从“被动看网”到“主动用网”

吴道藩

坚持走群众路线的传统做法是深入田间地头，走访工矿企业。现在，一根网线就连起了现实社会，我们在发扬优良传统的同时，也要与时俱进，通过加强网络信息工作，践行好群众路线。网络连着现实，民意上了网，群众工作也要搬到网上。

“被动看”不如“主动用”。随着新技术在公共事务中的渗透，受众主体意识加强，也愿意参与到社会事务的管理中。在这种情况下，个体问题得不到解决，叠加起来往往会成为腐蚀干群关系的一剂“慢性毒药”。因此，在网络时代，要把“被动看网”拓展为“主动用网”。

主动用网，硬件必须“硬”。随着大数据时代的来临，我们区将建成集全区数据为一体的数据中心，让数据产生价值。到今年年底，城区将实现3G、4G和WLAN热点覆盖，高速WiFi覆盖城市每个角落。主动用网，软件不能“软”。我们理顺体制机制，把原区委内网管理中心、区政府信息中心、区网络信息中心整合成区党政信息中心，对全区网络信息化进行统一规划、统一管理等。强化阵地意识，利用网站、论坛、微博等，构架政民互动桥梁，把网民吸引到本土阵地。

网上来要到网下去。网上问题是网下问题的缩影和再现。2012年，璧山网多次收到网民关于化粪池问题的爆料。为此，我们邀请网民与市政、街道和社区等部门协商解决。最后，下发了《关于加强化粪池清掏的通知》，彻底解决了全区范围内公厕、小区、私人住宅和单元楼各自的化粪池清掏问题。

网民诉求多是民生问题，终需落地。一方面我们把网络工作制度化、规范化、常态化，另一方面把网上能力转变为网下功夫，对网民留言，要“有问必答”，“有件必办”。为此，我们建立了网络应急指挥中心，负责收集整理网民反映的问题;下发《认真做好网络留言办理工作的通知》，明确部门责任、反馈形式、时限等;建立督导机制，由政府督查科牵头进行督查;把留言办理工作纳入工作考核，利用群众爆料倒逼部门做好工作，践行群众路线。

有的部门同志感慨：“现在的领导都上网，遇到问题光凭汇报材料‘忽悠’行不通了。”还有网民说：“我们知道区委领导爱上网，看来有些事‘上访不如上网’！”听到这些话，我觉得网络信息工作见成效了，我们就是要倡导各级干部通过网络，听民声、看民意，了解群众的喜怒哀乐，完善我们的服务。

如今在璧山，找信访办的群众明显减少了，利用属地网站爆料的网民变多了。通过载体创新，拓宽了干部与群众交流联系的渠道，增强了党和群众的血肉联系，解决了一些群众的实际困难，提高了群众的幸福指数。