紧随企业发展构建先进车队

福州公交公司一公司一车队成立于2007年7月20日，是集团公司重点培养和建设的车队之一，队中拥有广为市民熟知的1路、承担南北火车站接驳重任的K2路及多条行驶于市区繁华地段的线路。建队7年来，在集团公司的引领下，一车队历任管理干部与全体职工团结一心，严格执行、探索完善车队各项规章制度，着力提升服务水平和质量，市民满意率常年维持在高位，为企业赢得了良好的经济效益和社会效益。而它的成长也正是集团十年发展的一个美丽缩影。

2007—2008年 建章立制 营造氛围

建队初期，集团公司对一车队建设给予高度重视，以期在全司范围内起到示范作用。金勇、林枫、郑剑三人通过竞聘上岗组成了管理团队，扛起建设标杆车队雏形的重任。首任车队长的金勇效仿集团制定车队管理制度和细则，坚持将管理关口前移，深入一线了解职工生产生活状况，平稳有序推进工作。

林枫通过竞聘考核当选为一公司一车队副队长。为了切实提高车队的管理水平，林枫在抓车队基础建设、建章立制上狠下功夫。制订了《驾驶员服务规范考核表》《驾驶员站务员职责》等，将各项考核指标量化分解，逐条明确考评内容和得分标准，把驾驶员的奖金与量化的经济、服务指标挂钩。针对部分线路的卫生环境较差的情况，制订了一套《保洁员管理考核制度》，将原来车厢卫生考核驾驶员，改为对保洁员进行考核，驾驶员承担检查监督的职责，使卫生管理更为科学，车队所辖各线路卫生状况有了明显改善。短短3个月，建立基础台帐34项，规章制度15项，并将全队驾驶员档案、日常组织工作计划、总结等全部输入电脑，实现无纸化管理。当驾驶员违章或被投诉时，她及时与驾驶员推心置腹交流谈心，在稳定了职工情绪的同时，促使驾驶员自觉改进服务态度、提高服务质量。

同时，集团为一车队配置无纸化办公设备，设立车队服务热线87890306，嘉奖车队综合考核中的佼佼者，营造“多出力、多奉献”的生产氛围。2008年10月，1路被中国海员建设工会授予“全国工人先锋号”荣誉称号。

2009—2012年 勇担职责 创先争优

2009年，接替金勇出任车队长的林枫敢于创新，秉承集团勇担社会责任的宗旨，以“满足市民出行需要”作为第一要义，建立应急机制，出色完成多项紧急疏散任务。据统计，从2011年7月至今，K2路夜间共加班95趟次，运送乘客近万人，受到社会广泛好评。此外，车队实行每周工作信息汇报制度，及时纠正问题，规范管理。

职工队伍建设上，车队以“创优”“创工人先锋号”等活动为契机，认真落实“比、学、赶、超”， 对有上进心、表现优秀的驾驶员予以重点培养，使得一车队的先进线路和驾驶员数量占一公司一半以上，集团之内也名列前茅。

驾车经多所中小学，学生喜欢在车上嘻闹，林枫总是以女性特有的细腻和对乘客的高度责任感及时加以劝阻。车组所经路段多是狭路弯道和繁华的街道，路况复杂，安全节油难度大。林枫在吸取车组老大姐经验的基础上，总结出全线中速行驶、遇交会车礼让滑行、遇突发情况提早滑行代刹、转弯靠站提前滑行减速停车、出场收班不赶不抢等节油技巧，既确保安全又超额完成各项生产任务指标。

2012—2014年 长效管理 提升形象

2012年，郑剑成为一车队的第三任队长，他以“居之无倦、行之以忠”为队训，要求车队干部发挥表率作用，职工恪尽其守，实施常态化和长效化管理，加强路检，运用GPS等科技手段，维持良好行车秩序。对于职工反映的难题，车队坚持“马上就办、办就办好”的原则，切实体现人文关怀。

目前，一车队已屡次承接重要运输任务，包括每年的春运、“5.18”、“6.18”等大型活动，车队始终做到提前部署、精心组织、靠前指挥、科学调配，充分激发职工爱岗敬业的奉献精神，以文明行车、优质服务提升车队形象，让市民满意，让政府放心。

今后，一车队还将积极配合集团发展战略，不断推进完善标杆车队建设，践行节能减排策略，突出特色公交服务，为打造“公交都市”目标而奋斗！