幼儿家长对幼儿园满意度的调查研究

沈栎君

随着社会的进步和教育的发展，家长对孩子的期望值不断升高、对幼儿教育的要求也越来越高，其对幼儿园的满意度也发生了变化。为了解幼儿家长对幼儿园的满意度和影响因素，本课题主要通过调查研究幼儿家长对幼儿园的满意度，分析幼儿家长对幼儿园满意度的影响因素，从而提出针对性的措施及可行性的实施方法，以期能真正促进幼儿园更好地发展并了解幼儿家长对幼儿教育的理解和看法，帮助家长和幼儿园之间相互了解、促进家园合作。

当前，随着《3-6岁儿童发展指南》、《幼儿教师专业标准》等一系列指导性文件的颁布，可见学前教育愈加受到重视。在过去，家长是以学校教育为本的，而今随着家长对孩子期望值的增长、对孩子在学校中的教育更加关注、对学校教育的干预意识越来越强，不满意学校教育、与学校教育不一致的情况也时有发生。

一、幼儿家长对幼儿园满意度的现状

在调查中填表人身份为其他的对幼儿园的满意度是所有填表身份中满意度最高的人群；身份为父母的对幼儿、幼儿园很了解，也很关心幼儿在幼儿园的各项事宜，对幼儿园的要求比其他身份的要高，随之其满意度也有所降低；身份是外公外婆、爷爷奶奶对幼儿十分关注而忽略对幼儿园的了解，并对幼儿园有非常高的期望，其对幼儿园的满意度也是最低的。

在调查中家长对日常管理方面的满意度一般，有家长指出，某些园曾有幼儿独自离园游玩而未被幼儿园的老师等发现，因而家长在幼儿园日常管理方面还是有所担忧的，其对幼儿园日常管理方面的满意度并不高。

在调查中家长对幼儿园师资素质方面的满意度比较高。在访谈中，更多的家长指出教师专业水平固然重要，但家长更看重的是教师的师德素养，他们更关注孩子在幼儿园是否得到很好地对待。当然，也有家长指出教师的专业技能也是值得关注的，认为教师是幼儿的一面镜子、应当严格要求自己并树立起好的榜样作用。

二、幼儿家长对幼儿园满意度的结果分析

通过SPSS数据处理可发现幼儿园体制对家长的满意度没有显著性影响。无论是城市还是城镇、公办园还是民办园，家长在幼儿入园前就已经对幼儿园体质等做过了解才送幼儿入园的，因而对家长来说幼儿园的体制已经不是一项影响其满意度水平重要变量了。

其次，家长学历越高对幼儿园满意度越高、越低对幼儿园满意度越低。家长学历越高他对幼儿园的各个方面都是很关注并主动寻求与幼儿园之间的对话，主动去了解幼儿教育的理念、幼儿园教育的方针，以求与幼儿园之间达成良好的教育合力。而学历不高的家长对幼儿教育并不是很理解、不能及时把握幼儿园教育的方针与理念，容易不理解幼儿园的教育理念，导致其对幼儿园的满意度很低。

最后，非常主动联系幼儿园的家长满意度最高、非常被动联系的满意度最低，从中得出幼儿家长越是主动联系幼儿园的家长满意度越高，越是被动联系幼儿园的家长满意度越低。这说明家长联系幼儿园的主动性将会影响着家长对幼儿园的满意度。

三、建议

综上，为提高家长对幼儿园的满意度、促进幼儿园和谐发展，笔者提出以下建议：

第一，注重幼儿园日常管理方面的建设。幼儿园的日常管理水平是家长对幼儿园满意度测评中的重要维度之一，要给予一定的重视，以提高家长对幼儿园的满意度。幼儿园可以从以下几个方面进行改善：一方面，幼儿园是以保护幼儿的生命、促进幼儿的健康的首要任务，本着这一任务幼儿园应不断加强自身的日常管理，并予以高度重视，甚至可以将安全教育有意识渗透到幼儿日常生活中去。另一方面，可通过安全教育培训等方式提高幼儿园各位教师、后勤工作者的安全保护意识，避免出现伤害幼儿事件、幼儿离园等意外事件的发生。

第二，注重幼儿园师资素质方面的建设。以往很多家长认为幼儿园教师的学历水平不用太高，但现在越来越多的家长将学历作为评价教师的一个标准。笔者以从以下几个方面提出了一些意见和建议：首先，吸纳高学历、高素质的人才，将会对师资水平的提升有重要意义。其次，幼儿园应多争取外出考察学习的机会，通过科研立项、自主研修等方式开展教育教学科研，提高教师的科研能力。再者，通过师徒结对等活动，促进教师分享教育智慧、教学经验、学习体会，进一步促进教师的专业化发展。最后，在幼儿园应积极为各大教师工作者提供平台提高自己的各项知识技能的同时，广大幼教工作者也应不断努力提高自身的专业知识和技能，积极主动去学习知识。

第三，注重对家长进行引导。一方面，帮助家长不断丰富幼儿教育知识。许多年轻家长并没有很多关于幼儿教育方面的知识和经验，有些家长对幼儿园了解的也不是很多，为提高幼儿家长提高对幼儿园的满意度一方面家长自身应多学习和了解幼儿教育方面的知识的信息；另一方面，幼儿园可以通过开展幼儿教育讲座、家园经验交流会等途径帮助幼儿家长不断丰富幼儿教育方面的知识和信息，注重引导家长与幼儿园的联系。幼儿家长不了解幼儿园也是影响其对幼儿园满意度水平的一个因素，为此，幼儿园应主动与家长进行联系，可通过家长开放日、家校路路通、微博等方式主动与家长联系，鼓励家长多与园方联系。

【作者单位：昆山市锦华幼儿园 江苏】endprint