大港大爱

○ 文／王 平

大港大爱

○ 文／王 平

大港油田采油一厂始终坚持实施暖心工程，为员工倾情筑造了一个温馨的爱的家园。

“咱们厂就是好，刚反映港西新城没班车的问题，没想到这么快就解决了。”“是啊！咱们上下班再也不用担心了！”大港油田采油一厂两名员工坐在班车上愉快地聊着天。

作为老厂，大港油田采油一厂面临着管理人员多，历史遗留问题多，人员构成复杂，家庭生活状态不同，每个人的诉求也不尽相同的局面。如何安抚员工所思、所想、所求，如何营造一个和谐稳定的快乐家园？采油一厂党委书记朱玉成的两句话，很好地诠释了企业对员工的关爱程度和决心：“决不让一个困难员工过不去”，“能解决一个是一个”。

怨气变和气

老张是采油一厂退休的残疾员工，由于并未在油田分过住房，退休后一直居住在天津市河西区，并在早年间领取了住房补贴。2011年，儿子结婚没有住房，在得知油田有回迁房后，老张来到油田公司要求领导照顾其一套住房，并且情绪激动，态度坚决。

采油一厂得知消息后，立即前往现场做安抚工作，在沟通效果不理想的情况下又及时联系其同学到现场配合劝说，老张才同意先回采油一厂等待领导下午接访。老张来到采油厂大门口，迎接他的是唱着生日歌、捧着生日蛋糕的维稳办主任。原来，细心的主任发现当天是老张的生日，立即为他订了蛋糕祝贺。这让老张的脸上流露出惊喜和感动。他想起退休后采油厂一次次前往家中的慰问，嘘寒问暖的关心，心中的不满渐渐消退，态度也生了变化。当天下午，油田相关领导与老张耐心交流，老张逐渐变得心平气和，并认同了领导对其进行的政策解释。

●暖心工程让大港油田采油一厂的员工干劲更足。供图/龚虹慧

回家后不久，老张又收到一份特殊的礼物—轮椅。这是维稳办人员看到他身体出行不便，经过厂领导同意特意为其购置的。虽然老张的诉求无法解决，但企业的帮扶工作是无限的。凭着耐心和热心，采油一厂不仅化解了老张的困惑，还让他感受到了组织的温暖。

“人无难事不上访”。老张的经历只是采油一厂在日常工作中遇到员工来访的缩影。为了能让工作更加细致，采油一厂用热心、耐心、专心、诚心的“四心法”接待每一名反映问题的员工，坚持当场为员工解决或限期给予答复，坚持有多少合理部分就解决多少。

由于政策原因，社会化就业已成就业大趋势，但部分员工思想还停留在“回油田就业才是就业”的陈旧观念下，致使子女就业成为信访的老大难问题。采油一厂除特别派出专人倾听、疏导外，还通过政策宣讲，定期发放招聘信息，到招聘单位参观，用身边子女自谋就业成才的事例做引导工作，帮助员工梳理思绪，认清政策。不仅扭转了员工观念，也使该类诉求上访率在一年内下降了62%。

面对残疾员工、特困员工等特殊人员，该厂在做好政策解释、生活帮扶的基础上，落实长期跟踪关注机制和联系疏导机制，将解决思想认识问题放在首位，适时进行疏导，帮助解除后顾之忧。

关爱为植物人带来生命奇迹

“谢谢厂领导。”说出这五个字对普通人来说是极简单的事，但对采油一厂作业二区的周滨来说并非易事。这是他自5年前因突发脑溢血成为植物人后，说出的第一句话。

因长期卧床，周滨家境窘迫。为此，采油厂不仅坚持做到“节日有慰问”、“金秋有助学”、“日常有帮扶”，还成立专门的帮扶分队和家里人共同照料。正是在这样长期细致入微的帮扶下，周滨说出了这句肺腑之言。周滨的家属认为，这是组织的关爱创造了生命奇迹。

近年来，针对大病致困员工比例逐年上升的趋势，采油一厂更加注重帮扶的急救性、公正性和可持续性，对重大病、大灾特困员工实施临时自助救助和“一对一”的家庭帮扶，为特困员工建立每季入户慰问帮扶的长效机制。富有人性化的贴心关爱，不仅使特困员工和家庭深切感受到企业关怀和组织温暖，也使得维稳工作实现从“稳控群众”向“服务群众”的转变。

采油一厂始终坚持实施暖心工程，逐步建立和完善困难员工动态管理、互助互济等工作制度，巩固并完善了扶贫帮困机制。积极开展金秋助学、弱势群体、困难家庭救助等工作，逐年扩大帮扶覆盖面，提高扶贫帮困资金额度，仅2014年慰问困难家庭269户次，发放慰问品、慰问金达52万元。

此外，对在岗员工的生产生活上，采油一厂在坚持夏送清凉冬送暖的基础上，积极开展药品、劳保及时更换补发，健康查体项目调整等工作，不断加大办实事、做好事、解难事工作力度。积极筹措资金先后改善了基层生产生活条件，使暖心工程紧密结合稳定工作的实际需求和具体问题，达到了促和谐的目的。

●企业对员工的关爱，大大提升了员工主人翁责任感，促进了员工队伍和谐。 供图/龚虹慧

及时到位的60辆电动车

2014年10月初，采油厂领导例行到作业三区调研，在采注组时听到员工开玩笑：“这一天啥事没干，光忙活巡井了。”说者无意，听者有心。厂领导随后调研此事，了解到由于采注组管辖油水井面积不断扩大，员工巡井一圈下来耗时耗力，效率低。为此，采油厂认真研究、多方筹措资金，一个月内便解决了该问题——崭新的33辆电动自行车和27辆电动三轮车配备到采油厂一线班组。

采油一厂要求各级领导干部以党的群众路线教育活动、“面、心、实”活动为载体，不断加大推行“一线工作法”，将更多时间放在深入基层与员工交流解决实际困难上。采油一厂领导坚持每月不少于4次深入基层调研指导，与员工面对面拉家常，近距离倾听员工心声；科、区、站各级领导干部积极响应，把工作重点调整到服务基层工作上来，不仅办公、调研、指导的身影在基层随处可见，一个个帮扶对子也悄然结成。

为了聚人心鼓士气，采油一厂采取多形式的文化引导。他们通过组织员工观看《百年潮.中国梦》、复兴之路图片展等活动，增强员工的民族自信心和自豪感；通过网络、广播、厂情班车等载体积极推进任务下基层，增强员工知厂爱厂的光荣感和责任感；定期开展青年文化艺术节、女工趣味运动会等文体活动，有效提升员工文化生活。一系列活动鼓舞了员工士气，使他们以积极向上的心态和高度的热情投入到夺油上产的工作中。

责任编辑：赵 雪

znzhaoxue@163.com