流量经营战略地图系统分析

2015-05-11张雪超ZhangXuechao

互联网天地 2015年11期

张雪超/Zhang Xuechao

（中国移动通信集团河北有限公司石家庄050035）

1 引言

近年来，随着智能手机和平板电脑的普及，移动互联网飞速发展，无线网络连接数快速增长，移动数据业务流量大幅增长[1]，2G网络承载的数据流量是TD网络的4倍，2G网络无线利用率为TD网络码资源利用率的3.5倍，2G数据流量增长引起的高负荷，使网络底噪抬升明显，影响了话音业务质量[2]。

在继续保持GSM网络话音优势的基础上，充分利用 TD-SCDMA（Time Division-Synchronous Code Division Multiple Access）、WLAN （Wireless Local Area Networks）和 TD-LTE （TD-SCDMA Long Term Evolution）各自网络的优势，发挥网络间的协同效应，提升客户满意度，为用户提供良好的业务体验，以实现话音、数据业务双领先。由传统的话音经营向话音加流量经营并重转变，将流量作为与话音同等重要的业务开展精细化经营，兼顾满足客户需求、应对市场竞争、投入产出效益等因素，努力保持流量价值[3]。

在开展四网协同、流量经营的过程中，我省传统支撑方式存在以下不足。首先，日常运营运维分析采取的是按行政区域进行分析，即全国、省、地区、县粒度，了解的是某个区域的整体运营情况，如省、市、县区的手机上网普及率、户均流量、数据流量、话务量等，不利于精细化场景分析和重点区域分析，无法支撑片区分析，不能准确、直观地定位出哪些微区域流量发展存在问题；其次，原有报表形式的分析不直观；再次，原有营销方式依据经分系统中的用户基础数据，结合用户行为筛选目标客户，不能关联与用户上网相关的网络情况，无法协同，无法达到流量的精准营销。为更好地支撑四网协同、流量经营的需要，基于网格微区域管理的流量经营战略地图系统应运而生。

2 技术方案

流量经营战略地图系统主要是以GIS（Geographic Information System）地图为基础，创新性地提出网格概念，将全省地图划分为若干个500m×500 m的网格（网格大小可调），在GIS上展示每个网格的网络覆盖、流量使用、客户分布、终端使用、访问业务、用户投诉等信息，通过关键指标显示网格区域的业务发展信息。网格是以地理经度和纬度为基点，结合地理行政区域实际范围，根据实际需求设计相应网格边长，计算4个顶点经度和纬度，建立固定网格。

固定网格模型建立步骤如下。

（1）定义网格整体覆盖范围

以行政区域为基础，找出所属区域的最大经度、最小经度、最大纬度和最小纬度，以（最大经度，最小纬度）、（最大经度，最大纬度）、（最小经度，最大纬度）、（最小经度，最小纬度）为顶点画出整体覆盖图。

以石家庄为例，石家庄位于东经 113°30′～115°20′，北纬 37°27′～38°47′之间。目标是把石家庄划分成一块块的小网格，提供微区域模型，这些小网格连接起来会组成一个大的方形，而这个大的方形在GIS地图上的最小经度是 113°30′，最小纬度是 37°27′，最大经度是 115°20′，最大纬度是 38°47′。如图 1 所示。

（2）根据需要定义的网格边长，规划定义网格编号

测量出（1）中网格整体覆盖图中方形长、宽的实际距离，根据需要划分的网格边长计算出横向行数b和纵向的列数a，形成微网格，定义小网格的编号。

（3）计算每个网格顶点的经纬度

在实际地理上1 km折合的经纬度如下：沿经线（南北方向），经度为b，纬度变化约1/111度；沿纬线（东西方向），纬度为a，经度变化约1/（111×COSa）度。由此可计算出各个网格边长所代表的经度变化x和纬度变化y[4]，如图2所示。

根据经度、维度变化计算每个网格的最大经度、最小经度、最大纬度和最小纬度。同一排网格的最大纬度和最小纬度不变，经度根据网格编号，以x增长，网格编号每增长a次，最大纬度和最小纬度就增加y。根据网格的最大、最小经纬度计算4个顶点的经纬度，建立固定的网格模型。

3 系统功能

流量经营战略地图是精准定位问题、推进精细化经营的重要抓手。该系统借助GIS地图技术并结合网格化分析方法，从微区域的角度分析网络、用户、终端、应用、投诉等情况，支持微观分析网络质量，结合VGOP（Value-added Service General Operation Platform）构建微区域营销，以微观引导宏观，为省市公司的战略决策、流量管理、流量分析、经营分析提供服务，有力地支撑了网络规划和市场推广，提供全方位、可视化、跨系统的流量经营支撑[5]。战略地图如图3所示，主要包括以下几个部分功能。

（1）网络战略地图的功能

基于网络战略地图，按照栅格化的分析方法从网络覆盖、四网业务流量忙/闲、2G及TD利用率等角度分析网络存在的问题。网络战略地图可呈现如下4个方面内容。

①分析各地市栅格覆盖网络类型，通过分析不同网络覆盖的栅格占比，指出TD、WLAN、LTE网络覆盖存在的问题。

②分析各地市2G、TD、WLAN、LTE数据业务日均流量栅格分布情况，可结合网络覆盖情况，对数据业务较忙区域进行网络精准建设，实现业务分流。

③分析各地市栅格2G及TD网络利用率分布情况，针对利用率较高的栅格可进行拆闲补忙，优化资源配置。

④结合栅格内业务、终端、投诉分布情况，可针对性地开展网络优化工作。

（2）流量战略地图的功能

基于流量战略地图，通过挖掘计费数据信息，分析栅格内计费流量、上网用户、各品牌用户占比。

①分析各地市栅格内用户四网计费流量分布图，掌握全区业务忙/闲分布情况。

②按用户品牌分析不同栅格内三大品牌用户构成比例，同时结合栅格内流量按三大品牌分类，分析高价值品牌用户占比高的栅格特点，结合覆盖地理属性，研究高价值栅格的用户特点，为发展三大品牌客户提供数据支撑。

③结合业务战略地图，分析栅格内三大品牌用户的业务构成不同，对栅格进行分类，提出针对性的营销建议。

（3）业务战略地图的功能

基于业务战略地图，通过挖掘用户使用的数据业务特征，研究不同覆盖区域下栅格的客户业务行为，以提出针对性的业务营销建议。

①分析各类业务（即时通信、微博、自有业务等）全区的流量及用户数分布的忙/闲程度。

②分析栅格内各类业务的占比，结合覆盖地理位置信息，研究特殊区域（高校、商业区、工业园）客户业务行为，提出针对性的营销策略。

③结合网络资源数据，研究各类业务消耗的网络资源情况，可针对业务特点进行网络优化，提升资源利用效率。

（4）终端战略地图的功能

基于终端战略地图，通过挖掘终端分布信息，研究不同价格终端（千元机）分布情况，提出终端精准营销策略，结合网络信息，研究终端性能，同时根据终端分布情况，可开展精准建网（WLAN热点建设）及网络优化工作。

①分析全网2G、3G、4G终端分布情况，结合流量、业务地图，分析2G、3G、4G用户的不同特点。

②结合流量、业务战略地图，研究智能终端的用户流量及业务构成的不同，评估高价值栅格，提出智能手机发展及网络优化建议。

4 系统应用

该系统有力地支撑了河北公司的四网协同流量经营工作，以整合优势资源为基础，充分发挥四网优势；以用户应用内容为核心，在掌握用户真实需求的基础上，开展快、精、准动态的流量营销，提升流量价值。以网络、流量、终端、业务、投诉5张战略地图为基础，综合进行关联，分析各种专题应用场景，典型场景包括WLAN选址、TD分流、LTE分流、用户锁网、倒流分析、微区域营销、终端推广等内容。根据每种应用场景的明细内容再采取进一步的针对性措施，提升公司营销与网络的管理水平。应用场景如图4所示。

具体体现在以下几个方面。

（1）T 网新建站址

对无TD网络覆盖，但TD终端充足，同时2G话务量、流量高，G网压力大的区域，扩建TD基站。

（2）TD 分流

将网络分为GSM忙/TD忙、GSM忙/TD闲、GSM闲/TD闲3种情况，找出相应的栅格，并采取不同措施，针对相应区域提升TD分流。

（3）加大 LTE 分流

分析LTE基站周边300 m内所有2G小区和TD小区的平均流量，对LTE覆盖的区域内，2G和TD都是高流量区域，积极推广4G终端，引导用户进行4G分流。

对于2G高流量小区周边300 m范围内分析WLAN、TD、LTE覆盖率，加大LTE分流，如图5所示。

（4）推荐 WLAN 选址

数据业务流量排名在全地区中Top N的室分小区网格内无WLAN网络，并且支持Wi-Fi功能的终端用户占总体用户的40%以上，推荐在此网格区域建设WLAN网络，用数据指导网络建设，以客户行为依据，可以更及时地满足用户对WLAN业务的需求，避免盲目建设，推荐WLAN选址效果如图6所示。

（5）用户深度行为分析

通过用户签约信息、用户业务订购信息、业务使用信息的联合分析，揭秘用户的属性特征、用户消费行为偏好等，进而全面、快速地掌握用户流量消费的总体态势，为营销策划提供决策依据。用户分析如图7所示。