大数据与企业决策管理

邹志英

Big Data and Decision Management

未来，大数据将成为企业的核心资产，从而影响企业的管理会计和决策管理。

未来，数据将成为企业的核心资产，大数据将开启一次重大的管理转型，管理会计也将引领一个新的管理时代，对企业决策管理产生深远影响。首先，管理会计将为企业管理决策提供支持，提高决策的科学性；其次，管理会计将为组织决策提供支持，提高决策的及时性和准确性。当然，在大数据时代，企业管理决策既会遇到挑战，也会遇到机遇。

1.企業防范风险能力增强，运营质量提高。在大数据时代之前，数据作为特殊“资产”，人们更多的从历史数据中总结规律，按以往的需求分布来组织生产。但大数据时代决策最主要的功能是预测未来，也就是把握那些只存在于未来，从以往历史中难以推导出的需求，以此来化解企业的市场风险。这是对企业决策带来新的挑战，如果竞争企业可以预测未来，而自己的企业不能，企业就会失去未来。企业生存的风险是企业系统不能适应环境变化的风险，在大数据时代，这种风险更多地体现在日常决策中，体现在企业管理决策要面向最终客户的需求变化上。

2.企业的管理决策权发生转移。大数据的特点在于主导价值，实现企业价值的增值，它将引起组织结构变革。对企业来说，价值体现在企业的组织结构之中，意义也体现在组织结构之中。企业的原有组织形式为价值而建立，未来的组织结构形式必须以实现企业的价值增值为前提，提高核心竞争力。企业组织结构的变化，必将引发企业管理决策过程和决策程序的变化、决策权的转移。因为大数据可以建立一条通道，在生产者与消费者之间建立一种多元化联系，使消费者参与企业的管理决策过程成为可能。大数据可以使企业的管理决策摆脱因过度追随价值带来的被动，从本质上改变传统的决策过程。

3.企业创造价值的方式发生变化。大数据带给企业管理决策的另一个变革性影响，将使数据业务成为各行各业的主营业务，从而改变各行各业的业态。换句话说，决策本身会发展成为一种主营业务。各行各业数据业务的主营化，有一些共同规律，与大数据内在相关。它们都伴随着业务转型，从集中但盈利越来越薄的大企业服务，转向分散但高价值的消费者。

与此同时，管理会计与企业的决策管理也将发生变化。

1.企业的决策管理从后台向前端转移。大数据时代的企业决策管理的方向是生产者与消费者的融合。由于要对分散、需求多变的消费者进行随时随地的响应，过多依赖后台决策，难以即时响应市场变化，为此要把决策从后台转向前端，向位于前沿的客户关系人员充分授权，这是大数据时代企业管理决策的鲜明特点。决策前移后，需要包括研发部门在内的相关部门提供决策服务，这种服务甚至需要社会化、外包，形成分析。

2.企业的决策管理从集中向分散转移。大数据时代，传统集中控制思维方式和惯性将发生变化。企业的决策管理应是集中决策与分散决策的结合，二者应是统一的关系。

3.企业的管理决策从单一的高管层决策向一线员工参与决策转移。传统的决策模式是高管层决策，大数据时代和管理会计的体系建设可以为其提供科学、及时和准确的决策支持，保证了企业决策管理的质量，但是企业的管理决策过程是一个复杂的系统工程，由于一线员工对市场的了解更清楚和具有优势，这就使得一线员工参与决策管理成为了可能。

本文作者

系志赢盛世管理咨询创始人，美国管理会计师协会（IMA）全球董事。