扎实的基础。

参考文献：

[1]贺海斌.张广民.创新思维做好地勘单位思想政治工作[A].国土资源职教改革与创新，2009.

[2]王海俊.国有企业思想政治工作改进与创新的探讨[J].东方企业文化；2013年16期.

[3]王晓宇.浅析思想政治工作在激发职工工作积极性中的作用[J].办公室业务，2013（11）.

（作者单位：吉林省临江林业局）