金俊：好产品+巧宣传才是王道

闫益佳

在高德CMo金俊的办公室进行采访，会有一种身在音乐书屋的错觉，布置精致且温暖，正如金俊本人给记者的第一印象，由内而外散发着接地气的优雅。

与其说是采访，更像朋友间的聊天，话题好几次游离于采访提纲之外，从毕业后刚进入职场时的菜鸟状态，到现如今工作与生活中角色的自如转换，期间夹杂了太多的人生感悟。

每一次采访，都是在聆听不一样的人生，每一次感触，都源于异样的体验。

Work Smarter， Not Harder

正式加入高德之前，金俊的人生轨迹是这样的：美国留学结束后进入微软美国公司做商务战略经理，之后是产品经理，在微软（美国）和微软（中国）共任职11年。金俊曾是office XP和office 2003产品团队的核心成员——2006年回国后短暂负责MsN产品管理之后担任微软亚洲研究院市场传播总监——2010年进入亚马逊中国担任企业传播总监，负责企业形象和产品品牌的推广，在亚马逊中国任职期间，她主导了由“卓越亚马逊”到“亚马逊中国”的品牌更换传播工作——2012年加入高德，担任首席市场官，负责高德品牌形象传播、市场推广和公关传播。

聊起之前的职业生涯，金俊说她最感谢自己在微软美国的第一任老板，他有着英国人特有的严谨。刚入职场的金俊发扬了中国传统文化中吃苦耐劳的优点，跟大多数中国人一样，她一度认为，只要努力工作就能换来老板的满意，于是每天在加班中忙得不亦乐乎，总是第一个来，每天很晚才走。细心的英国老板发现了这个现象，找金俊谈话。“当时我以为老板会表扬我，没想到老板却对我说：‘我很欣赏你的工作态度，但是我很担心你是不是因为没有掌握正确的工作方法而导致天天加班呢？很多工作你可以合理分配给团队的其他人，而不是什么都自己亲历亲为。工作中，需要学会work smarter， not harder。”老板的一席话让金俊瞬间如醍醐灌顶。金俊在微软美国担任商务战略经理期间，需要做很多业务和数字上的分析，要用到很多分析工具，“而公司销售人员中很多人不会用这个工具，所以每次他们要做数据分析时都是我做好之后提供给他们，于是整个人一直处于忙碌的状态。”

当老板用“Work smarter， not harder”来回应金俊时，她的头脑中也就开辟出一条新的道路：给公司销售人员做培训，告诉他们如何使用分析工具。“培训完之后，大家都发现原来这个工具没有想象中那么难，于是他们开始去调用自己需要的数据，而我的工作也一下子轻松了不少。所以说，任何时候都不要把‘埋头苦干当成自己的优势，提高效率最关键，现在我也不赞成员工总是靠加班来完成工作，除非是有临时任务。我更鼓励他们提前做项目计划，积极跟进，避免临时抱佛脚。”

接近民生才能赢得人心

进入高德之前的10多年职场历练，金俊从中汲取了无尽的养分，留给自己很多受益终生的体悟。最重要的有三点，一方面要掌握职场技能，提高工作效率而不是一味延长工作时间；另一方面，不论你做市场还是公关，一定要跟业务团队进行有效沟通；第三个层面是抓细节。“我们现在的团队虽然人数不多，但是在细节把握上有明显进步，当然在这方面大家永远有提升的空间。”金俊补充说。

走进高德，金俊发现它跟一般的民企不一样，虽然传统思维的成分比较多，但是它有显著的国际化思路：“我刚来的时候高德就已经在向互联网转型，后来不断招募了一批批有互联网背景的员工，文化也越来越多元和开放。我也明显感觉到大家不断在强调产品体验，要求也在提高。”

作为一款专业的地图导航，高德有着自己的优势。首先是积累了十几年的地图数据，其次是丰富广泛的生态系统。“高德地图的合作伙伴非常多，分布于各行各业，最早是汽车行业，国际领先的汽车厂商基本都是我们的合作伙伴；再到后来的互联网行业，目前市场上主流的手机都有预装高德软件，从去年开始小米手机也预装了高德软件；还有金融行业，比如银行，你可以通过高德软件知道atM机的分布点和贷款企业的营业状况；还有与政府的合作，上海世博会期间，高德作为上海世博会唯一授权和指定的地图服务商为世博会提供三维实景地图服务，以真实三维立体形式为游客模拟展示了世博馆的景观，等等。”

高德目前的服务主要有两部分，一是与出行相关，二是与生活相关。出行方面，它的路径规划是动态的，地图会提供实时交通数据，让你避开拥堵路段；生活方面则融合了外卖、餐厅、电影院、打车、叫代驾、找厕所等多个领域。去年年底，高德在后海做了一系列户外营销，其中有一项是“帮你在后海找厕所”，这次体验让很多人觉得不可思议。事实上，任何一款产品，只有真正贴近人们生活的实际，才能从根本上赢得大家的心。

说到产品，金俊会饶有兴致地拿起手机，给记者介绍其服务涵盖的方方面面，记者也不断打开高德地图，现场强化体验。相信很多高德地图的忠实用户也像记者一样，在享受着这款产品给自己的生活带来便利的同时，会情不自禁地幻想它在未来能引领和带动更多更新潮的生活体验。金俊告诉记者，高德未来最有前景的地方，一是实现线下体验、线上下单的高度结合，由此来解决消费者在购物过程中容易遇到的产品信息不对称、网购无法试用的问题，二是实现手机导航与汽车联网，给用户提供更好的“互联驾驶”体验。

一个产品，只有具备了极致的用户体验和足够的宣传，才有可能在当下的互联网竞争中脱颖而出，这也是高德之所以建立集团市场部的重要考量。高德虽然已经拥有了一大批忠实的用户，但是如何增加用户的黏性，提高活跃度，仍是未来面临的一大挑战。“高德地图是工具类aPP，它不像微信等社交软件，用户只要有闲暇时间就会打开看，而人们只有在产生需求时才会用到高德。如何转换人们使用工具类aPP的习性，是我们一直在努力的方向。”金俊说。

这个夏天，高德地图联手CCtV5《豪门盛宴》，打造了一系列世界杯特别节目，高德地图透过大数据热力图，为球迷提供了全国各地的球迷分布、看球地点、猜球情况、人气特色外卖等，堪称一次润物细无声的植入，赢得了广泛的赞誉。6月29日晚，高德更是安排其品牌形象代言人、大众女神林志玲登陆《豪门盛宴》节目，把高德地图、高德导航带进了绿茵场，带到了全国观众面前。“现在开启高德导航模式……”一段嗲嗲的恰到好处的进球解说，“让我们用高德地图一元住酒店、一元叫外卖”的深情演绎以及现场由志玲送上的高德地图大礼包均让亿万观众深刻了解到高德地图的生活服务功能，也将当天的“豪门盛宴”瞬间变成“高德盛宴”。

金俊在采访中表示，对于受众来说，足球赛事没有年龄、职业的限制，全民皆可参与。“选择《豪门盛宴》，除了其影响力，它的观众与高德的受众有很高的匹配性，这个节目讲的不仅仅是世界杯，还有与世界杯相关的方方面面。好的营销一定是既让人看到你，又觉得很舒服，这对栏目的可看性也很重要。”很多产品邀请明星做代言，更多的是通过做广告的形式，而林志玲不光是高德地图的代言人，还深入到了产品体验中，这样的结合更加接地气。也有不少业内人说，高德的营销很会用巧力，事实如此。

金俊在微软和亚马逊带领的团队曾获得很多殊荣，记者也特意向金俊请教了她带领团队的独到之处，金俊觉得自己的管理思维很大程度上受到了历任老板的影响。首先是积极主动。每个人都要有全盘意识，善于做整个资源的协调，市场部门要时时关注产品的进度，与产品部门进行主动沟通。二是关注细节。高德每次做户外广告，都会派专人上街排查，看看灯箱是否全亮，广告位置是否合适。线上广告则会专门做监测，以确保广告资源充分利用。三是团队合作。部门之间，部门内部人员之间的互动、合作非常重要，此次与《豪门盛宴》的成功合作，就来自于数据部、产品部、运营部、市场部以及外部合作伙伴之间的精诚合作。四是学习的态度和能力。金俊常常带领团队学习媒介、营销方式和其他公司好的案例，这个行业变化之快，营销手段和渠道也是瞬息万变，只有不断学习才是制胜之道。

瑜伽是金俊一直坚持的一项运动，“它能让整个人都沉下来，是力度和柔软度的结合。在这个喧嚣的社会，我们需要给大脑和灵魂一些安静的时间。”追求卓越的人大抵如此吧。