机票论斤卖

◎ 佟才录

机票论斤卖

◎ 佟才录

克里斯·兰顿是萨摩亚航空公司首席执行官，最近不时有空乘人员向他反映，飞机上一些身体肥胖的乘客经常因为身体超出与邻座的界限而与邻座乘客发生争执，肥胖乘客也时常抱怨飞机座位太憋屈，令人不舒服。

乘客就是上帝，萨摩亚航空公司决定将飞机上的部分座位加宽30厘米至35厘米，以满足体重130千克以上的乘客的需要，让“大号”乘客也能有舒适的飞行体验。

然而，问题也随之来了。由于超大号座位占据的空间大，航班上的座位数量随之减少，座位减少就意味着机票收益减少。

怎么做既能让乘客有良好的乘机体验又不减少航空公司的利润呢？萨摩亚航空公司召开全体员工大会，请员工群策群力，献言建策。最后，航空公司首席执行官克里斯·兰顿采纳了一名空姐提出的建议：论斤卖机票，按体重收费。

根据论斤卖机票的收费模式，不同航班收费标准不同，从每千克1 美元到4.16美元不等，体重愈重，票价愈高。为了防止乘客为少花钱而谎报体重，航空公司规定乘客订票时得先上网登记体重，在登机前需要再称一次体重。

论斤卖机票政策推行之初，萨摩亚航空公司遭到了一些肥胖人士的诟病。萨摩亚航空公司首席执行官克里斯·兰顿接受采访时说：“根据体重与空间收费是当今世界上最公平的旅行收费方式。载较重的乘客，飞机会消耗更多的燃料；身体肥胖的乘客占用机舱空间也比一般人要大。”当然，世间事有贬就有褒，这项政策得到了许多有小孩的家庭和苗条人士的欢迎。

迄今为止，萨摩亚航空公司论斤卖机票的收费模式已经运行了一年多，取得了非常大的成效。萨摩亚国内一些肥胖人士开始有计划地进行减肥，一些还没有胖起来的人开始刻意控制自己的体重，国民的身体素质和健康水平都得到了很大程度的提高。

另外，如此奇葩的售票方式吸引了世界各地旅游爱好者的眼球，他们纷纷前来体验论斤买机票乘机的全新感觉。萨摩亚航空公司的航班入座率得到了大幅提升。

（摘自《环球人物》2015年第10期 图/陈艳）