号准“脉搏”打造高效团队

_吴加新

（作者系省电力公司检修公司总经理）

毋庸置疑，随着现代经济的发展，团队建设在企业管理中发挥着越来越大的作用。如何更好激发员工的工作热情、培育团队的协作精神、建立具有领导力和执行力的高效团队，值得每一位管理者认真思考和探索。

这个问题，其实没有统一答案。因为，每一个企业都有各自的特点和独特性，没有哪种方法可以放之四海而皆准。我们需要做的，只能是号准“脉搏”因势利导，去解开一些“疙瘩”、优化各类流程、营造一种文化，最终实现团队成员乐意为既定的目标不断进取，产生1+1＞2的效能。

变堵为疏 巧解“心结”聚合力

省电力公司检修公司所负责运维的“两站”（1000千伏特高压南阳站、灵宝换流站）和32座500千伏变电站分布在全省17个地市，现有的752名员工来自省公司系统内20家单位，其中大约 65%的员工在郑州以外的部门、班站工作。员工或年复一年孤守偏远一隅，或日复一日奔波在施工现场之间。最忙时，员工每月在现场工作长达28天，经常白天干活儿，晚上赶路。工作枯燥，彼此见面机会少，地域文化较难融合，加之变革带来的机构变化、岗位变动和薪酬调控、上升通道变窄等因素，使员工生出许多“心结”。

践于行。怎样解开员工心里的“疙瘩”，加快思想统一、文化融合？走好群众路线，站在“以人为本”的角度去观察问题，寻求解决办法。检修公司各级领导通过定期的密集走访，实地了解一线生产运行人员工作情况，及时征求他们的意见建议，倾听他们的心声，并把公司各项政策讲明白，把道理讲清楚，努力做好正面引导，让员工求同存异并对共同愿景有深刻的一致性理解。同时，开辟交流平台，实现领导与员工零距离沟通，及时解疑释惑，进而赢得员工发自内心对团队共同愿景的拥护和支持。

化于心。变“辐射式”传递为“交互式”沟通，让关爱形成氛围。检修公司通过实施“大检修”特色“地域文化融合剂”工程、“书香文化”工程、职工文化艺术节、站与站联合巡视和为员工过生日、送祝福等活动，从而使团队成员能够紧紧地连在一起，淡化人与人之间的利益冲突，最终形成一种巨大的凝聚力和向心力。同时，充分利用各种宣传手段，深入挖掘并宣传公司重点、亮点工作和员工先进事迹，弘扬企业发展主旋律，聚人心、鼓士气，催生员工的进取精神，强化员工履行使命的责任感与忠诚度。

因势利导 搭建“执行”快车道

检修公司作为全省主干电网的运维管理单位，处在建设坚强电网、解决“两头薄弱”问题的重要环节。随着特高压网架建设和主干电网的配套发展，超、特高压网络规模不断扩大，新技术、新设备大量投入使用，交直流混联下的电网运行模式更加复杂，对电网稳定性要求越来越高，公司承担的安全责任、安全压力和安全风险日趋增大。同时，随着运维一体化及无人值班的深入推进，运维检修体系的生产组织关系将发生实质性变化，调整业务流程、人员转岗调配和运维技能水平提升等因素都对安全生产形成新的考验。

共同愿景的达成回答了“干什么”和“为什么这样干”两个问题，那么面对诸多考验与挑战应该怎样去干呢？团队的凝聚力和战斗力是否旺盛，往往取决于内部机制是否“理得顺”。理顺工作机制是干好工作和实现愿景的关键。

团队要坚持与时俱进，持续创新、优化内部管理流程，实现执行责任科学传递。职责界面必须明确，做到不交叉、不空白，确保每项业务都有部门或单位承担，有具体人员负责。业务流程必须清晰，不模糊、不繁杂，确保每项业务都能够迅速解释清楚做什么、谁来做和怎么做等问题。那些不利于部门之间和人与人之间协作的制度、规定要坚决摒弃。在理顺机制的情况下，员工才能快乐工作、提升效率。

围绕工作流程，将相关制度、标准进行拆分，匹配至具体的流程环节，形成一一对应的“闭环式”管理。这样，既能增强制度、标准的可操作性，又能及时发现制度盲点、冲突点，把各项管理要求有效落到实处。再者，流程的执行保障措施必不可少。打破部门壁垒，在优化流程解决好管理交叉或真空地带的前提下，运用“推”和‘拉”两种方法，督促提升干部员工迅速有效执行流程的主观能动性必不可少。“拉”就是正面吸引的激励保障机制，“推”就是背后督促的考核制约办法。

付晓/制图

循循善诱 引领“责任”促发展

员工责任感的高低决定一个企业的命运。员工责任感的匮乏，往往会成为一个企业运营不善的直接原因。秉持责任意识，不仅可以催生员工的进取精神，成就员工的个人价值，更能铸就企业的辉煌。

提升员工责任意识，强化领导力是关键。团队领导必须转变思想意识，做到经常自省、勤于自我批评。个人理想信念是否一直坚定？工作思路与方法是否得当？工作效果群众是否满意？这些问题都要时常在自己脑海中打一个问号，认真总结，深刻反思，找出可能存在的问题和解决问题的关键。然后，立即修正，不推拖，不掩盖。修正后，再做好总结，注重防御，避免重犯。自觉做好敢于担当、尽职履责、求索进取的表率，为员工树立一面责任“旗帜”，形成一级带着一级干，一级做给一级看，切实把批评与自我批评的思想武器转化成推动发展的不竭动力。

同时，管理人员仅拥有“能做”和“把工作做对”两项素质是不够的，还必须拥有能引导并激发团队“做对的事情”的领导力。企业发展要依赖内部和外部两种环境，企业管理水平能否迈上新的台阶，取决于企业内部员工的满意度、日常管理措施的精细度和执行度。我们必须时刻牢记群众的事无小事，必须始终站在群众的立场考虑问题，从基层做起、从小事抓起，努力做群众关心的事，尽心做事让群众满意。做到坚持一切工作从实际出发，尊重客观规律，努力营造企业内部和谐的人际关系，以和谐促发展，促使员工能够全身心自觉地投身到团队发展事业中来。