风口浪尖上的中国游客海外“奇闻”

改革开放三十多年来，中国经历了翻天覆地的变化，但在迅猛发展的同时，也暴露出了一些问题——国人的整体素质尚待提高。中国游客在国外频频发生的不文明行为，就是其具体反映。

中国游客的海外“奇闻”

越来越多的中国有钱有闲人士前往南极探险旅游，感受特别的冰雪风情。据国际南极旅游运行商协会在2015年发布的报告称：10年前，即便是在旅游旺季，造访南极的中国游客也不足100人，然而就在2014年，这一数字猛然飙升至3042人——在前往南极旅游的人数上，中国名列第四，仅次于美国、澳大利亚和英国。

虽然前往南极的中国游客大多来自富有阶层，但其中部分人的不文明行为，却带来了负面影响。有媒体报道，一些中国游客在南极旅游时，常常不顾劝阻而冲向企鹅、追逐企鹅，或过于靠近企鹅进行拍摄，严重地干扰了企鹅的正常生活。

一般来说，前往极地旅游非常昂贵，一次为期12天的南极之旅，花费将达20万元/人，这样的消费水平，通常只有“超级旅行家”才能承担。所谓“超级旅行家”，是指身家超过1000万人民币，并在过去一年中旅行花费达20万人民币以上的人士。然而，即便是在这样的人当中，行为不文明者也大有人在。

随着中国经济的快速增长，越来越多的国人开始走出国门旅游，据中国旅游部门预计，2015年中国游客出境旅游的人次将超过1亿。但是，在给旅游目的地国家带来经济收入的同时，诸多不文明行为也给中国游客带来了负面影响，包括美国、法国、韩国、英国、泰国等国的媒体，都曾连篇累牍地报道过有关中国游客在境外的窘态行为，因此从某种层面上来说，“中国游客”已经被部分外媒标签化了。中国游客在海外的不文明现象，主要表现在几个方面，如喜欢高声喧哗、不遵守当地制度和习俗、贪婪、自私任性等。

不少媒体认为，喧哗吵闹是中国旅行团的一大特色。2014年，新加坡《联合早报》上的一篇总结中国游客不文明行为的文章这样说：“中国游客似乎并没有公共场合的概念，他们喜欢在酒店大堂里高声呼唤、交谈，或在用餐过程中大声轮番敬酒、猜拳行令，把餐厅里的其他客人吓走;在没有折扣优惠的商店里，中国游客会高声讲价，弄得其他游客敬而远之。”

毋庸置疑，少数中国游客在公共场合的行为确实让人脸红。几名大陆游客在台北101大厦里的某家餐厅用餐时，其中一名3岁男童突然内急，家长竟让其直接在座位上用塑料瓶小便，后来因尿液洒到了菜肴上，还要求餐厅免费更换菜肴，让其他就餐者非常尴尬。不仅如此，在世界艺术圣殿——法国巴黎的卢浮宫，一排中国游客竟然在水池里泡脚，更有甚者，一群中国大妈甚至还不顾他人的感受，在卢浮宫外喧闹着大跳广场舞……

在海外旅游时，一些中国游客还时常会违反当地的法规和习俗。2015年2月，美国《华尔街日报》发表了一篇言辞激烈的文章，上面写道：“拜托去肯尼亚的中国游客在拍摄当地人之前，请先征得对方同意好吗？而且请不要购买象牙等违禁物品，这一建议也适用于珊瑚——它属于斐济，而不应该摆在中国某位大妈家里的展示架上。”报道中还提到，有中国游客在自助餐厅用餐完毕后，还用口袋装走了大量食物，这样的贪婪行为，使得国外一些自助餐厅不得不在门口放上“禁止中国游客入内”的中文标示牌。

此外，自私任性也是少数中国游客的特点。2014年年底闹得沸沸扬扬的“中国籍乘客大闹亚航致飞机返航”事件，就是一个典型的例子：一对情侣因廉价航空的热水收费问题而与空姐发生争执，在拉扯过程中，女子将手中的开水泼向了空姐，面对机组人员的调停，男子还大发雷霆，甚至叫嚣要“把飞机炸掉”，最终迫使飞机返航。早前，国内外媒体还报道说，有中国游客在埃及神庙的墙上刻划“丁某某到此一游”的字样，其自私任性暴露无遗。

类似的报道还有很多。2015年8月10日，几名中国游客在美国南加州旅游时为争抢座位发生了打架事件，甚至引发警方派出8辆警车处理案件……幸而这起案件的最终调查结果是无人被捕，但如此的闹剧却无疑再次丢尽了中国人的颜面。

不文明现象的种种原因

虽然有调查表明，不文明的中国游客只是特例，比例低于万分之一，但由于中国游客的基数太大，而且很多游客都是跟团旅游，因此一旦出现不文明行为，便会十分抢眼。在很多国外媒体的报道中，几乎都是以“中国游客”这一整体作为主语，可见少数害群之马，给全体中国人带来了负面影响。

面对中国游客在海外的诸多不文明行为，很多中国网民表示了十足的愤慨，有网民表示：“极个别人的不文明行为，丢的不是他们个人的脸，而是整个中华民族的脸，我们真的需要静心反思，中国游客到底怎么了？”也有网民分析说：“以前中国人都在国内旅游，就算有很多不文明行为也没人管，所以很多人早就被惯坏了，现在人们都喜欢出国旅游，也把这些不文明现象捎带到了国外。”

改革开放三十多年来，中国经历了翻天覆地的变化，但在迅猛发展的同时，也暴露出了一些问题——国人的整体素质尚待提高。中国游客在国外频频发生的不文明行为，就是其具体反映。

中国经历了几千年的封建社会，长期以来，中国传统社会结构中缺乏公共空间，这就使得人们的公共意识十分淡薄。改革开放以来，中国着力于经济发展，并取得了举世瞩目的成效，但在推广公共文化、提升人民素质等方面，却没得到足够的重视，且没有跟经济发展取得平衡。部分中国人以“钱”至上，根本就没有将文化素质作为评判人的标准之一。可以说，正是由于文化素质的薄弱，才导致了如今这么多的闹剧。

事实上，中国政府针对游客在国内外旅游的法律、法规还并不健全，或执行力度不够。很多游客只知道花钱去旅游，却并不知道作为旅游者的基本素养。当这些“任性”行为发生之后，当事人往往还浑然不觉，甚至还会觉得自己有理。

有专家分析，很多旅游者在旅游过程中，往往追求的是一种休闲、放松、无拘无束的假期氛围，在不同程度上都存在着随意、懒散、放任的心理倾向，而这时，道德的约束力就会降低，面对自己的行为举止便少了许多顾忌和约束。

少数国人缺乏团队精神，一些人跟团旅游，在乎的始终是个人的利益得失，只顾小我，无视大我，只管自己舒服，全然不顾他人的感受，更没有“国家形象”之类的概念，因此往往缺乏自觉性。

唯一的解决途径：提升国民素质

面对中国游客在国外愈演愈烈的尴尬闹剧，新华网专门发布了“出境游文明小贴士”，以帮助国民认识到哪些行为是不文明的。这篇文章于2015年春节前几天发表：“谁都不想被外国人贴上‘不文明的标签，为此，本文将专门为出境游的中国游客提供一些建议。”建议中，包括了不随地吐痰、不高声喧哗、尊重他国礼仪等内容。中央电视台在广告时段，还专门制作了一系列有关出境游的公益广告，获得了广大民众的支持。

2014年5月28日，中国国家旅游局再次重申《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国旅游文明行为指南》，以求对旅游文明做出规范，中国首部旅游法也于2014年10月1日起开始实施，并运用多种形式和手段，加强包括旅游法、文物保护法在内的法律宣传，让广大旅游者了解、明确自己在参与旅游活动中的法定权利和义务。中国政府对提升中国游客素质问题的决心，由此可见一斑。

中国游客在国外的不文明行为让人尴尬，但也有一些正面新闻令人欣慰。早前，阿根廷旅游部门的工作人员在接受报道时说：“阿根廷的中国游客并不多，所以其言行举止难免引人注目，但来阿根廷的中国人，基本上没有发生过不文明行为。”

一位从事旅游业长达20余年的印尼导游，也在接受人民网采访时说：“现在来印尼旅游的中国游客越来越多，与早前相比，现在很多中国游客都会在来之前，主动了解印尼当地的一些宗教禁忌和行为规范，在礼仪、行为上也更加注意了。”人民网的这篇文章还说：“现在中国教育水平在不断提高，政府也在加大文明宣传的力度，很多中国人，尤其是年轻人，在国外越来越注重礼仪。相信在未来，那些不好的行为将会得到改善。”

而随着中国旅游法的出台，中国的旅行社也越来越正规、专业，在安排游客出行前，旅行社通常都会将当地的文化习俗、行为规范等注意事项写在出行手册里，这对中国游客无疑是很好的提醒。同时，旅行社在组织游客出行前，还要专门组织游客开会，讲明出行的各种注意事项。

中国是人口大国，就算一万人当中只有一个人做出了不文明行为，加起来也同样是惊人的数字，因此，想要提升中国游客的整体素质，仅凭国家政策与旅行社的建议还远远不够，最重要的，是每一个游客自身的努力。

（《环球人文地理》 2015年第9期）