《解放军报》APP中存在的问题及解决对策

崔静　金强

【内容提要】 2014年8月1日上线的《解放军报》APP开办的8块专门针对不同军事、军务需求的小众栏目设置，形成了对目标用户更进一步的细化，增加了用户的关注度，抢占了有效用户。笔者专门对其中的“军属来相会”栏目的概况与内容、用户等进行研究分析，希望能够帮助人们对《解放军报》APP有更好地了解和认识，从而促进相关媒体加强对党报类APP的重视与研究。

【关键词】 《解放军报》

APP 军属来相会 问题 建议

受新技术的影响，国内的许多传统媒体走上媒介融合的道路。美国在上世纪七八十年代提出“融合”概念，强调媒介融合的技术基础作用和驱动作用。将报纸内容通过手机APP的形式传播开来，拓展了自身的传播渠道，不再受制于纸媒的覆盖范围，可以做到更广区域的信息传播。但也要看到由于脱离了纸媒这一特殊的载体形式，使更多的转战新闻类APP的媒体出现了一些问题。“军属来相会”是位于《解放军报》APP的8大板块中倒数第二板块，面对的主要用户是军人、军人家属，其中的内容多是关于军嫂这一富有特殊形象意味的人物的文章和图片，当然也有军人与父母、孩子之间的“浓情密语”，具有目标用户定位明确、故事形式的独家新闻占比重大、偏爱文字加图片的组合报道等栏目特色。但是，在该APP的“军属来相会”栏目的运作中也出现了不少问题，涉及栏目本身和APP的整体。

一、《解放军报》APP与其栏目“军属来相会”概况

（一）《解放军报》APP概况

手机作为通讯工具至今已成为一个功能性很强的个人掌上电脑，移动端的广泛使用已经把人们带入到使用APP客户端上网的时期。APP是英文Application program的简称，意为“应用、运用”，现今的APP就是指智能手机的应用程序。《解放军报》将纸媒上的内容搬至手机上，制作专属《解放军报》的APP，这是与时俱进、拓宽受众阅读方式的重要一步，而其中的“军属来相会”专题栏目更是让军营战士与千里之外的亲人都体验到了互联网技术的快捷便利，同时不乏温暖。

《解放军报》APP的主界面分上条横栏、左上角和右上角三大导航区域。其中，上调横栏分为“独”“锐”“深”“忆”4个小的模块；左上角导航进入《解放军报》APP的八大专题栏目；右上角点击进入个人用户的设置区域。其中，八大主题版块清晰明了：有针对《解放军报》的电子版阅读区域“解放军报”，轻轻一点，时间、版面都可以挑选，轻松读报，其下设置的“军报每天读”，将报纸内容转变成音频模式，方便受众每期“听”报纸，解放了双眼，开启读报新模式；第二主题板块“新闻发言人”，将新闻发言人所讲的关于军事的内容汇总到这里，所有关于军事舆情的新闻动态都予以展现，时时感受最新最权威的军事“情报”；第三主题板块“八一电视台”，则是以视频的形式呈现《解放军报》报纸、军事动画短片、励志视频、柔情视频等，符合现代受众偏向动态阅读的喜好，多面提供呈现报道军情的模式；“军事图片库”主题板块用图片说军情，将新闻浓缩成图片，具有典藏意义，图文搭配、简洁生动，其中更有记录军事的特殊场景图片，是新闻摄影中关于军事这一块的完美呈现。剩下的四大主题板块，以受众进行划分，分别是面向缅怀已逝军人受众的“英烈纪念堂”、面向心念部队的退役老兵的“老兵俱乐部”、面向牵挂家人的士兵、展现当代新军属风貌的“军属来相会”，以及面向向往军队生活、饱含军事热情的学子们的“军校集结号”。八大主题版块中的前4个针对传播媒体，后4个针对传播受众，指向明确，涵盖全面，简明而深入地报道了所有关于军事的内容，让人赏心悦目又深感细致专业。

（二）《解放军报》APP的界面设计和操作体验

《解放军报》APP的界面可以说是交互设计展现结果的一种载体。交互设计即互动设计，就是注重人机互动的一种设计，它不仅注重形式，而且更注重设计的内涵以及设计为人们带来的便利。界面设计是交互设计的一种载体，一种表现方式，一种人际互动的媒介，它为界面设计提供了指导前提。界面设计又称“UI设计”，既讲究美观的视觉享受，以此吸引人们去使用，又需要结合使用者的地位、使用场景、使用目的围绕用户体验而设计，是一种建立在实用性之上的艺术。用户的感受就是最终评定一个界面设计好坏的标准。

《解放军报》APP的工具栏通过左上角点击进入，秉承着交互设计理念“one—click”，让用户只需一次交互操作就能进入想要浏览的区域，阅读想要的内容。工具栏提供特定的路径，做到简洁，使用户产生熟悉的感觉。

需要注意的是，在进入页面时要注重界面优先原则。优先响应客户界面是保持良好客户体验的一个方法。《解放军报》APP就做到了这一点。在打开一个界面的时候，首先切换到新页面，在等待图片等复杂信息加载，这要比等待当前页面加载完再打开要好很多，不会导致受众以为是应用故障的误区。

受众首次使用一款新的APP时，对于它的内容不是最先关注的。最先有深刻印象的是APP的界面设计、整体布局、颜色使用等，所以注意布局的节奏感、疏密搭配，界面的平衡感，从功能的角度出发做到符合现代主义风格的简洁、实用、严谨。同时注重受众的感受，增加受众在使用APP时的情感与互动，处理好分享、评论等内容。而这些也是《解放军报》APP做到的或正在做的。

（三）“军属来相会”栏目的概况

“军属来相会”是位于《解放军报》APP的八大板块中倒数第二板块，面对的主要受众是军人、军人家属，其中的内容更多是关于军嫂这一富有特殊形象意味的人物的文章和图片，当然也有军人与父母、孩子之间的“浓情密语”。据统计，上拉该板块加载数据从2015年3月30日直到2014年12月10日的文章《军人的风花雪月》为止，共有文章158篇、图片新闻43组，其中由《解放军报》独家呈现的文章和图片新闻共有141篇（组）。可以看出，该板块每日提供的阅读量为2篇（组），更新较慢。但因为借助互联网数据的无限保存性功能，可以看到很久以前的内容，便利了读者；除了阅读由本APP的纸媒独家提供的文章外，还有来自新华网、中国空军网、中国武警网、当代海军杂志、解放军生活杂志及军嫂club、军报记者微信的转载内容。这在一定程度上补充了该APP文章数量上的不充足现象。

在“军属来相会”板块，不单单可以感受到军人与家人之间的可歌可泣的感情故事，也可以浅显易懂地了解到国家、部队为军属提供的好政策，如《今天派车“接嫂子”》《军队子女学校将纳入地方公办教学序列》等。从新闻看政策、由文章传感情，这一板块不仅是军人与家属之间感情沟通的桥梁，更让其他不同受众感受到军人家庭的不易与温暖，让人可敬可亲。更能起到暖兵心稳军心、提高部队战斗力的作用，使国家的作风建设成果真正地惠及官兵。

二、《解放军报》APP“军属来相会”栏目特色

（一）故事形式的独家新闻占比大

在“军属来相会”栏目板块中较多的是以故事性的口吻进行叙述的新闻，这是与这个栏目的属性分不开的。军属是与国家发展建设分隔不开的一类人群，是军人为国奉献的同时，也在做出巨大牺牲的人群，这就酝酿出无数关于军人与其家人之间的可歌可泣的故事，当这些故事以新闻的形式报道出来时，其中的故事性就自然暗含其中；而且故事性的报道可以增加新闻的生动性。要注意的是，新闻的最基础原则是真实客观，但是具有纸媒强大的米编写团队做支撑的《解放军报》APP会严格把关，在客观真实的基础上做好新闻的报道，增加生动性。故事性与生动性本就不可分家，这是“军属来相会”栏目报道最突出的特色。

（二）偏爱文字加图片的组合报道形式

“军属来相会”栏目下的新闻报道几乎都是文字加图片的报道。因为为了吸引受众点击阅读，所以在4英寸的可视区域内均可看见以横向的图片加标题的题目形式。点击打开一则新闻，还会看见以文字为主要篇幅的报道中附有2—3张的图片以及讲解说明，起到了“一图胜千言”的效果。甚至有些对军人亲属的新闻报道中，图片占据大部分内容，文字是对图片的“画外音”的讲解。有的新闻图片报道，是专门的图片新闻，在图片下附有简短的话语解释说明，点击屏幕可隐去文字说明，直接浏览图片，右上角附有收藏的“心”形图案和下载点击处，可以保存图片。文字加图片的组合报道为单调的纯文字报道增添了生趣，减轻了阅读疲劳，扩大了受众感受“军属来相会”栏目的情感效果，互联网移动端的加载图片也相比报纸等方便快捷，增加了受众关注该栏目板块的粘度。

本栏目板块的配图大都遵循先图后文，一文多图，多为正面照，写实、特写等原则。互联网的多媒体技术使配图变得简单易操作，相比于纸媒的黑白或彩色、版面大小来说，APP上的文章配图都可以点击观看大图，所以不用担心大小问题。

（三）目标受众定位明确

《解放军报》APP的“军属来相会”栏目板块是一个分类明确、数量可观的受众群体，细小领域的切入比大而全的应用更能受到青睐。对于顾客的理解是营销最根本的目标，也就是我们需要从产品和市场两个角度诠释对顾客的理解。企业的产品如果停留在教育顾客的层面上，无疑会让企业的营销走向偏离的道路。因为顾客不是被告知，而是要理解；顾客不需要被教育，而企业是需要向顾客学习的。

此外，对于普通受众来说，他们属于《解放军报》APP的间接受众。这一类受众对于“军属来相会”栏目版块中内容的点击阅读可能是出于兴趣、关心、责任等，体现出明显的“接受”信息、寻求信息为自己所用的受众本位意识论。对于他们，这就要求我们体现出本我特色，不能偏离“军属来相会”的栏目风格。因为自己坚持的内容才能吸引间接受众，而不是直接去满足间接受众，要以目标受众为主。

三、存在的问题

（一）新闻报道碎片化，轻阅读比例过重

可以看出，《解放军报》APP中的“军属来相会”栏目为了缓解用户阅读疲劳和迎合用户的读图喜好，在2015年3月30日直到2014年12月10日的文章《军人的风花雪月》为止时，在201篇报道中，图片新闻占43组。而其他板块带有文字的报道中，又或多或少地附有少则三幅多则是一个“看图说话”新闻（不同于图片新闻）。这就造成了阅读比重的降低，让用户很难体会到文字的魅力，本就依托于强大的纸媒编辑队伍的APP应该将重点放在阅读上，这是新闻类APP提供新闻而不是图片的一个原因。虽然图片新闻也是新闻的一种，但要保持核心的报道模式——有力的文字。

因为时间的关系，不是每天进行更新，而且“军属来相会”的新闻报道多属于是个人的“情感总结、表达”，没有在“军属”这一主题词下形成一个体系，没有专属军嫂或军娃的系列内容，故而故事体系零散、碎片化较突出。

（二）用户体验性差，互动趣味较低

定位于军事报道的《解放军报》APP、军属事宜的“军属来相会”栏目，在提供内容上来看是做到了“给予”，但是目前处在互联网交互共享的阶段，单纯的阅读已经无法满足用户的兴趣，更多的APP采用的是用户体验战略。用户体验是用户在使用某一产品时，主观建立起来的感受，主要考察软件大小、手机APP打开速度、连接服务器速度等方面。只有增加APP与用户的粘度才能使一个APP长久地存活下去，而要增加粘度，除阅读外，互动是关键。可以看出，“军属来相会”栏目和其他栏目一样设有分享的界面，但是分享的位置没有新意，只是简单地转发；而且，评论的用户极少，可以看出文章内容没有让用户评论的欲望。

（三）没有夜间模式和离线阅读模式

不同于PC用户的使用时间（集中在白天9—10点、2—3点），APP的使用时间比较碎片化，高峰期是晚上8—10点。很多人喜欢睡觉前躺在床上使用APP。如果关灯后手机屏幕还和白天的亮度一样，使用者会觉得很刺眼，长时间的浏览屏幕上文字，很容易造成眼疲劳，甚至发生眼科疾病。所以APP夜间模式对用户在夜晚使用APP带来的舒适感，增加了用户粘度。但《解放军报》APP的设计中却没有这一功能。

移动阅读类APP中很多都有夜间模式的功能。像《网易新闻》APP和《腾讯新闻》APP，他们的夜间模式实现形式是整个客户设计两套UI界面，分别对应白天和夜间的液面颜色，字体，当用户启动夜间模式的时候，调用夜晚的UI界面。《新浪新闻》APP和《中关在线》APP的夜间模式使用是一种覆盖背景层的模式，更巧妙，切换后，页面本身字体、字号等没有发生改变，做了一个遮盖在页面上的暗的背景层，降低了APP的亮度。《解放军报》APP可以采取适当的改进方式，借鉴这些模式。

面对智能手机进入地铁或在户外信号变差的情况，离线模式对于手机APP而言非常有必要。激烈的市场竞争使如何争取更多的用户和用户使用时间，是一个好的新闻类APP必须考虑的问题。在很多新闻类APP设置有夜间模式的同时，也设置有离线模式，如网易新闻、腾讯新闻等。对此，《解放军报》APP应该重视离线阅读功能，向网易新闻、腾讯新闻等客户端学习。

四、解决对策及发展建议

挑战浅阅读模式，强化新闻报道的高度与深度。进入21世纪，互联网的迅猛发展和媒介融合的不断创新，逐渐改变了人们对信息的接受观念和行动，当今较为主流的阅读模式也变为浅阅读模式，人们越来越习惯于快速、浅显易懂的文字表述。但这也是一个悲哀，直接快速的浅阅读不用大动脑筋，用户将会变为单方面接受信息的“单向度的人”。要注意的是：防止碎片化海量信息的提供方式，坚持每日控制信息数量；做好新闻品质的把关，精心编排好每日的深浅阅读搭配，坚持科学化、人性化的搭配来提供新闻内容，做出高度与深度。

加强与用户的互动，依据用户需求调整报道方向。一个好的APP不仅可以从转发互动上得到信息的传播延伸，也可以从APP的内部增强互动来留住更多的用户，这需要编辑强大的信息编辑能力和软件开发者的有力技术支持。

加强推广，实现线上与线下的联合双打。线上就是利用自身的APP平台和其他网站的宣传点进行推广，下载或转载《解放军报》APP或“军属来相会”栏目及其他栏目的文章，则有机会获得某奖项等活动的办法，也可以进行有奖励的投稿活动。对于线上的推广可以选择好的合作伙伴，进行借力，联合推广。线下推广则是利用本身的纸媒《解放军报》及其他党报纸媒进行，利用户外党校、讲座等宣传。

要注意的是，推广除了面积的广泛也需要本身APP条件要过硬，加强用户对APP的使用情况调查，不断优化的新闻类APP才能吸引源源不断的用户。

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作者简介：崔静，女，1990年2月生，河北邯郸人， 河北大学新闻传播学院2014级新闻与传播专业硕士研究生；金强，男，1980年生，河北河间人，河北大学新闻传播学院副教授

编辑：邰山虎