AHP层次分析法在评估ERP项目风险中的应用

董冬

摘 要：在项目风险管理过程中最为基础的便是风险评估，通过评估才能够保证EPR项目的有效实施。文章将对AHP层次分析法与EPR项目风险的概况进行分析，主要介绍项目中的软件风险、实施风险与管理风险，并阐述AHP层次分析法在评估EPR项目风险中的应用，旨在促进EPR项目的有序开展与高效实施。

关键词：AHP层次分析法；ERP项目风险；风险评估

1 AHP层次分析法的概况

风险评估主要是对项目中存在的风险进行全面的、综合的分析，并根据风险的影响程度，对其进行风险等级排序。同时，在项目风险识别的前提下，通过项目风险评价指标体系，对项目风险及其影响因素等进行分析，从而计算每个风险的发生概率与风险将造成的项目损失，再通过对比，掌握项目中的核心风险，并且对项目中的整体风险进行确定。

AHP层次分析法的创立者为T·L Saaty教授，此人是美国著名的运筹学家，在20世纪80年代层次分析法被提出，该方法属于系统分析法中的一种，同时也属于运筹学方法，这一方法能够对不同的方案、因素与准则等进行综合的评价，并且能够对其中的趋势进行高效的预测。AHP层次分析法有效结合了定量和定性，并对二者中存在的问题进行了解决，从而对决策者的判断进行了量化的处理[1]。

2 ERP项目风险的概况

现阶段，企业实施的ERP项目中存在着众多的风险，主要可以将其分为两类，第一类为外部风险，主要有政治、经济与法律风险等；第二类为内部风险，主要有软件、实施与管理风险等。第一类风险属于宏观经济环境风险，此类风险的可控性较小；第二类属于企业内部的可控风险，该风险直接影响着ERP项目的实施效果，因此，文章将对第二类风险进行详细的阐述。

2.1 软件风险

软件风险表现在以下方面：分别为软件选型、软件功能、二次开发与软件商等。

在软件选型方面，ERP系统的有效实施需要企业对其进行高效的管理，同时技术部门也要对系统进行全面的关注，关于ERP系统的软件选择，企业管理层要明确自身的期望与需求，致使软件的选型能够满足企业的实际需求，软件系统要具备一定的集成性、稳定性与成熟性，因此，企业的管理人员、技术人员与业务人员等均要参与其中，并对软件的中文界面、技术支持能力与价格等内容进行评估，进而明确企业所需要的软件。软件选型的风险主要是由于企业不明确自身的期望与需求，与此同时，也未能对软件进行系统的评估，致使ERP系统不能满足企业的实际需要，进而风险随之产生。

在软件功能方面，ERP系统涉及着企业发展的诸多环节，如：管理、存储与销售等，系统最为重要的部分便是生产制造，在国外，ERP软件的开发与使用均有着较长的时间，因此，软件功能的风险相对较小，在国内，ERP软件的开发与使用时间尚短，主要源于财务核算软件，与我国会计制度有一定的适应性，但在诸多方面存在不足，主要是由于在制造管理、生产计划与集成化等方面仍旧处于开发阶段，致使软件功能的风险相对较大。

2.2 实施风险

实施风险主要体现在以下方面：

在实施人员方面，项目实施过程中涉及到大量的人员，包括技术人员、管理人员与业务人员等，为了保证项目的有序实施，要对人员进行高效的组织，从而提高实施的效率，降低实施的风险。

在实施控制方面，项目实施过程中涉及着周期、进度、成本与质量等，要对每一个实施项目进行控制，才能实现实施风险的控制。实施周期控制直接关系着项目实施的成败，部分项目由于实施过程中缺少明确的实施规划，导致实施的进度缓慢、实施周期较长，最后造成项目未能顺利开展。实施成本主要包括软件成本、硬件成本、咨询成本与培训成本等，在实施过程中要对成本进行合理的配置，才能保证项目的周期，因此，企业要明确成本控制的重要性，进而为项目周期的延长提供可靠的资金支持[2]。

2.3 管理风险

ERP系统的实施对企业的管理理念、组织结构与业务流程等均有一定程度的影响，在此基础上，极易形成管理风险，主要的风险为管理理念风险、组织结构风险与业务流程风险。ERP系统在实施过程中要对原有的管理理念进行改进，主要是由于系统需要管理理念具有先进性，才能保证管理的高效性。

3 AHP层次分析法在评估ERP项目风险中的应用

3.1 评估指标体系的原则

关于ERP项目的风险评估，运用AHP层次分析法，要建立相应的评估指标体系，该体系的建立要坚持一定的原则，主要原则如下：

（1）全面性，评价指标体系要对项目风险进行全面的评估，包括项目的技术、管理与效益等，从而全面体现项目的特性；关联性，评价指标体系要明确评价项目与评价目标二者之间的关系；（2）层次性，评价指标体系要具备层次的结构，才能使体系更加合理与科学，坚持层次性的原则才能促使项目各层次间的关系更加明确；（3）简明性，评价指标体系要满足项目的需求，对项目影响较大的指标可以进行细化，对影响较小的指标可以略化，进而实现工作量的减少；（4）可操作性，评价指标体系要实现风险评价指标的量化，进而保证各指标之间的可操作性；（5）独立性，评价指标体系不仅要保持各指标的关系，还要具备相对的独立性，保证各项指标不相互影响，防止指标出现包容的关系。

3.2 评价指标体系的建立

根据相应的原则，便可以对评价指标体系进行建立，同时还要利用ERP系统的特征，保证层次分析结构的建立，主要包括一级指标与二级指标；再对ERP系统的各项风险进行全面的分析，从而评估系统风险的影响，此时的评价指标体系可以分为三级，包括软件风险、实施风险与管理风险，该体系的建立也可以称之为ERP风险模糊综合评价模型。

3.3 构造判断矩阵

在对项目分析之际，其基础为信息，AHP层次分析法的信息源于人们对每层各要素重要性的判断，将人们的判断通过数值的方式进行呈现，便形成了判断矩阵，此时其形式为矩阵式。AHP层次分析法的工作前提便是判断矩阵，因此，该矩阵是层次分析法的重要环节。

根据项目风险的评价模型，对该模型进行评价，评价小组的构成包括专家、管理人员、业务人员与技术人员等，进而对风险进行打分评价，主要的评分分为九种，其中奇数1，3，5，7，9的评价分代表同等重要、比较重要、重要、很重要、十分重要；其他偶数2，4，6，8的评价分代表相邻奇数判断的中间值。根据层次分析法的相关程序，检验判断矩阵中数据的一致性，并计算数据的相对重要程度，如果数据未能通过检验，则要重新进行调查，直至数据符合逻辑要求[3]。

在ERP项目中，运用AHP层次分析法对项目中的风险进行评估发现软件选型的风险最大，因此，要对该风险进行有效的预防与控制，从而降低其风险性。

4 结束语

综上所述，在国内，ERP项目的实施具有较低的成功率，主要是由于该项目需要大量的投入，并且具备较长的周期，致使项目的风险众多，并具有复杂性，为了提高项目的成功率，应用AHP层次分析法评估项目风险，该方法保证了评估的科学性与合理性，并对各项风险的影响程度进行了分析，发现软件风险的影响最大，实施风险与管理风险的影响程度较小，在此基础上，项目对不同风险进行了控制，从而提高了ERP项目实施的成功率。

参考文献

[1]马辉民，李强.应用AHP层次分析法评估ERP项目风险[J].计算机与数字工程，2012，3：41-44.

[2]林彤.基于AHP层次分析法评估制造业ERP项目风险[J].电脑知识与技术，2009，24：6796-6798.

[3]钱昊，马维珍.层次分析法在项目风险管理中的应用[J].蘭州交通大学学报，2013，3：53-56.