大庆地区大学生网购消费的调查研究

宋明启，陈改梅

（1.东北石油大学土木建筑工程学院，黑龙江 大庆 163318；2.东北财经大学统计学院，辽宁 大连 116024）

在2015年的第十二届全国人大三次会议记者会上，新京报记者提问李克强总理关于电子商务和快递等新业态的问题。李克强总理在回答中提到：他很愿意为网购、快递和带动的电子商务等新业态做广告，因为它们极大地带动了就业，创造了就业的岗位，而且刺激了消费。大庆作为一个拥有约300万人口的现代化城市，其网购消费也尤为普遍，而大庆地区的大学生作为年轻一代的消费群体代表，也扮演着极其重要的角色。通过对大庆地区几所高校大学生网购消费的问卷调查，经过统计分析，得到了大庆地区大学生网购消费的一些基本规律的认识。

一、研究过程

调查对象为大庆地区大学生（包括本科生、硕士生），研究对象为网购消费系列问题。在调查前，通过网络、多媒体等现代检索手段，获取了大量关于网购消费的命题和探讨，为后期的调查研究奠定了一定的理论和前提。对大庆地区几所高校的600名大学生发放题为“大庆地区大学生网购消费的调查研究”问卷，其中每个年级阶段的问卷为120份。回收有效调查问卷595份，有效率为99.17%。在研究过程中，近似的认为各个年级阶段的有效调查问卷为119份。采用SPSS软件对最终调查问卷的数据进行分析和处理，据此对问卷所包含的题目信息进行归纳整理和科学分析。[1，2]

二、研究结果

（一）网购消费现状

随着网络的普及和现代化网购手段的增多，网购消费已经不再是大学生生活的新鲜品，已从最初的寥寥无几，转变为今天的一种极其普遍的现象。然而，网购消费带来便利的同时，也产生了一系列问题。通过对大庆地区大学生网购消费的调查发现，在595人中，552人有过网购消费的经历，其中504人有过两次以上网购消费的经历，407人对网购消费持有积极的态度，98人对网购消费持有消极的态度，但是还会选择继续网购。

（二）网购消费产品

网络市场真可谓是物资极大丰富，包括生产生活的各个环节的物资和一些虚拟产品。随意打开一个网购网站，就可以检索到衣服、鞋、包、配饰、化妆品、健身用品、数码产品、游戏动漫、图书资料、网络音频、美食等。当然，根据我国现行的法律法规的要求，例如香烟、烟草等国家统一管理的消费品是无法在网络市场交易和购买的。调查统计结果见表1。由表1可知，大学生在健身方面的网购消费量最低，主要原因是大部分大学生选择诸如跑步、散步、篮球、足球、排球等户外运动；其次，健身器材属于公共器材，不需要人手都有；再者，大学期间，高校都会开设体育必修课和选修课，大学生在课程中可以使用学校提供的免费体育器材和设备，进行相应的健身锻炼。大学生在美食方面的网购消费量十分高，主要原因是大学是一个相对时间充裕的空间，学生们不再是三点一线的生活了，大家有充足的时间去品味校园周边的美食；其次，大学生随着年龄的增加和个人的成熟，相应的社交活动也增多了，包括同学聚会、生日party、团体聚餐等；此外，学校食堂的饭菜吃久了，大家也会选择校园周边的美食犒劳一下自己、解解馋。大学生在电影方面的网购消费量也比较高，电影作为一种娱乐方式，同时也是一种快速文化，如今越来越受到年轻群体的追捧和青睐。

表1 大庆地区大学生网购消费产品的统计

由表1也可知，随着年级层次的升高，部分网购产品的量会发生显著性变化。例如电子产品，其网购消费量随着年级的增加一路上升，主要是随着年级的增加，大家对电子产品的需求量也逐渐变大，如手机、充电宝、电脑、手表、MP3、MP4 等已成为大家必不可少的一部分；到了研究生阶段，可能由于学习性质和平时业务的需要，掌上电脑、照相机、摄像机等又会成为一部分大学生的必需品。

（三）网购快递选择

网购和快递可以说是一对孪生姐妹，两者相互促进、相互发展。在大学生群体中，他们选择网购消费的同时，对于快递的选择也是有一定规律的。大学生网购消费时，对快递的考虑主要集中在两方面：其一，卖家如果对产品包邮，那么他们在选择快递时，就比较随机；其二，卖家如果对产品不包邮，大学生在选择快递时，主要考虑价格、其次会考虑快递距离自己居住寝室的远近。当然，快递的信誉度、快递的速度也在部分大学生的考虑范围。通过本次调查发现，在大庆地区的几所高校中，学生选择最多的快递是申通快递、圆通快递、顺丰快递；其次是韵达快递、EMS、天天快递。

（四）对网购的评价

通过本次调查研究，也得到了大学生对于网购消费的一些评价，见表2。由表2可知，在“吃、穿、用”三个方面，大学生对于不同档位“吃”和“用”的评价都比较一致，而对不同档位“穿”的评价差别比较大，主要原因是诸如鞋和衣服，同一品牌在不同地区的销售价格存在差异；其次，现在高仿品牌越来越多，很多小生产厂家打着名牌的口号，生产一些不符合名牌标准的产品向顾客鼓吹和销售；再者，“穿”具有延续性，同一件衣服或者鞋，会得到同学或者朋友的不同评价和褒贬不一的声音。从均值方面来看，大家对“用”的产品评价差别较大，这主要是因为在使用过程中，高档和低档会带来截然不同的效果和作用。但部分大学生对于网购产品的评价比较漠不关心，究其原因，他们中大多数认为，这些消费在他（她）们的消费中占的比例很小。这些学生主要是消费比较高的大学生群体和很少网购的大学生。

（五）网购消费缘由

表2 大学生对网购的评价

对大学生的网购消费缘由进行了调查分析，调查结果见表3。由表3可知，大学生在购物缘由方面，性别因素影响很大。在“学习需要”“帮家人购买”“无购物主见”三方面，性别差异最大。在“学习需要”方面，男生一般会选择寝室周围的超市去购买，对产品的选择性不强，而女生则会选择范围广的网购；在“帮同学购买”方面，男生则更多一些，女生一般会对自己的产品亲自挑选；在“帮家人购买”方面，女生更悉心，而男生相对粗心；在“无购物主见”方面，女生在选择网购产品时，会因为产品的外观设计、卖家的服务态度、是否包邮、价格的合理性等方面而摇摆不定，还有可能会掺杂同学的意见，而男生则比较随意一些。在大学生中“和同学攀比”，无论是女生还是男生，比例都比较高，这体现了部分大学生存在一定的虚荣心，比较重视周围环境。作为当代大学生，必须要树立正确的意识形态。

表3 大学生网购消费缘由

三、网购消费的风险性

网购消费尽管方便快捷，但是也存在一定的风险性。第一，网络作为一个虚拟世界，存在一些网络诈骗。普通消费者，特别是大学生很难甄别其真伪性；第二，网购消费有时存在卖家不讲信誉，要么产品以假乱真，要么不按照约定的规则交易，要么拖延发货时间；第三，网购消费在输运过程中，特别是易碎物品和小件物品，有时会出现损坏、丢失的可能；第四，鉴于我国目前关于网购消费的法律法规还不是特别完善，部分网购纠纷一时无法得到合理、公平、满意的解决。

[1]宋明启，陈改梅.大庆地区大学生体育道德现状的调查研究[J].大庆社会科学，2015，（1）.

[2]宋明启，许丽伟，陈改梅.大学生对寝室环境心理认知的调查研究[J].大庆社会科学，2014，（3）.