手机厂商玩回收，咋就成了闹剧？

爱莎

1款旧手机，10元消费券

在魅蓝Note2的新品发布会上，魅族宣布了一项名为mCycle的手机回收项目，回收魅族、苹果、小米和华为这四个品牌旧手机。就在mCycle正式上线的第二天，华为也启动了名为“绿色行动2.0—以旧换新，回收有你”的旧手机回收计划，覆盖了华为、苹果和三星等品牌下的1 500多个型号。

无独有偶，市场新人360奇酷手机随后也正式宣布，将在全国范围内推出手机以旧换新服务。通过上门手机维修及换机平台—360同城帮，提供全网最高价格回收用户二手手机，用户在补贴差价后即可换购奇酷手机。早在之前，苹果也上线了自己的相关服务。

听起来不错，但在这些服务上线之后，我们却又看到了诸如“华为推二手旧手机以旧换新回收后水土不服”和“魅友愤怒：魅族mCycle高价回收小米手机”的相关报道。显然，用户对于手机厂商推出的旧手机回收服务并不感冒。

以魅族mCycle为例，当该服务正式上线之后，很多魅友登录网站对自己闲置的手机进行估价，然而没想到的是自己手中的旧手机却如此不值钱。比如，魅族的智能手机开山之作M8竟然被估值为10元，而MX2大多估值也只有几十元。有网友甚至打趣称：“我还是留给我妈换脸盆儿吧！”

值得一提的是，在mCycle的估值系统当中，竞争对手小米的手机估值却要普遍高于魅族自家的产品系列，这也引得无数老魅友在魅族社区吐槽。与此类似的是，华为的旧手机回购业务，也被吐槽估值过低而吸引力不足。

手机回收可是笔大生意

事实上，在魅族、华为和奇酷等手机厂商之前，旧手机回购业务已经在国内遍地开花。除了京东和淘宝这样的大型电商平台之外，诸如回购网、爱回收和易收网等中小团队也不断涌现。此外，此前声量较大的Zealer和FView等手机评测团队，也在涉猎相关的业务。而在他们之前，电脑城和马路边的手机回收摊位更是比比皆是。

这个“二道贩子”生意红火的背后，其实是一个庞大的市场。数据显示，从2010年智能手机换机潮开始至今，我国手机出货总量从3 500万部迅速增长至4.5亿部。截至2015年2月，中国的手机用户已达15.3亿，每年产生的废旧手机约2亿部，其中只有不到1%被环保回收。而来自奇虎360公司2014年公布过的一份调查报告也显示，如今50%的用户换手机时间为18个月，20%的用户1年之内必须换手机。其市场潜力之巨大，可以想见。

目前，回收的旧手机主要有三种用途。其一是将其中品相不错的部分挑选出来，重新回流到二三线市场销售。其二是将部分功能失效的旧手机进行拆解，获取可用的零件重复组装使用，部分流入山寨厂商的车间。其三则是提取废旧手机中的黄金、铜和锡等贵重金属。可以看出，被我们视为电子垃圾的废旧手机其实也是一座待开发的金矿。

玩儿砸了，手机厂商错在哪？

不过对于手机厂商而言，他们的重心似乎并不在旧手机直接变现。因为就目前来看，魅族和华为的旧手机回购业务主要是和第三方回购厂商合作，更像是一个外包业务。总的来说，他们的最主要目的其实还是想借此带动手机新品的销量。

然而正如前文所讲到的那样，用户并不买账，使用这些旧手机回购服务的用户也并不多。业务上线第一周，mCycle回收的手机数量不足3 000台，其中魅族手机占了三分之一，魅族也坦陈这成绩远低于预期。看似一条妙计，为何被手机厂商们给玩砸了呢？其实关键还是两个字—诚意。

在魅蓝Note2的发布会上，当副总裁李楠宣布推出mCycle业务时，现场出现了一波小高潮。其实，包括坐在电脑屏幕前看直播的笔者，也有些小激动—心想，终于能把自己的旧魅族手机拿去换个新的了。不管是有意还是无意为之，手机厂商无形中拉高了用户对于旧手机回购的期望值，至少在用户们心中一台自己的MX2肯定不至于只能换来有时间限制的几十元购机代金券。即便是加上魅族方面的补贴，价格也不比京东等平台有优势。魅友们此前更不会想到，在魅族的官网上一台MX2却比同时期的小米2更便宜。殊不知，这也是一种转化对手用户的方式。

而在吐槽之声不断出现后，魅族才“恍然大悟”，表示mCycle只是一个公益性质的活动。其声称追求的是环保，并邀请媒体参观位于香港的回收工厂（手机报废比例为8.5%）。用环保和公益来提升企业的美誉度的确是个不错的选择，只不过早知今日又何必当初呢？