旅游胜地，让6亿用户为你代言

绍兵

智能手机的普及，手机上网已成为生活方式，特别是6亿微信用户（5亿国内用户，1亿国外用户）和微信公众平台的横空出世，可以说给旅游目的地营销带来了革命性的变革。

一、微信是旅游地营销的最佳阵地

从旅游产品属性来看，旅游是异地消费型产品，在常住地不具备体验性，因此，消费者在出游目的地的选择上，更加信任于身边人的推荐或者大家都认为值得去的地方。或者是更倾向于选择一个已经了解得足够多并且心动的地方。

从旅游消费决策过程来看，旅游是一个极具个性化的个体消费产品。去哪儿旅游？什么时间去？个体消费者就可以进行决定。这不像家电、房屋、汽车在购买过程中往往是家庭的群体决策。

恰恰微信在受众群和传播方式上正好满足了旅游产品属性和消费者购买决策过程。因为在内容上微信可以不停地更新，深度地传播旅游地自然资源、人文风情、交通线路、天气情况、航班信息等一切与旅游相关的资讯。在传播方式上微友既可以一对一地分享某个旅游地值得一去，也可以一对众地分享某旅游地值得一去。

那么作为旅游目的地（包括景区和城市），该如何把握微信时代，利用微信平台来传播、销售自己的景区呢？特别是如何运用好微信营销之最佳工具：“微信公众平台”。

二、旅游地运作微平台三步走

1.微平台的选择

微信公众平台分为公众号和订阅号。旅游目的地在做微营销时如何选择呢？根据公众号和订阅号的功能区别，一般说来，公众广为熟知的旅游目的地侧重选择公众号，目的是服务好用户，急时回复用户购买前的各种咨询，赚足美誉度。例如：黄山、桂林、丽江、故宫、长江三峡等。知名度较低，旅游资源和旅游产品又非常好，但公众不熟悉的旅游目的地侧重选择订阅号，目的是能通过每天的资讯推送来引发粉丝的互动和推介，提高知名度。例如：永济、五老峰、燕子沟、天堂寨等。当然，如果旅游地的人力资源充足，也可以同时运营公众号和订阅号。

2.定位微平台与规划微内容

现实中，很多景区误认为申请了微信公众平台，然后在上面天天发景区信息，这就叫微信营销了。也有的景区微信平台上面什么样的微内容都有，有时政新闻、有明星八卦、有养生保健、有幽默笑话，可以说杂乱无章。试想，这样的微平台谁愿意关注？已关注的粉丝，谁还愿意天天收看你推送的景区广告和没有价值、没有营养的微内容，一周之内可能就取消关注。

正确的做法是：首先，进行微平台定位。一个微平台，相当于一个电视频道，那么这个频道是定位于做体育频道，还是音乐频道，还是新闻频道等。换言之，对于旅游地微平台来说，是定位于景区资讯，还是定位于美食养生，还是定位于职场故事。

其次，进行内容规划。微信运营可以说内容为王，粉丝关注你，粉丝在朋友圈推荐你，皆因有价值、有营养的微文。旅游地微平台除了介绍自然风景、风俗人情，更应该讲述不为人所知又很有趣和营养的内容。且，关于旅游地自身的微内容要少而精，一周或二周推送一条和旅游地相关的内容就可以。试想，某粉友每天都收到某旅游目的地推送的诗一样的介绍，养眼且震撼级的图片，以及其他游客的感受。那么迟早有一天会忍无可忍地上路。

天下智扬风景文化传播机构在运作山西五老峰风景名胜区的微信公众平台时，首先把平台定位于一个集旅游资讯、户外运动和焦点新闻于一体的传播载体。在内容上规划为五老峰景区新闻、世界著名景区介绍和旅游常识与技巧方面、焦点新闻与深度事件。其中，关于旅游常识方面编辑推送诸如签证技巧、一签如何玩多国等（见图1）；而关于五老峰景区自身的新闻在内容上都以游客的角度策划撰写（见图2），且平均2周才推送一次。

3.定期策划微活动，增强粉丝黏性

水不流动就变成死水，没有活跃度的微平台就是一个死号，所以规划并推送了高质量微内容只能保证微粉丝的持续关注和在好友圈转发，但若想让微友与旅游地之间形成互动，微友之间形成互动，还需要定期策划微活动。旅游地在策划微活动时要力争做到两个方面：一是所策划的微活动要与景区文化和旅游产品相关联；二是让活动在微平台传播，但活动的落实却在旅游地。

国家级风景名胜区，国家4a级旅游景区山西省五老峰风区景是一个山岳型的景区，层层峰峦，森森古木，各种生物覆盖着整个山野。山光水色，山体集雄、险、奇、秀、仙于一体。自古素有“北有五台观庙宇，南在五老看风光”之美誉。考虑到来景区的游客主要是登山休闲，运动养生，呼吸高负氧离子的空气。景区微运营小组根据游客的旅游目的，特针对微信公众平台上的粉丝，策划了“登山寻宝活动。”让我们先看看精彩且十面埋伏的名为《粉友豪情，五老峰寻宝活动开始啦！》的活动公告。

〖五老峰招雄榜〗五老峰公众平台的各位粉友们，还记得金庸笔下的《雪山飞狐》吧。胡斐与苗人凤欲在玉笔峰决一死战，江湖上各路武林高手风尘仆仆前往。只因为江湖上盛传当年李闯王兵败之后，遗留下一批价值连城的宝藏就在玉笔峰。

其实，小说中的玉笔峰就是现实中的山西永济五老峰景区的玉柱峰。五老峰与华山隔河相对，也正如此，田归农才会用尽心机在华山设掌门人大会。朋友，生活中或许你苦于才华无处施展，或许困惑现实的种种不公……但，谁没有过金戈铁马的英雄梦，谁又没有过一统江湖的豪杰情！

抛弃生活中的困惑与烦恼，走进心中的精神家园，实现人生的英雄梦。山西永济五老峰风景区特针对景区微信公众平台的微友们举办一季登山寻宝活动，让大家登山壮怀，肆意江湖的同时更有1000元的宝物等你拿！

报名条件：凡关注五老峰微信公众账号的微友均可报名参加。

报名时间：2014年4月20日—2014年5月20日。

报名方式：关注五老峰微信账号并回复本姓名+电话。

报名名额：本季登山寻宝活动，仅限100人参加，以报名先后顺序为准。如本季没参加上，顺延第二季参加。凡是参加寻宝活动的微友，一律享受半价门票。

详情咨询：微信公众平台账号

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这个只有479个字的活动公告，不但说清楚了五老峰为什么策划登山寻宝活动的缘由，而且把景区的历史文化植入公告中即玉柱峰是金庸小说《雪山飞狐》中所描写的玉笔峰。这还不够，为了刺激粉丝参加活动的积极性，推出了极具诱惑力的奖品外，还限制参赛名额。该公告一经发出就得到了粉丝们的热烈响应，短短三天报名人数已达近50人。

三、困难重重且前途光明的旅游地微信营销

旅游地做微信营销可以说前途光明，虽然目前还没一个官方统计数据来给出全国有多少旅游地开通了微信公众平台，以及多少消费者是通过微友的推荐或通过旅游地的微平台去旅游的。但，随着微平台技术进一步完善和接口开放更多，微平台将会成为旅游业全新的电子商务平台。

但当前，旅游地做微信营销的困难是很多的。主要表现在：

1.人才缺乏。旅游地微信平台的管理是技术密度和知识密度集中的工作。单从一篇高质量的微文来说，应该是平面设计师、新闻编辑和电子商务共同合作的成果。但现实中，大多的旅游地微平台的运营者都是由旅游地的办公室人员或网站管理员在充当。

2.政府管控。因为各种原因，微平台的很多功能与接口暂时还不许开放。恰恰，不许开放的接口是微粉丝们实现自助旅游的。这个困难只能等待政府去松绑。

3.微信乱象。因为微信，诞生了很多加粉软件和微群。这些工具会恶意损害旅游地微平台美誉度。其实，对于旅游地微平台来说，其关注用户不在于多，而在于精，特别是高质量的微粉丝。因为用户的互动价值和关注价值才是微信营销的核心，多创造和旅游者沟通的话题，让整个微平台活跃起来才是关键。建议，旅游地微平台从500左右的用户量作为精心耕耘即可。不需要追求万级粉丝，更不要花钱去买一些没质量，没有影响力的粉丝。

想对旅游地说一句，您在花费巨资投放广告的同时，请插上微信营销的翅膀，让6亿用户为你代言和传播吧，让你的旅游地进入微友的手机和好友圈，是最好的传播方式。endprint