IPDMC模式下的校企合作信任模型研究

摘要：校企合作是一个动态发展的过程，可以划分为接口、深入、发展、成熟和整合五个阶段，即IPDMC模式。信任作为组织间关系发展的核心，在校企合作的发展阶段起到了非常重要的作用。组织声誉、经验和社会责任在接口阶段有助于双方形成快速信任，确认合作；政府政策、行业制度和校企合作协议在深入阶段催生了双方间的制度型信任，初步合作；能力、信息共享和沟通与反馈在发展阶段促进了认知型信任，深度合作；文化融合和相互依赖在成熟阶段产生了认同型信任，稳定合作；交往经验和获利能力在整合阶段促进了敏捷信任，创新合作。

关键词：校企合作；IPDMC模式；信任

一、引 言

校企合作是职业教育的必修课。自2000年以来，国家、行业、院校和企业各层级做了很多的尝试，试图将职业能力培养渗透到职业教育中，提高职业教育的办学水平和教学质量。经过多年的探索与实践，校企合作取得了一定的成效。校企合作的意识、制度和理论有了较大的提高和完善。但是，也面临着一些新问题，校企合作流于形式、校企合作不够紧密、校企合作不够深入等等。

从组织的角度来讲，校企合作是两个组织之间的行为，是一个动态发展的过程。那么在不同的发展阶段，校企合作表现出不同的特征。当前提到的合作的形式、内容、紧密性和深入程度等，实际上是校企合作处于某一特定阶段的典型特征而已。因此，推动校企合作向前发展，开展更加紧密、更加稳定的合作是改善双方关系的良药。

通过查阅有关营销的文献资料，不难发现：信任是组织间关系发展的核心。那么，促进校企合作过程中信任的建立，成为了首要问题。信任有哪些类型？在不同的合作阶段，主导的是哪种信任关系？哪些因素影响了信任的建立？

二、校企合作的IPDMC模式

校企合作模式是一个不断深入、动态发展的过程。总体来说，校企合作模式可以分为五个阶段，即接口阶段、深入阶段、发展阶段、成熟阶段、整合阶段[1]，如图1所示。

图1 高职校企合作发展五阶段模型

通过实践我们发现，目前的校企合作大多停留在发展阶段的深度合作。实际上，深度合作的难度，关键在于校企间关系的建立和改善还不够。而信任作为组织间关系发展的核心[2]，在校企合作的发展阶段起到了非常重要的作用。

三、信任和组织信任

1950年以来，信任日益成为心理学、社会学、组织行为学、经济学等社会科学研究的主题。信任是一方对另一方可察觉信任度的信心，是对其交易伙伴的一种期望，是对另一方的诚信、能力以及善意的可察觉程度的把握。信任在人际关系和组织关系中起着关键的作用。学者们的研究表明：顾客和公司之间需要信任，因为信任是忠诚的基础。在共同承担风险和享受利益的合作关系中，共赢的必要条件是双方间要建立互信，缺乏信任是联盟成功最大的障碍。因此，信任对于合作来说是非常重要的。

组织信任是指人们基于组织角色、关系、经验和相互依赖性而产生的对于组织成员的意图和行为的积极预期，它是一种正向情感。组织信任受到企业发展阶段的影响[3]，不同的因素导致了信任程度的不同。

四、基于IPDMC模式的校企合作信任模型

信任贯穿于校企合作的五个发展阶段，每个发展阶段由于其环境不同、目的不同，校企之间的认识和需要也不同，因此，产生的信任类型也不同。我们归纳出如图2所示的校企合作信任模型。

图2 IPDMC模式下的校企合作信任模型

（一）接口阶段

在校企双方初次接洽的过程中，由于时间比较短，学校和企业都无法掌握传统信任所需要的足够多的资料和信息，但是他们会根据对方的一些暴露信息形成一种非人际形式的信任——“快速信任”。快速信任的建立，有助于双方确认合作，推动校企合作的进程。

既然校企双方能够得到的对方信息非常少，他们从哪些方面来评价对方？哪些因素会直接地影响双方间快速信任的建立呢？

1.声誉。声誉是组织的一面旗帜，代表了在广大社会公众中树立的形象。校企双方往往通过对方的声誉和口碑来建立第一印象。调查表明：企业的声誉很好时，媒体和公众都非常认可它，那么学校从众地认为这个企业确实不错。大家都认为这个学校的管理有序，学生能力强时，企业也愿意相信。反之亦然。因此，良好的声誉与快速信任的建立正相关。

2.社会责任。能否履行社会责任，举办公益活动和慈善活动，已经成为大家衡量组织道德行为的标准之一。一方面，企业为灾区捐款、建立希望小学、慰问孤寡老人、扶助贫困家庭等善举有助于得到学校的肯定。另一方面，学校号召学生举行的志愿者活动，保护家园、关爱你我他、爱心接力等公益活动，表示学校承担了自身的社会责任，传递了正能量，得到企业的认同。履行社会责任能促进双方快速信任的建立。

3.经验。在信息量较少的情况下，校企双方都会根据自己的经验作出判断和选择。一般来说，规模大的企业的规章制度明确，学校能快速建立对大企业的信任，倾向于与大型企业开展合作。公办的高职院校培养的学生综合素质高，企业也能快速建立对公办院校的信任。所以，组织的经验与快速信任的建立关系很大。

（二）深入阶段

随着校企合作的发展，双方进行初步的合作。在这个过程中，双方都受到了来自宏观和微观等各方面的约束，尤其是规章制度的约束，从而导致双方间的信任转化为制度型信任。制度型信任是基于国家法律法规和企业相应的知识管理制度要求而产生的。制度型信任的形成并不包括太多的情感成分。

影响制度型信任的因素主要有：宏观政策、行业制度和合作协议。

1.宏观政策。自“十二五”规划以来，教育部再次确立了校企合作在职业教育中的重要作用，凸显了企业参与人才培养的地位。近几年，各省市政府也把校企合作作为考核企业和学校的一个指标，并且出台了一系列相应的政策支持职业院校全面覆盖校企合作，鼓励企业积极参与校企合作。在宏观政策的激励和约束下，校企间的制度型信任得到了显著的提升。

2.行业制度。与国家政策相适应，各行各业均制订了校企合作的规章制度，不仅要求企业参与合作，还设立专门的部门来指导和检查企业与院校的合作。行业的规章制度成为了一个不可或缺的助推剂，加强了双方之间的制度型信任。

3.合作协议。校企在初步合作的过程中，自愿签订了合作协议。协议明确规定了双方应该履行的义务和具备的权利，以及违约需要承担的责任。这些条款和协议的存在使双方建立了基于制度上的信任。

（三）发展阶段

校企合作的逐渐深入，催生了双方的认知型信任。认知型信任是在进一步熟悉和了解的基础上形成的，通过他们对彼此的能力、诚信、态度等多方面的综合认知，从而决定增进或削弱彼此之间的交互。认知型信任的产生，包含了情感的成分。

影响认知型信任的因素主要有：能力、信息共享、沟通与反馈。

1.能力。企业的管理能力、运营能力，学生的职业能力、教师的科研水平都属于能力的范畴。校企合作越深入，合作的时间越久，校企双方对对方的能力了解得越清楚。根据访谈调查的结果，校企双方所认知的对方的能力越高，它们越倾向于进行紧密的多次的合作；所认知的对方的能力越低，它们越不倾向于继续合作。简而言之，能力与认知型信任正相关。

2.信息共享。校企处于合作的发展阶段时，信息共享成为双方的一个联系纽带。当它们的信息共享程度比较高时，它们认为对方的诚信和态度值得肯定，其认知型信任程度随之提高。而如果其中一方不愿意与对方进行信息共享，另一方会认为对方不够诚信，将中断合作。因此，信息共享的程度也影响了认知型信任的提高。

3.沟通与反馈。沟通机制和信息的传播渠道决定了校企合作的深度，进而决定了双方之间关系的形成。一个沟通顺畅的渠道能够增进彼此的认知，密切彼此的关系，有利于提高认知型信任。

（四）成熟阶段

在校企合作的成熟阶段，起主导作用的是认同型信任。认同型信任是指双方对相互间的意愿、行为以及价值观的高度理解和认同，双方形成了较高的默契程度。伴随着认同型信任的建立，校企双方间的关系更加稳定，双方开展了稳定的长期的合作。

影响认同型信任的主要因素有：文化融合和相互依赖。

1.文化融合。企业文化代表了一个企业的价值观，展现了一群员工的行事风格。校园文化代表了一个学校的学习风貌，展现了一群学子的精神状态。企业文化和校园文化的主体不同，风格迥异。也正是因为此，校企合作碰到了不可调和的矛盾：员工和学生的相互不理解。当这两种文化相互交汇融合，双方的认同感较高时，矛盾将得以解决，校企合作上升到一个新的高度。

2.相互依赖。如果组织一方对另一方形成某种程度的依赖，那么其认同型信任程度很高。调查结果显示，企业依赖于学校提供科研服务或人力资本时，它对学校的认同度较高；同时学校依赖于企业参与人才的培养过程时，它对企业的认同度也很高。所以，双方相互依赖的程度越高，其认同型信任程度越高。

（五）整合阶段

敏捷信任是指组织成员基于以往的工作经历，在认同型信任的基础上对其它成员的充分认可，从而建立起的知识共享的信任关系。我们认为，在校企合作的最高阶段——整合阶段，双方间的信任主要是敏捷信任。敏捷信任不是一蹴而就的，而是经过一个较长时期的反复合作，形成的对对方的绝对信任。这种信任关系的建立非常困难。

影响敏捷信任的主要因素有：交往经历和风险及获利能力。

1.交往经历。校企双方在之前的合作过程中，互动的过程是否愉悦，是否达到双方的目标，直接影响了它们之间的敏捷信任。如果有一方在校企合作中遭遇了挫败，则不能建立敏捷信任。反之，双方都满意合作经历，有利于建立敏捷信任，双方将更有创造性地开展更加丰富多样的校企合作项目。

2.风险及获利能力。当然，合作的风险以及通过合作所获得的利润也是非常关键的因素。较低的风险和较为稳定的投资回报是利好，与敏捷信任正相关。

五、结 论

高职院校的校企合作是一个动态的过程。要建立长期的合作关系，必须关注校企合作发展的五个阶段：接口阶段、深入阶段、发展阶段、成熟阶段和整合阶段。而在这种IPDMC的模式下，每一个阶段的不同因素影响了它们之间信任的建立，进而影响了它们之间的关系，决定校企合作能否顺利地推进，最终进行创新型的合作。

参考文献：

[1] 楚金华，丛悦.基于虚拟企业理论的高职校企合作本质及模式创新[J].现代教育管理，2012，（2）.

[2] 余彤.基于生命周期的虚拟企业信任模型研究[J].现代经济，2009，（6）.

[3] 谭竞聪.基于企业生命周期的组织信任研究[D].暨南大学硕士学位论文，2008.