装饰女人的“专属”之梦

王婷

2015年3月27日，重庆市璧山区微企孵化园。

微风伴着细雨，令园区略显冷清。

在一间20余平方米的工作室内，却是另一番景象——

一张不大的办公桌前，身着一件黑色风衣的彭郁潇正在设计图稿。

她身前的一面墙上，挂满了一幅幅珠宝饰品设计图。

自2014年7月成立工作室起，彭郁潇开创的珠宝“私人定制”，装饰了许多女人的“私人专属”之梦。

瞄准市场

2011年，尚在读大学的彭郁潇班里发生了一件轰动全班的大事——一对同学结婚了。

不过，最令班里女生羡慕的是，新郎为新娘量身定做了婚纱。

“婚纱是新郎官自己设计的，真是太有心了。”

“花了半年时间才做出来，那套婚纱很独特。”

“我结婚的时候也想要一套这样的婚纱。”

…………

同学的议论令彭郁潇灵光一闪——每个女人都希望有个专属于自己的东西，何不帮她们量身定做呢？

“做专属于她们的珠宝！”彭郁潇说，“而且，国内还没有成熟的‘私人定制品牌。”

可是，这个想法可行吗？

彭郁潇没有急于将这个想法付诸行动。

大学毕业后，彭郁潇去了一个沿海城市工作。

“先学习一下人家的先进设计理念，积累人脉资源。”彭郁潇开始未雨绸缪。

工作之余，彭郁潇利用空闲时间去商场同珠宝销售人员闲谈，进行市场调查。

此外，彭郁潇还常常跑到珠宝批发市场，了解珠宝的市场行情。

三年下来，彭郁潇几乎跑遍了上海、广州、深圳和香港等地的珠宝原料货源地和珠宝批发市场，去了十来个工作室学习珠宝饰品的设计。

作为有心人，彭郁潇发现，“私人定制”在国外及国内一线城市比较流行，但在二、三线城市还不普及。

“应该说，这个项目还有相当大的市场空间！”彭郁潇心里更有底了。

2014年7月，彭郁潇在重庆璧山区微企孵化园成立了自己的工作室。

“私人定制”

“你们要做什么样的珠宝，有什么特别的意义吗？”

“宝宝生日快到了，我们想给他做一个银镯，保佑他一生平安。”

“需要在银镯上刻宝宝的生辰八字吗？还有没有什么特别要求？”

…………

2015年的一天，工作室里，彭郁潇一边耐心询问，一边认真做着笔记。

在她对面，坐着专程来找她“私人定制”的客人——一对夫妇。

每次有顾客来“私人定制”时，彭郁潇要做的第一件事就是仔细聆听。

“同顾客聊天，听他们讲故事，了解对方的性格，这样才能设计出令顾客满意的珠宝饰品。”彭郁潇说。

但是，要迈好“第一步”，却并非易事。

一次，有一个顾客通过网络给彭郁潇传来了内存达一个G的照片。

“这就是我喜欢的，你参照这个来设计吧。”顾客丢下一句话。

为掌握顾客的喜好，彭郁潇硬是翻来覆去地把照片看了个遍，直到凌晨三四点钟才睡。

一个看似简单的设计方案，彭郁潇往往要花一两个星期的时间才能完成。

有的顾客要求比较多，彭郁潇就要设计两三个甚至五六个方案供顾客选择。

尽管如此，彭郁潇却不厌其烦——“私人定制”就是要为顾客做专属设计，这也是“私人定制”的精髓所在。

手工制作

敲定方案后，彭郁潇立马摇身一变，成为一个“匠人”。

在彭郁潇工作室里，每件“私人定制”的珠宝饰品，都是用手工制作出来的。

“每件‘私人定制都是诚心之作，凝聚着设计师指尖的温度。”彭郁潇说。

但制作珠宝饰品的过程并不容易，需要经过雕蜡、配石、打磨、抛光等几十道工序。

不仅如此，在制作过程中还要面对两大问题——

一个是有些珠宝要求的材料不好找。

2014年的一天，有顾客找彭郁潇定制一款玉镯，但顾客要求使用的是十分难求的材料——缅甸玉。

为此，彭郁潇不仅跑遍了各大珠宝批发市场，还专程坐飞机去广西防城港市走了一遭。

历时三个月，彭郁潇才找到了中意的缅甸玉。

有时候，为了找一块中意的材料，彭郁潇要花半年甚至更长的时间。

第二个问题涉及制作工艺。

为了学习中国传统的制作工艺，彭郁潇一有闲暇就去江浙等地找民间艺人取经。

然而，求人学艺岂是容易之事。为此，彭郁潇没有少吃闭门羹。

一次，彭郁潇到贵州采风，一位吴姓民间工艺师的炼银技术和雕刻技术吸引了她。于是，彭郁潇上门求师学艺。

“我们的工艺都是传给自家人的。”吴老师拒绝了。

可彭郁潇却不死心，天天往吴老师家里跑。

“五顾茅庐”之后，彭郁潇的执着终于感动了吴老师。

珠宝饰品的设计制作并不是一蹴而就的。有时候，为了满足顾客的要求，彭郁潇还要专程去找工艺师傅学习。

“‘私人定制就是要提供高质量、高水准的服务。”这一切在彭郁潇看来都是值得的。

口碑营销

“你的项链真漂亮，在哪里买的啊？”

“这是我朋友专门为我定做的。”

“能不能把你朋友介绍给我，我也想要定做一条项链。”

…………

通过朋友的口口相传，彭郁潇的“私人定制”渐渐有了点名气。

听到朋友说起这事，彭郁潇十分开心，因为这就是“私人定制”的营销方式——口碑营销。

如果一个人向另外两个人传递某一信息，这两个人再分别告诉另外两个人，这一过程反复进行50次，其传播效果就会非常惊人。

彭郁潇知道，质量和诚信是企业生存与发展的基础，对于像她这样以口碑营销为主的小工作室来说，更是如此。

2014年，工作室刚成立不久，彭郁潇就接到了一笔订单。

第一批样品送出去后不久，彭郁潇便接到客户的投诉，有一款珍珠戒指因镶嵌技术不到位，出现了松脱现象。

当时，彭郁潇几乎把所有的资金都投到购置设备、租赁办公室和采购原材料上，召回这批样品便意味着赔钱。

但彭郁潇还是毫不犹豫地把这批样品全部召回了，并用最快的速度把重新制作好的珍珠戒指送回到顾客手中。

令彭郁潇意想不到的是，此举为她赢得了第二批、第三批订单……

工作室开业不到半年，彭郁潇就收回了8万元初期投资。

“现在，韩国、日本、法国的顾客都开始找我‘私人定制了。”彭郁潇脸上神采飞扬。