如何实现传统营销和网络营销的整合

张庆旺　李东

摘 要：网络营销的基础以及发展起源是传统营销，可以说网络营销来源于传统营销，但又与之存在巨大的差异。纵观经济社会的未来发展趋势，各行各业的竞争将愈来愈激烈，网络营销成为未来营销模式发展的一个非常重要的部分，拥有广阔的发展前景。基于此，我们务必要对网络营销和传统营销的特点进行对比，充分掌握网络营销的发展优劣势，还有网络营销同传统营销的信息传播方式的特点等一系列要素，从而能够将两种不同的营销方式有机集合起来，确保可以优势互补。只有将双方有效协调，采取准确的营销模式，才能够弥补各方的不足，最大程度地满足客户的需求，这样也才能为企业创造更多的经济效益，充分体现出营销的价值来。

关键词：传统营销；网络营销；营销整合

网络营销源自传统营销，但是双方之间又存在巨大的差异。通过何种措施从而能够在广阔的网络市场上实施网络营销活动、迅速抢占市场，这既是企业面临的几个机遇同时也是必须面对的挑战。营销是必不可少的，它不但是市场营销的根基，而且还是网络营销不断前进的源泉。必须要合理利用它们，选择最合适的营销组合方式，才可以确保企业得到更快的发展，为企业创造更多的经济效益。

一、传统营销与网络营销的定义

市场营销是由英文单词"Marketing"而来的，它指的是企业向客户提供充分满足客户需求的产品以及服务，从而使客户来购买企业所提供的产品或者是服务，最终实现企业目标的一种战略管理活动经与营理念。在市场经济条件下，企业必须想尽一切办法来将自己的产品或服务在市场上顺利销售出去，从而满足客户的需求，企业从中获得利润，市场营销活动也就由此产生。它是企业经营活动中必须的一个重要程序， 营销策略必须要合理制定，才能促使企业实现其劳动价值以及目的。

网络营销源自21世纪90年代末期，欧美等发达国家的部分企业尝试运用互联网为平台实施营销活动。按照“营销”的相关理论，可对网络营销进行如下的界定：作为企业营销战略的一个重要部分， 网络营销是为确保企业的总体经营目标而实施以互联网为主要手段创造互联网经营环境的所有活动。这表明，在本质上，网络营销和传统营销是相同的，目的都在于了解顾客的需求并充分满足，除此之外，也绝非如促销一样简单，而贯彻于营销的全部环节：市场调研—产品设计制造—营销传播—售后服务。通俗的说，网络营销即是采用互联网，选取电子信息手段而实施的营销活动。

二、网络营销对传统营销的影响

同传统的营销方式比较而言，网络营销是基于互联网的采用互联网手段来达到特定目标的营销方式，具有非常明显的优势，它的产生对传统的营销造成了巨大的冲击与影响。

1.重新建设顾客关系

网络营销环境下，企业的竞争形态是以顾客为核心的，必须要拉拢新顾客，提高老顾客的忠诚度，扩充顾客群体，营造亲密和谐的顾客关系，还要研究顾客的需求并能充分满足。所以，同传统相比较，互联网环境的目标市场下，顾客的形态以及产品种类都发生了很大的变化，怎样逾越时间、空间和文化的距离来搭建企业与顾客的关系，这无疑要求更多的创新性营销行为。

2.对营销战略带来的影响

互联网的特性是自由、公平和开放，所以网络环境下企业的市场竞争完全透明，所有人都可以熟悉竞争对手的营销作为与产品信息。所以，合理运用在互联网上收集的信息来分析并选择优势明显的竞争方式能够确保更有利于中小企业参与国际竞争，这必须引起跨国企业的重视。不管怎样，网络营销会削弱传统营销条件下跨国企业所具有的规模经济的竞争力。

3.对跨国经营造成的影响

互联网环境下，企业很有必要去参与跨国经营。传统条件下，由于分工经营，企业只重视开发行业内和地区内的市场，而将境外市场委托给当地代理商或经销商去负责经营。由于互联网能够跨越时空性以及存在世界性，因此进行国际营销的成本并未高于地区营销，所以企业将顺理成章的步入跨国经营的序列。由此可以看出，虽然互联网为当前跨国企业和新兴企业（或其顾客）提供了很多有利条件，然而它对企业经营造成的冲击和带来的挑战也是不容小窥的。

三、传统营销与网络营销的比较

1.网络营销的优势和劣势分析

（1）帮助企业获得未来的竞争力，这是由于互联网极大的便捷性能够让顾客迅速认识企业推向市场的一些新产品，还能快速的对使用产品后的认知和评价信息进行反馈，这样可以提前抢占部分市场。

（2）顾客的消费决策更加便利和自主。这是由于网络浏览不会受到时间地点的制约，完全由顾客自己做主，仅仅操纵鼠标就能够找到自己心目中产品，痛商场购物相比，非常灵活、便捷。

（3）帮助企业获得成本优势。企业在互联网上发布信息，将推出的产品直接推销给顾客，能够大大减少分销环节，开拓销售的范围，从而能够大大降低业务方面的支出。最终降低产品成本，确保产品获得价格优势。

（4）帮助企业能够提供更佳的服务。网络营销提供的服务是一对一的，为顾客创设了更多自主选择的空间，防止顾客产生购物冲动，顾客权衡比较多家后才进行最后的决定。除此之外，这一服务是全天候的，非常便捷。企业在提供快捷的服务的同时还大大减少了服务的费用支出。

任何事物都有优缺点，网络营销也同样如此。同传统营销进行比较，网络营销的劣势主要有以下四个方面：

（1）信任感缺失。“眼见为实”的理念深入人心，人们在购物时还要亲手触摸、认真观察后才放心。尽管相对有点不方便，不过能够尽量避免网络购物不满意后进行退、换货，此外也更放心。所以，要想更好的发展网络购物，一个非常关键的因素就是要保证产品的质量。

（2）缺乏亲身购物的美好感受。在网上购物，顾客面对的是冷冰、缺乏感情的电脑，缺少商场里舒适愉悦的环境环境，没有逛街购物的情趣，人们逛街的目的并非是必须购物，还是一种休闲和娱乐活动，人们可以享受其中的过程。在网上购物中，产品不能当场试用，顾客没有切实的亲身感受，也不能从卖家的表情上对产品的真假进行判断，毕竟实物要比图片更加真实。因此不少购物者不喜欢网上购物，原因在于网上购物的吸引力不足，缺乏亲自逛街购物的美好感受。

（3）价格问题越来越敏感。在网上购物中，信息非常丰富，顾客不用货比三家反复权衡比较，仅仅浏览下卖家的网站就能够进行对比。但是对卖家来说，很容易导致价格战，从而整体上大幅降低行业的利润率，甚至还可能两败俱伤。对不少价格弹性比较大的产品，网上购物过程中不能侃价，就会导致商机的贻误。

（4）企业被动性加剧促销活动。网上购物中，信息只能被动的等顾客索取，无法主动推发，仅仅实现了点对点的传播，无法进行强制收视，主动权牢牢把握在顾客手中，对于相关的信息顾客选择看或不看，卖家只能无奈的在等待。

四、传统营销与网络营销的整合

同传统营销方式进行比较，网络营销的优势显而易见，除此之外，它的产生给传统营销带来了巨大的影响和冲击。但是，企业吸引顾客进入企业网站是网络营销进行有效的运作的前提条件，这项工作是通过传统营销来实施的。因此，应当将网络营销与传统营销有机整合，才可以更有效的为企业提供服务。

第一，互联网是一个新兴的虚拟市场，因此覆盖的群体非常有限，不少群体因为各种各样的因素还无法进行网上购物，如一些不会上网的人群以及条件落后地区，所以传统营销方式就能够覆盖这类群体。

第二，网络营销是一种非常有效的渠道，拥有独特特征和优势，然而相当一部分顾客，因为个人生活方式的因素没有接受这一新颖的沟通方式与营销渠道，举例来说很多顾客不喜欢在网上购物，而更愿意在商场里进行休闲购物。

第三，互联网是一种全新的有效沟通的方式，大大方便了买卖双方之间的交流和沟通，不过顾客都有自身特色喜好和习惯，更愿意选择传统的方式来交流和沟通，比如传统的纸媒在发展网络版后，并未冲击原有的印刷出版业务，还发挥了互相促进互相推动的良性互动。

第四，互联网仅仅是一种工具，而营销活动面对的人，所以不少传统的以人为主体的营销策略拥有的感染力，网络营销无法完全取代。

所以，可以看出当前条件下网络营销还无法完全取代传统的营销方法，而必须同传统营销有机结合，才可以确保企业的整体营销策略能够获得更大的成功。

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作者简介：张庆旺（1992- ），男，汉族，江西赣州人，本科，渤海大学电子商务专业