引入TQM方法提高计算机考级通过率的探讨

劳甄妮

（广西卫生职业技术学院，广西 南宁 530023）

正在被快速推广的全面质量管理模式是一种被企业长期实践证明科学的、有效的改进质量的管理思想动，现已被引入的教育领域。中国职业教育目前进入全面质量管理模式阶段、全面质量管理理论和保证过级率的教学相结合，构建以质量为基础的高职计算机教学质量管理模式，具有重要的理论和意义。

计算机教学工作是繁重、琐碎、艰苦的,是学校基础教育的重要组成部分，也是学校质量管理的关键环节。研究“全面质量管理”的理论运用于学校管理，更有现实意义和指导作用。计算机等级考试是我学院学生毕业必须通过的考试，计算机应用基础为必修课程，而计算机的基本应用能力也是学生毕业后应具备的基本能力，现代社会竞争激烈，掌握技能越多，对求职也越有帮助。因此如何将全面质量管理的运用使计算机教学更好的与等级考试相结合。如何让学生提高技能，提高对计算机兴趣，顺利通过等级考试，同时避免出现应试教育，考完即丢的现象是本文探究的重点。

计算机教学全面质量管理方法包含的基本工作程序是：P——计划(PLAN)，大纲的制定，授课计划的编写，教学方法的设计；D——执行(DO)，练习、作业；C——检查(CHECK)，批改作业，单元考查，期末考试；A——处理(ACTION)，计算机等级考试是我学院学生毕业必须通过的考试。全过程管理教学法符合计算机基础课程中Windows，Word，Excel，PowerPoint等7个模块教学的层次性和实用性，便于培养学生的综合应用能力。同时结合计算机等级考试大纲设计出相应的教学模式，可以让学生在提高应用能力的同时顺利的通过等级考试（CCT）。

依据学情考纲制定教学计划，依据教学大纲结合7个模块提炼出各个模块用于教学的项目，课程中共分为7个模块，其中必学的教学内容为4个模块，分别是：基本知识、操作系统（Windows）、字表处理（Word、Excel）、计算机网络技术（Internet）；选学的教学内容为 3 个模块，分别是：数据库（Access）、多媒体技术基础（含 Flash）、信息获取与发布（含PowerPoint），针对这7个模块进行知识点挖掘，以便有效地引入研究性学习理念。对必学模块要求每个学生都要学习，相同班级的学生一起学习；不同模块由不同的教师担任教学；对选学的三个模块，安排同一时间授课的2至3个班级学生同时开设三个模块的教学，分别由不同的老师授课，学生可以根据自己的兴趣爱好选择其中一个模块学习，完成“4+X”（4个必学模块和1个选学模块）的课程学习。

1 教学计划的内容包括学习目标、课程安排、实训开出安排等

（1）建立明确的教育目标及计算机学习的方向和标准是制定计算机教学计划的核心。

（2）设置计算机课程里每个模块的具体搭配，构成计算机教学体系，学生掌握的知识技能，通过等级考试取决于教学体系和教学内容，这些都是教学目标的具体实现。

（3）时间分配。教学执行计划中要列出每个模块的教学时间分配。

2 组织实施

计算机考级的通过率和技能人才的培养受到组织实施过程的质量的直接影响。理论课和实训课相结合是计算机教学的主要模式。组织实施是对计算机考级管理的中心环节。本文主要讨论实训课程的实现过程。

针对计算机基础课程的特点，在注重理论基础知识学习的同时，更要重视操作技能的掌握。特别是课堂实训和课外加强练习等环节的质量管理。首先，要通观全局搭建相对独立的实训项目。制定课程实训教学大纲，实训学习指导书、实训报告等。完善实训成绩评定办法，从学生的实训操作、实训结果、实训报告等方面进行综合考查。为保证和提高学生对操作技能的掌握，计算机的学科特点决定，可以开展的课外活动和科研训练很多。我们学校很重视计算机与课外活动和科研相联系的环节。组织过大多次的电子板报创作比赛,收效甚佳,同学们通过这些活动,提高了计算机操作水平,也使得在计算机等级考试中出现很多优秀。我校还成立课外兴趣小组，例如，计算机协会。

3 学习成果考核

项目模块检查按项目特点分为不同的检查方式，学习初检查学生出勤率、教师到课情况，课件教案准备情况等；中期检查教学运行情况，项目教学质量和学生计算机过级率的反馈等；教学督导由教学、管理部门改进管理提供支持。课程考核分两种方式，一个是课程要求，即期末考试，评分按考勤10%、实训作业20%、期考（含理论与上机考试）70%计分；另一个是毕业要求，只有通过全国高等院校计算机一级考试才能达到毕业要求。

4 教学评价

教学评价是基于一定的标准和指标对某些课程进行评价的过程。通过收集信息，教师和学生联合实施一套完整的"项目"工作和教学活动。其旨在把实践与理论教学相结合，充分发挥学生的创造性潜力。提高学生的综合能力来解决实际问题。项目教学法是基于建构主义理论将传统知识在学科体系中的内容转化成围绕项目组织的几个程序去展开，并且学生参与整个过程的一种教学方法。它让各类学生都能亲身体验解决工作任务的乐趣。促进学生主动学习、培养学生的各方面能力。

计算机教学过程将教学评价有计划地去开展，吸取经验教训，找出问题，将推动科学化的教学管理，促进教学体系的改革和教学质量稳步提升。包括教学水平评估、课程评价、项目考核、实训室评估，以对教学质量进行多个角度和多层面教学质量评估。

5 总结经验提高自身

教学总结是教学质量管理过程的最终环节。经过对前几个阶段进行分析和评价，总结出行之有效又各有特色的教学方法,在“边教、边学、边练”的格式化教学基础上，注重对学生作业的课堂讲评，充分发挥教师个人的教学特长，展现不同教师的不同教学风格，比如：（1）使用“知识连贯式教学”与设置“知识障碍”，提出问题，设置障碍，解决问题，逐渐提高难度。（2）使用建构主义学习理论为指导思想，以任务驱动的原则为教学模式，即以任务为主线、教师为主导、学生为主体。（3）在计算机教学中通过设计一定量的开放性练习和研究性习题引入“研究性学习”理念，从而培养学生的自学能力，为终生学习打下基础。

总之，根据TQM提高计算机过级率教学模式具有一定的指导，通过对提高高职计算机等级考试合格率的调查和研究，力求打破现状，深入探讨高职计算机教学模式的建立，以计算机实训课程教学为切入点，不断积累成功经验，以期以此为基础提高高校各实训课程课的教学质量。

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