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如何用互联网思维推广产品

2015-05-20张小平

国际公关 2014年3期
关键词:品牌设计出租车百度

张小平

互联网思维最核心的东西是价值观和用户体验,优秀的产品经理,往往通过自己的产品来表达对这世界的看法。

用户体验不存在落地的问题,因为用户体验就是从地上长出来的,也就是用户在实际生活中的痛点需求。如嘀嘀打车联合创始人张博谈到,他之所以创业,是源自在百度公司工作时候的痛苦经历:每次加班到很晚回家时,公司门口蹲守的出租车司机,一听他的家很偏僻,送他回家后可能就要空驶回来,所以不愿意载他,乘客老为打不着车痛苦;而他和出租车司机聊天时,发现他们同样为高达30%-40%的空驶率而痛苦。供需双方都痛苦,这中间便是像嘀嘀打车之类的软件巨大的生存空间。

自己是最好的用户体验师。腾讯财付通负责人徐曼丽介绍,微信红包这款互联网产品,就是源自于腾讯公司内部员工的“游戏之作”——腾讯总部在广东,公司内部一直以来都有过年过节发红包、抢红包的习俗,员工们一过年就要到各级部门领导门口去抢红包。有人就想,能否开发一款在网上抢红包的产品,这样也避免了楼上楼下抢红包之苦。这款产品推出后,先在公司内部试用,而后推向公司外部,想不到一炮而红。

人的一切消费行为,都是可测、可跟踪、可数据化的。互联网时代的用户体验,应充分利用数据赋能。如嘀嘀打车利用位置数据监测到,在高峰期,呼叫打车的乘客和等客的出租车司机往往不在同一区域,供需双方信息不对称,位置数据背后显示的是用户的痛点需求,可以通过事先调配空驶出租车前往高呼叫率的地区,从而解决这一问题。

如何用互联网思维推广自己的产品,以下几点值得研究——

1.赋予产品时尚感和尊严感。快的打车创始人陈伟星主张,通过技术和品牌宣传,让消费者改变观念,将打车变成一件很有时尚感和尊严感的事情。

2.精细化运营。陈伟星提到,精细化运营很重要,让最合适的司机去载最合适的乘客,让最合适的用户匹配最合适的产品。

3.让产品变成故事,让用户为情感或情绪而买单。如马佳佳的避孕套,已经脱离产品的原来属性,变成一件很有故事和品味的文化用品。

4.为产品进行品牌设计和定制服务。雕爷牛腩是典型的互联网美食产品,强调品牌设计,不强制性传播,而是让你主动地进行社交化传播。比如它的很多菜品,用到了干冰等做造型,这些东西已经脱离了菜品本来的属性,让你情不自禁地用手机去拍摄并传播。

5.让产品与社会爆点事件或某种社会普通情绪联系起来。百度品牌沟通部总监徐继业介绍,在推广百度地图时,就利用了春节这个中国人感情最浓烈的时期,策划制作推出了“百度地图春节人口迁徙大数据”,利用大数据技术对其拥有的LBS(基于地理位置的服务)大数据进行计算分析,并采用创新的可视化呈现方式,在业界首次实现了全程、动态、即时、直观地展现中国春节前后几十亿人口大迁徙的轨迹与特征,被央视新闻联播数次报道,在社会上引起了巨大反响。

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