论新媒体时代医院思想政治工作的创新

王 玲

随着新媒体技术的迅猛发展，对医院思想政治工作的理念、内容和方法都产生了巨大的冲击，这既是机遇，也是挑战，同时对医院思想政治管理者提出了很高的要求。

1 思想政治工作对医院发展的重要性

医院思想政治工作可以帮助人们树立正确的世界观、人生观、价值观，而且对于医疗行业这个与生命健康息息相关的服务行业而言，思想政治工作是医院文明创建的一项基础性工作，是医院可持续发展的前提和动力，是医院文化建设的灵魂。

1.1 思想政治工作可以提高医务人员的素质 医院员工中知识分子集中，学历层次高，专业分工细，他们自身的素质对医院的发展和建设有着非常重要的影响。只有思想政治工作和员工的思想特点相匹配，才能保持医务工作者的积极、健康的价值观和良好的职业操守，从而保证医疗服务的质量。

1.2 思想政治工作为医院建设塑造良好的文化氛围 为医院发展提供强大的精神力量 从医院的内部关系上，良好的文化氛围不仅带动的是医院内部工作环境的友好，凸显每一个员工在集体中的价值，也可促进医院各个科室的交流，完善医院竞争机制和内部管理体制，各部门有效配合，从而增进整个医院的发展活力。

1.3 思想政治工作有助于构建和谐医院 从医院的外部关系上，一方面，思想政治工作能够保证医院在建设发展中，始终坚持全心全意为病员服务的办院宗旨;另一方面，在具体的医务工作中，能够指导医务工作者将患者的需要和满意作为工作的追求和目标，以构建和谐的劳动关系和医患关系，实现医院的持续健康发展。

2 新媒体对医院思想政治工作的影响

2.1 新媒体的特点 新媒体是指依托数字技术、互联网络技术、移动通信技术等新技术向人们提供信息服务的新兴媒体［1］。例如微博、微信等。这类媒体具有如下的特点:(1)信息内容的随意性。从形式上，新媒体可为信息使用者提供文本、图片、声音、影像等多媒体信息，信息传递更为直观;从内容上看，每一个人都可能成为信息的发布者和制作者，拓展了信息渠道，但由于缺乏传统信息发布的审核，发布信息的可信度也随之降低。(2)信息传播的交互性。每一个自媒体用户都可以关注别人和被别人关注，形成了一个以个人为中心的信息交互平台，这样的信息传播方式使得任何细小的信息都有可能造成较大的反响。(3)信息传播的快捷和超时空性。新媒体工具使互动交流突破了时间和空间的限制，通过手机终端，利用微博和微信，即可实现快速的编辑和转发，信息传播的速度极大地提高。

2.2 新媒体对医院政治思想工作的影响 (1)医院员工的主体性地位提高。由于新媒体作为一种工具使得个人能够成为信息的编辑者，形成了以个人为中心的交互式交流平台，使得医院的思想政治工作从单向灌输向双向互动转变:一方面，每一个员工的意见都开始得到重视，同时互动式的信息交流使得员工能够及时地反馈自己的观点和为医院提供自己的建议;另一方面，由于新媒体的使用者很多都是青年员工，他们形成了一种新的“意见阶层”，但是他们的思想很多时候还不够成熟，使得医院思想政治教育管理者的工作量加大，尤其对于思想还不成熟的青年员工要更多地单独辅导交流，如果不重视“意见阶层”，有可能会影响整个医院的良好思想政治工作氛围。(2)虚拟舆论空间的产生。新媒体工具的使用使得医院员工的交流拓展到了一个虚拟的空间，甚至在任何时间空间条件下都无法阻挡员工间的交流。一方面，有利于开辟医务人员思想政治教育的新空间，拓展思想政治教育的新平台，新媒体多样化的传播方式使得医务人员的交往范围扩大、拓展视野，客观上符合思想政治工作的目标;同时，医院思想政治教育管理者也可以作为信息传播的参与者，医学界的主流价值观渗透到多样化的新媒体信息中，使医务人员在潜移默化中受到熏陶和教育，增强医务人员的思想政治素质。再者，虚拟空间没有身份、性别、职务的差别，使得员工可以畅所欲言，思想政治教育管理者也可以借此充分了解到员工的真实想法，从而提高思想政治教育的针对性［2］。另一方面，由于虚拟的舆论空间范围极大，也给管理带来了困难，医院思想政治教育管理者无法控制整个虚拟空间，有很多负面信息的发酵是管理者无法控制的，尤其当公众事件发生时，手机媒体有时候会成为公众舆论的放大器，不实的信息会骤然传播开去，管理者需花费大量的精力去以正视听。(3)改变了思想政治工作的方式。新媒体的产生开发了以手机等终端的教育平台，具有互动性，使得思想政治活动的展开也可以更加生动活泼。管理者通过微信、微博等自媒体可以及时全面地了解员工的价值倾向、对某一热点敏感问题的观点，甚至能发现危机事件的诱因，为管理者获取思想政治工作信息也提供了便捷。然而虚拟空间的巨大，思想政治信息有可能淹没其中，如果得不到员工们的回应，即便拓展了教育平台也是事倍功半，新媒体平台的运用显然对思想政治教育管理者本身提出了更高的要求，要能以相应的水平很好地操控新媒体平台。

3 新媒体时代开展思想政治工作的策略

3.1 改变思想政治工作理念 正确的理念能够指导思想政治工作的顺利展开，新媒体平台的产生要求思政工作理念必须转型，跟上时代的步伐。应当充分尊重每一位职工的主体地位，充分听取每一位员工的意见，并且着力提高员工的主观能动性。使得思想政治工作真正变得个体化，增强互动性，有效地指导工作实践。

3.2 拓展思想政治工作内容 在借助媒体平台和员工的互动过程中，思政工作管理者仍然应当首先牢记思政工作的内容，包括(1)“四信”教育，即坚定对马克思主义的信仰，坚定对党和政府的信任，坚定对社会主义的信念，增强对改革开放和现代化建设的信心。(2)“三观”教育，即世界观、人生观和价值观教育，三观是我们认识世界、认识人生和正确对待物质的根本观点，是医院职工在学习、生活和工作中必须正确对待的三大基本问题。(3)道德修养教育，道德修养作为人类社会的一种特殊现象，是调节人们相互关系的行为准则和规范的总和。(4)新形势教育，即要通过开展适应中心工作需要的新形势的教育活动，努力拓展思想政治工作领域［3］。

在坚持传统的思政工作内容的同时，新媒体环境下医院舆论控制成为一个新的且日渐重要的思政工作内容。首先，要求思想政治工作管理者要走专家型、专业型道路，及时更新观念，不断学习舆情传播的最新知识，保证在思想政治工作中能够做到灵活积极、游刃有余;其次，要时刻重视医院的舆论动向，对于信息传播过程中出现的失实要及时更正，尤其在公共卫生事件爆发时更要时刻监控舆情动态，保证医院信息工作有序地展开，同时与员工们展开良性的互动。

3.3 创新思想政治工作方法 新媒体的产生空前扩大了医院思政工作的方法与途径，可以借助互联网、手机微信、多媒体等新媒体技术，采用人们喜闻乐见的方式，增强思想政治工作的吸引力，增强娱乐性;在形式上也要注重由大型、统一、集中，向小型、多样、灵活转变，充分体现以人为本和个性化;在具体的工作开展中，还应考虑应用现代技术手段，结合医护人员8小时工作以外的生活特点，针对性地开展各种交流活动，在富有思想性和知识性的基础上，综合使用各项技术手段来开展思想政治工作［4］。例如，可以直接在手机客户端转载各种有用的思政工作精神，新形势信息、时政要闻等等，甚至可以直接通过手机进行网络会议，传达精神要旨，展开互动，各种文体活动的开展也可以借助新媒体让全员参与讨论，最终达到员工整体参与的效果。

1 石磊.新媒体概论［M］.北京:中国传媒大学出版社，2009:8－15.

2 袁爱华.自媒体时代医院思想政治工作的机遇、挑战与对策［J］.江苏卫生事业管理，2014，(3):84.

3 肖兴丽.论新形势下医院思想政治工作的创新［J］.成都行政学院学报，2007，(1):58－59.

4 刘龄予.关于新媒体环境下医院思想政治工作的创新探析［J］.办公室业务，2014，(19):34.