中国游客变多之后，美国博物馆如何应对？

摘要：中国大陆游客访问美国现在变得更容易了，这得益于去年年底颁发的放宽签证规定，签证有效期续从1年延长至10年。预计这项变化将提高中国游客数量和房地产投资，同时还有一个不那么明显的受益者：美国博物馆。根据洛杉矶会议及旅游局（Los Angeles Tourism and Convention Board）发布的……

中国大陆游客访问美国现在变得更容易了，这得益于去年年底颁发的放宽签证规定，签证有效期续从1年延长至10年。预计这项变化将提高中国游客数量和房地产投资，同时还有一个不那么明显的受益者：美国博物馆。

根据洛杉矶会议及旅游局（Los Angeles Tourism and Convention Board）发布的数据显示，中国成了洛杉矶2014年海外游客的最大驱动力，与上年同期相比增长率超过了20%。中国已经连续三年成为海外游客的主要来源。去年，超过74万中国人访问了纽约，几乎是2009年的5倍。

根据美国旅游协会的数据显示，中国游客在美国人均花费7200 美元，包括交通费和住宿费。虽然这笔钱中的很大一部分都花在了购物上—85%的中国游客沉溺在其中，但艺术博物馆和画廊也成了许多游客的必去之地。该协会的数据表明，2013年有36%的游客选择参观这些地方。

纽约的旅游营销组织 NYC&Company公司的首席执行官弗雷德·迪克森（Fred Dixon）说，“标志性景点”吸引中国游客—尤其是大都会艺术博物馆。“他们喜欢这种身份象征”他说，“遗产和历史也对他们极具吸引力”。

美国各地大大小小、各种类型的博物馆正想方设法迎合中国人。这些努力包括普通话语音导览和中文版地图，接受银联（中国信用卡）付款，以及在微博（中国社交媒体平台）上作推广。

毫无疑问，大都会艺术博物馆走在了这些活动的最前沿，以吸引急剧上升的中国游客。该博物馆上一个财年（截至6月30日）中，中国首次成为了其外国游客的最大来源国。在过去五年中，中国游客数量增长了4倍多，从2009财年的5万人增加到了2014财年的20.9万人。

为了吸引中国游客，大都会艺术博物馆开始提供楼层平面图、杰出作品的语音导览，以及1小时的免费讲解导游等服务，所有这一切都以中文呈现。大都会的馆藏精品中文版指南，比其他10种外语版本都卖得好。

大都会艺术博物馆开通了微博账号，并提供繁体和简体中文版的 iPad应用程序。为了传播其名声，大都会博物馆将在中国办一场展览，展品当中包括一个馆藏精品，以及一个来自美国西部的青铜雕像。

大都会还增加了今年在纽约的展览，这无疑将吸引许多中国游客。其中一个是为大都会亚洲艺术部成立100周年而举办的庆祝活动，在上个月农历新年时正式拉开序幕，并将持续一整年。另一个是时装学院的年度春季展，其主题是“中国：镜花水月（China： Through the Looking Glass）”。为了推广此次展会，大都会在今年1月份派了一个代表团前往北京，其中包括其首席执行官托马斯·P·坎贝尔（Thomas P. Campbell），以及《时尚》杂志的编辑安娜·温图尔（Anna Wintour），她组织了时装学院的年度筹款晚会。

大都会艺术博物馆和现代艺术博物馆都参与了由 NYC&Company公司安排的中国大陆宣传任务，于去年 11月份访问了广州、上海、南京和天津等地。现代艺术博物馆也接受银联付款，开设了微博账号，并提供其收藏品的普通话语音导览，以及简体和繁体中文版地图。

去年9月，北京尤伦斯当代艺术中心举办了一次名为“洛杉矶计划（The Los Angeles Project）”的展览，展出了7位来自洛杉矶的当代艺术家的项目。参加开幕式的洛杉矶代表团的其中一位是迈克尔·麦克道尔（Michael McDowell）—洛杉矶会议及旅游局负责文化旅游的副总裁。他说，他的到来引起了“中国大量关于该展览的报道”，并引发了中国旅游业人士、新闻媒体和消费者对“洛杉矶作为文化旅游胜地”的讨论。

“虽然我们以娱乐产业享誉全球，”他补充道，“但文化方面的产业正获得越来越多的牵引力”。

去年，洛杉矶会议及旅游局推出了一项“为中国服务（China Ready）”的认证培训项目，为其成员传授吸引和迎合中国游客的技能和要领。每个月教授的课程主题涵盖范围极广，从数字营销、招聘和管理讲普通话的工作人员，到筹备中国新年活动等。

超过150家旅游相关机构参加了这一项目，包括8家博物馆，其中就有保罗·盖蒂博物馆（J. Paul Getty Museum）和盖蒂别墅博物馆（Getty Villa）。盖蒂博物馆的销售及旅游协调员大卫·辛格尔曼（David Singleman）表示，该项目将帮助博物馆工作人员和志愿者学习欢迎“向不同文化背景的游客提供满意的服务”以及“如何以恰当的方式欢迎他们”。

参加这个项目后，盖蒂博物馆采取的举措主要有提供简体中文版地图和指南、普通话语音导览，以及在咖啡馆里为中国新年提供特别菜品菜单。盖蒂博物馆还计划教会一线工作人员基本的普通话，其中包括了负责安保和书店的工作人员。（来源：好奇心日报）