论企业大学的创建与运作

郑敏君

企业大学最初起源于20世纪40年代的美国，并于20世纪90年代在国内兴起，全球500强中80%建立了自己的大学，如通用、德国大众等；跨国公司在华纷纷建立了自己的大学，如宝洁中国有限公司、西门子、惠普等；中国本土企业也掀起建立企业大学的热潮，如大联想学院、海尔大学、平安金融培训学院等，珠三角企业更是纷纷成立了企业大学，如TCL领导力开发学院、华为大学、万科大学等等。随着企业大学的快速发展，企业大学的有效创建要基于定位明确、设计思路清晰，而其高效运作企业大学就需要直面核心难题，不断创新变革，建设有影响力的企业大学。

一、企业大学创建的意义

企业大学的创建的意义在于发挥五大功能：文化传播、战略助推、人才培养、知识管理、资源整合、生态环境建设。企业大学做得好，传承文化与思想的同时，还能提升与高端客户对话的等级；将企业培训体系上升到学习体系，助力发展更为有效，因为培训产生的效果不超过20%，挑战性工作等产生的效果超过60%；对于知识型员工而言，企业大学做得极致了，可以是企业中的精神家园。企业大学的办学模式，可以是有形的大学，如很多企业大学都有漂亮的校舍、教室等，但同时带来了运营的压力；也可以是虚拟大学，创新改变资源投放模式，建设“轻”型高效企业大学。

二、企业大学的定位与地位

企业大学建设之初首先必须明确定位。企业大学源于企业，就一定要助力企业发展，价值决定地位，有实力才会有势力。其价值最大化需要做好以下五项修炼：第一，上接战略，突出企业大学作为战略助推的角色；第二，下接绩效，以客户、问题为导，帮助业务部门解决难题，开发“有用”课程，强调行动学习改进组织绩效；第三，专注人才培养，以员工为中心，关注人、激励人；第四，整合内外专业资源，作好组织经验萃取与知识沉淀。第五，企业文化的传播，提炼经营、人本理念，挖掘整理企业文化故事。

三、运行的三大核心难题

1.高层重视及组织机构保障

首先，企业大学建设是“一把手”工程，高层支持很重要；其次，根據企业大学不同的发展阶段，建立企业大学筹备领导小组或是专职的运营管理团队，定人定责逐步建立并完善学院组织体系，保障学院的正常运营。

2.三大资源建设

（1）课程：除了课程购买与引进内化，要重视开发企业的专属课程。内容包括基于任职资格、学习地图或学习项目中涉及到的精品课程内容、最佳实践和案例；也包括基于解决各层级问题的广而泛的分享与交流。

（2）讲师：包括社会化的师资队伍（高校老师、行业专家等）、企业培训师队伍（企业自己培养的业务专家、骨干队伍、技能能手，也包含草根员工）。互联网时代，也是“人人为师”的时代，即每个人都是学习者，也都是分享者。通过这种扁平化、人人为师的组织学习形式，实现了知识的快速传播和迭代应用。如发动全员自选微课主题，萃取微课内容，制作3-5分钟小微视频、flash、图文等多种形式的微课，多平快地促动组织知识的沉淀和使用。

（3）技术资源：指以IT技术为核心包括卫星、传感等其他成熟技术。

3.培训成果难以落地

有效是是检测培训的金标准，万达学院的校训就非常直接——“有用”，解决问题才有用。因此，培训能否精准支撑战略和业务，能否落地转化解决问题？这一导向也逼着培训工作走近业务，走向基层，要更加接地气。企业大学也要逐步从依靠外部机构和师资主导的产品推动型的培训价值链，蜕变为以内部专家、师资牵引，以解决企业痛点问题为目标的需求拉动型的培训价值链。

四、伟星新材学院的探索与实践

公司创建了自己的企业大学——伟星新材学院，其是管道行业内第一家企业大学。遵循“紧扣经营、按需培训、学以致用、学用对口、实效评估”的原则，构建了分层级、分层次、分类别的三级培训体系。学院与伟星咨询公司实行“定制化”深度合作，推进“课程体系、讲师、平台与机制”三驾马车建设，通过将人才培养项目与业务实践充分结合，内外共建培养企业自身与经销商两支队伍。学院对内培养干部和员工，提升组织能力和经营绩效；立足员工的能力提升与职业发展，构建不同层级、不同岗位的学习与发展体系，并创新企业技能等级自主评价体系，从而进一步提升培训体系的系统性、专业性、有效性。学院对外培养老板（经销商），提升合作伙伴的长远竞争力和对伟星的忠诚度。以“共赢理念”将经销商、导购、管工纳入培训体系，以学院为平台实现了成功理念与实战招术的复制互享，从而内外共建提升伟星的渠道竞争力。如学院聚焦终端，将培训与大赛创新结合，打破传统培训方式，创新策划“伟星好导购”大赛，全国 29个赛区、通过导购TTT训练营后启动120多场一线导购覆盖式培训，20000多家经销网点，在一线终端掀起“导购风”。

总之，企业大学建立和运营的过程，不仅仅是一个专业体系和资源体系建立的过程。在这个过程中，企业大学的定位、组织架构和团队文化都会影响到企业大学运营的效果。而企业大学在内部运营和建设中也会不断碰到新的挑战和机遇，需要持续的创新助力发展！