网络零售学：全民疯狂的指挥棒

沈红兵

进入21世纪后，随着网络社会的到来，人们已开始接受在网上和手机上购物或消费，并成为一种时尚。预示着传统购物方式的改变，商家销售方式也随之改变。

什么是网络零售学？

网络零售学是一门研究厂商成品通过网络渠道从产品到商品“惊险一跳”，收回货款并实现赢利的内在规律性的应用经济学新兴学科。

从青少年的时尚行为到社会普遍的消费方式

由于青少年对新鲜事物接受快，学习模仿能力强，80后、90后群体成为最早接受网上购物的群体。随着网络带来的社会传播速度的加快与互联网和智能手机的普及，现在网上购物主流人群已经从五年前的边缘群体、边缘商业模式、边缘商品的“三边”发展为社会主流人群、主流商业模式、主流商品的“三主”消费方式，网上购物社会人群总渗透率已达到67.8%。

不仅如此，我国电子商务在经历“十一五”期间的突飞猛进后，逐渐成为经济发展的新亮点，带动了一批传统产业的转型升级。网络零售也从一般消费方式上升为国家战略决策。“十二五”规划对电子商务的发展有着更高的期待，将电子商务列为战略性新兴产业，大力发展扶持。

网上购物VS.传统购物

网上购物与传统购物相比有许多的优势：

一是品类丰富。网上海量的商品/服务品类丰富度是任何一家或几家实体百货难以比拟的。正如淘宝广告语说的“尚天猫，就购了”，当然也使得商家的竞争比以往任何时候都激烈。

二是价格透明。网络零售的商品/服务价格比以往任何时候都要透明，通过比较软件或搜索引擎，类似商品/服务的价格在极短的时间内就能呈现在消费者眼前。

三是满足了人们对商品/服务的“5A”需求。即在任何时间（anytime）、任何地方（anywhere）、用任何方式（anyhow），任何人（anyone）都可以购买到任何商品（anything）。

现在人们手持智能手机，在碎片化的时间和不同空间里，能够完成几乎所有消费；另一面，商家可以通过智能手机掌控生产、消费、流通、分配的整个商业流程。这无疑极大地提升了社会运行效率，实现了社会资源优化配置。

信用关系：网络零售的生命线

许多人之所以不相信网上购物，最主要的原因是认为网上购物不可靠，网上支付不安全。相信实体店购物，商品眼见为实。哪怕是买到了假货次货也方便到实体店退货或调换，因为“跑了和尚跑不了庙”。

为此，国家要求电子商务平台在显著位置向公众公开展示ICP许可证、ISP许可证、移动网增值业务经营许可证（SP证）、BBS许可证、跨地区增值电信业务经营许可证、工商红盾标志等；对于从事互联网药品销售的还需要提供互联网药品信息及互联网药品交易服务资格证书。网店的店主需向电子商务平台上传真实身份证信息，银行卡实名信息，并在网店显著位置向公众展示。

同时，国家对网店的信用等级累积制定了一套评分办法。对交易的商品服务设置了“举报该商品”“七天无条件退换货”等保障，对物流设置了“运输保险”“闪电发货”等，对商品/服务货款支付设置了第三方支付担保交易。同时对于采用非正当手段刷网店信用、刷单等行为提出了严厉的打击措施……

这一切都旨在保护买卖双方的合法权益不受侵害，保证网络零售交易的公正、公平、公开、透明。网络零售平台累积的数据构成了国家信用社会体系的基础，已经成为大数据的重要组成部分，将会为人类电子商务的发展发挥不可估量的作用。

“马云背后的女人们”缔造人类商业史神话

2014年天猫“双十一”于11月11日00时00分正式开场，仅仅4分48秒消费者购买小米手机支付金额便超过了1亿元，小米官方旗舰店全天最终成交支付金额15.6亿元，夺得了七项第一。其中包括手机类销量第一，电视单品单店销量第一，平板单品销量第一，智能穿戴设备销量第一，3C配件类销量第一，网络设备类销量第一，线控耳机类销量第一。

以小米为代表的淘品牌为天猫“双十一”购物节缔造了人类商业史上从未有过的神话。24小时内销售额达到令人咋舌、叹为观止的571亿元，推动前一个月在美国纽交所上市的阿里巴巴股票当天攀升了2.7%，触及100.5美元的新纪录；总市值超过2470亿美元，超过了已有近百年历史的世界500强排名第一、世界上最大的零售商美国沃尔玛（Walmart）公司市值。

2013年我国电子商务产业交易额已突破10万亿元，同比增长26.8%，其中网络零售交易额已超过1.85万亿元，相当于社会消费品零售总额的7.8%，并保持年均30%以上的增长速度；2014年我国网络零售交易额突破2万亿元，标志着我国已经超越美国成为全球最大的网络零售市场。

就业蓝海市场

网络零售拉动内需、促进就业作用明显。据统计，2014年我国网络零售行业提供的总就业岗位为3000万个以上。其中，淘宝网已有网店超过700万家，按每家网店3人计算，总就业量在2000万人以上，其拉动的通信、平台开发与软件设计、支付、物流配送、客服呼叫服务、摄影模特等关联产业链就业量按1：4比例放大，总就业岗位为8000万以上。

按网络零售产业每年不低于30%的增长速度，网络零售产业将每年为社会新增就业岗位300万个。由于网络零售行业岗位具有更高的知识与技术含量，网络零售行业具有更好的成长性与投资回报率，从业人员的薪资收入普遍高于传统商贸行业同类人员的20%。按2014年国内主流网络零售平台与物流行业薪资标准，一般能达到4000～5000元/月的薪资水平，高于传统商贸行业3000～4000元/月的薪资水平。网络零售产业的快速发展为广大学生就业提供了广阔前景，为广大学子施展才华提供了无限的机会与创新的空间。