论问题意识对创建图书馆激励机制的影响

摘 要：人力资源是图书馆事业发展中至关重要的资源。因此，激发图书馆馆员的创造性、积极性将会是现代图书馆发展的一项重要内容，在实现激励机制所能达到最高效的目的之前，笔者认为，首先应该有一个全面、科学的问题意识，具体而言，在解决问题的过程中，我们所要达到的认识是什么;以什么为出发点;作为图书馆的管理者又以什么样的观念影响着激励机制的实施。

关键词：激励;激励机制;馆员;图书馆

人力资源是关系到图书馆未来能否积极、高效、科学、合理发展的重要战略资源，对人力资源进行激励是现代图书馆事业的一项重要内容。“激励”这个动词来源于拉丁语“movere”，原意是引起动作的思维，凡是与“移动”、“采取行动”、“促动”相关的思维和情感都可以叫“movere”。在科学研究中，激励是心理学的一个术语，指心理上的驱动力，含有激发动机，鼓励行动，形成动力的意思，即通过某种内部和外部刺激，促使人向上努力去实现目标。

随着现代管理科学的发展，“激励”一词逐渐走出了心理學的范围，被纳入了不同的认识框架，被赋予了更为科学的理论内涵。马斯洛的观点使激励理论超越了科学管理及行为主义者的简单模式，给予人们对于人的动机与人的潜能更为积极的理论认识力量。具体而言，激励是采取某种有效的措施或手段调动人的积极性的过程，它使人产生饱满的情感状态并能保持下去，在这种状态的支配下，员工的行为趋向组织的目标，并且行为效率得到提高。最终高效地完成组织的目标。

在图书馆中实行激励机制最直接的目的就是要引发、诱导馆员的动机，使馆员以饱满的热情状态完成组织的目标，不断满足自身的物质、精神追求，更为完满的实现自己的愿望。在实现激励机制所能达到最高效的目的之前，首先应该有一个全面、科学的问题意识，将激励机制的效能发挥到最大。

1 关于延伸、扩大物质激励与精神激励的效能认识

物质需求是人类一切生产、生活的必备条件，只有在满足人的物质需求之后，才有可能开展其它的生产、生活工作。

物质激励作为一个有效的激励手段，主要表现形式有工资、津贴、住房、社保，在当前图书馆事业中，物质激励是一种非常普遍有效的激励方式，物质激励运用的合理、科学、公平对保证图书馆队伍的稳定，发展具有重要的作用。

在实行物质激励的过程中，应坚持责权利与按劳分配的原则，适当拉开分配差距，将分配重心向知识技术含量高，劳动强度大、科研成绩突出、责任意识强、工作奉献精神强的馆员倾斜，充分调动馆员的工作积极性。

在实行物质激励的同时，也应兼顾精神激励，在传统管理中，更多的强调了规章制度甚至是物质激励的重要性，而忽视了精神激励的作用。在现实工作中，人除了基本的物质需求之外，还有基本的精神需要，即他人对自己的关注、尊重、信任、理解、支持，也包括了对工作成就的强烈愿望。这些基本的需求如果得不到认可，甚至被忽视，将无疑会挫伤馆员的积极性。

在精神激励中，应注意两个方面，情感激励与成就激励，人作为有情感、有思想的机体，渴望、需要被认可、被尊重、被鼓励、被信任，作为图书馆的管理者应该充分认识到情感需求，使馆员无私地为图书馆工作奉献，特别是在成就激励方面，应充分重视馆员对实现自己奋斗目标的渴望。

实际上，在现代图书馆事业发展过程中，已经出现了一些应引起注意的现象，这些现象在一定程度上束缚了图书馆物质激励与精神激励的发展。

从现实层面而言，图书馆事业的发展是一项漫长、复杂的过程，特别是高等教育事业的宏观发展对图书馆事业提出的新要求能否适应图书馆发展的现状。

可以看到，不少单位在适应、调整高校事业发展过程中，对图书馆投入不少，在使用物质激励的过程中，耗费较大，而预期的目的并未达到，职工的积极性并不高，反倒贻误了组织发展的契机。尤其是基本的需求没有被满足，或者是已经满足的需求不再起作用，图书馆事业的发展就需要一个更高的价值目标来引导。因此，单纯的物质激励或精神激励不一定能起到延伸、扩大其激励效能的作用。

实际问题出现并导向了两个维度：

一是价值追求，图书馆工作单调、琐碎，馆员自身学历构成参差不齐，在实际工作中不可能方方面面俱到，兼顾到每一个馆员的切身利益，这需要馆员在工作中不断提高自身的精神境界，把无私奉献作为最高的价值追求。

二是政策的制定应最大程度的兼顾公平。在制定政策时，应让馆员在主观上感到公平，合理，这样才能调动馆员的工作积极性，使每一个馆员的才能和潜力充分发挥出来，如果政策的制定不能公平、合理，那么作为激励的环节就不会起到激励作用。

2 激励机制的实行必须始终以人为中心点

人的需求动机是人的一切活动的出发点，它往往以人内部的缺乏或不平衡状态，表现出其生存和发展对于客观条件的依赖性，图书馆馆员作为成熟的个体，在实际的工作中，渴望被认同、赢得信任、尊重，也有强烈的成就意识。创建科学合理的机制始终以馆员的需求为出发点，尽量满足馆员各方面的需求，尊重、关心馆员，让馆员能参与馆内的管理工作，建言建策，激励馆员充分发挥主人翁意识，切实地了解馆员的追求与理想，运用多种方法，通过多种途径，有针对性的逐步调整馆员的个人目标，努力将馆员的理想与图书馆的目标结合起来，实现图书馆和馆员的共同发展。

在图书馆实行激励机制，还应考虑到外部大的社会环境对馆员发展的影响，尤其是科学技术在不断刷新、创新人们思维方式的时代，各种高科技、高技术应用而生，图书馆管理者在实行机制的过程中，应结合时代的特点，始终着眼于不断提高馆员科学文化素养为出发点，通过多种有效渠道、培训、发展、丰富馆员的科学文化知识，创造出适合馆员自身发展的内外部环境，激励馆员从自身的学科背景、专业技术特长出发，不断地丰富、提高专业理论水平、创新科学研究的成果，了解、激发并满足馆员的求知欲望，不断增强图书馆的综合实力。

3 管理者的管理艺术对激励机制的影响

作为图书馆的管理者用充分认识到现代管理理念、管理艺术对激励机制的实施具有举足轻重的作用，在具体的管理工作中应将理论知识与具体工作实际结合起来。

首先，应认识到图书馆的管理工作是一项极为复杂的工作，影响激励机制效能发挥的因素很多，一般的管理学理论并不能为管理者提供解决一切问题的现存的或标准的答案，管理学只是探索管理的一般规律，提出一般性的理论、原则、方法等，而这些理论、原则、方法的运用，则要求管理者從实际出发，具体情况具体分析，充分发挥各自的创造性。德鲁克（Drucker）在《新现实》一书中清晰地解释了为什么称“管理”为一门“综合艺术”。他说：“管理被人们称为一门综合艺术——综合是因为管理涉及基本原理、自我认识、智慧和领导力;艺术，是因为管理是实践和应用”。作为图书馆的管理者在认识到一般管理理论的基础上，应充分结合图书馆的实际，从具体的人、事开始，实践自己的管理艺术，实现激励机制效能的最大化。

其次，从另一个层面看，虽然图书馆的管理工作在遵循科学的管理理论、规律、原则的基础上，能使激励机制实现一定的效力，使馆员发挥积极性、创造性，做好专业管理工作，但是，作为独特文化背景下的图书馆管理工作，自身也有其独特性、个性化的一面，这种独特的文化特色作为一种非制度化、非科学化的因素，无疑会对激励机制效能的发挥有着重要的作用。事实上，例如，“非名誉机制”、或“面子”对图书馆的管理工作具有极为复杂的影响。

“面子”影响着图书馆管理者从事管理活动的动机的强度，使管理者不能单纯追求激励效益，“面子”也往往使管理者背负一种道德责任，这种道德责任常常与组织的效益目标相冲突，从而使管理者陷入一种两面不是人的困难境地。应该看到“面子”已经形成了一种思维惯性，这种思维惯性对图书馆实行激励机制具有不可忽视的影响。

参考文献：

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作者简介：

刘结实（1980-），男，陕西咸阳人，助理馆员，研究方向：图书馆情报理论研究。