借力新媒体 解决老问题

谢金峰

2014年4月9日，家住荣昌县谢家花园的周先生收到电力公司通知，针对他反映的小区部分住户电费分摊问题，县发改委已完成改造方案和预算审查，将于近期下达改造计划。“没想到在微博中不经意提出的问题能这么快得到解决。”不少网友发出感慨。他们也许并不知道，问题的解决源于一次县级领导班子中心组学习会的全程“微直播”。而像这种借力新媒体、解决老问题的例子，在全县已经有很多个。

中心组学习会，不能仅仅就学习而学习，还要查找和解决问题。结合党的群众路线教育实践活动要求，2014年以来，荣昌县对县级领导班子的学习会作了改进，利用政务微博全程直播，就是用网络的平等、互动、分享，实现与群众的“零距离”，倒逼我们提高办事效率，让更多群众反映的问题尽快得到解决。

通过每季度一次的学习会“微直播”，一方面让群众了解县委县政府的决策过程，提升工作透明度;另一方面，可以拓宽县级领导班子“开门纳谏”的渠道，近距离倾听百姓心声。老百姓有了什么烦心事、不平事，往往最担心的就是投诉无门、处理无果。通过网络信访受理，投诉人可以足不出户就把问题反映到相关部门。网络给他们提供了一个低成本、可视化、能倒查的诉求与表达平台。“上访不如上网，写信不如微信”已成为网友中广为流传的一句口头禅。

我们开通了官方微博，在荣昌县公众信息网上设立“县长信箱”“网上互动”和“领导留言板”等板块，对一些重大项目和重要决策，要先在网上公示，接受社会监督，进行风险评估;同时，广泛征集群众意见建议，切实做到问政于民、问需于民。这些年来，县城边上的小滩桥暂缓修建、荣昌大道建设、成渝高铁荣昌站房设计方案等一批项目，都是在充分听取民意、吸纳民智后作出的决策。

网络上接“天线”、下接“地线”、中连“干线”。伴随微博、微信等新媒体的发展，网民结构与社会主流人群逐渐合流，越来越成为不可忽视的舆论力量。领导干部必须实现从“被动看网”到“主动学网”，再到“积极用网”的转变，此乃时代所需，形势所迫。

借力新媒体，解决老问题，必须尊重网民主体地位，努力提升各级干部与“网”俱进，用网络执政的本领。我们还将在县委研究室设立“民意咨询收集中心”，其中一个重要目的就是要在全媒体时代，在老百姓和政府之间架起一座心心相印、永远在线的“连心桥”，开通一趟方便快捷的“直通车”。