试论江苏省中医院“仁人爱院”的核心价值观

朱 频 薛明新

试论江苏省中医院“仁人爱院”的核心价值观

朱 频①薛明新①

江苏省中医院在医院文化建设过程中，确立“仁人爱院”为核心价值观，现以历史渊源、具体内涵、实践生根3方面加以阐述。

1 “仁人爱院”核心价值观的历史渊源

这一理念的提出有其悠久的历史渊源。《礼记·中庸》提出：“仁者，人也。”《孟子·尽心上》主张：“亲亲而仁民，仁民而爱物。”“仁”是中国传统儒家文化的核心内容，“仁者，爱人”“己所不欲，勿施于人”的理念教导我们要抱着一颗普遍的爱人之心，凡事站在他人的立场上思考问题。悬壶济世、妙手仁心是中国传统文化对中医的期许，历代中国传统名中医用自己的实际行动和经典名著诠释了慈心仁术的重要性。

晋代名医杨泉在其论著《论医》中指出：“夫医者，非仁爱之士不可托也；非聪明理达不可任也，非廉洁淳良不可信也。”医护人员需要有聪明的头脑来承担繁重的工作，更重要的是要有仁者爱人之心和廉洁淳朴善良的品质，唯有这样高尚的医德才能担当得起病人和家属的重托。

唐朝药圣孙思邈在《大医精诚》提出：“人命至重，贵于千金”，警示历代医者重视生命的分量，并详细描绘了一个真正意义上的苍生大医应有的境界。孙思邈指出，慈悲恻隐之心是作为一个医者必须具备的品质，医者应当对所有病人一视同仁，以病人的烦恼为自己的烦恼，不因爱惜自己的身家性命而有所瞻前顾后，不避艰险、不分寒暑昼夜、不畏饥渴疲劳，全心全意地去救护病人。孙思邈的这段话得到了社会各界的普遍认可，更是被后世的历代医家奉为行医的圭臬。

宋代名相范仲淹在发迹之先，也曾经立下“不为良相，但为良医”的志向，把从医作为仕途之外最好的职业选择，可见中国传统儒家文化和中医文化相互影响、渗透之深。

明代李时珍的《本草纲目》中在序里提到：“夫医之为道，君子用之以卫生，而推之以济世，故称仁术。”明朝龚信的《古今医鉴·明医箴》提到：“今之明医，心存仁义。 ”

清代喻昌的《医门法律·问病论》里有云：“医，仁术也。仁人君子，必笃于情。”清朝叶天士在《临证指南医案·华序》提出了对医者立德立功立言的三重要求：“良医处世，不矜名，不计利，此其立德也；挽回造化，立起沉疴，此其立功也；阐发蕴奥，聿著方书，此其立言也。一艺而三善咸备，医道之有关于世，岂不重且大耶？”医德高尚、不计名利以立德，妙手回春、治病救人以立功，著书立说、造福后人以立言，三者结合方是一个合格的良医应有的素质。清·康熙的《庭训格言》曰：“盖脉理至微，医理至深。古之医圣医贤，无理不阐，无书不备，天良在念，济世存心，不务声名，不计货利，自然审究详明，推寻备细，立方切症，用药通神。今之医生若肯以应酬之工用于诵读之际，推求奥妙，研究深微，审医案，探脉理，治人之病，如己之病，不务名利，不分贵贱，则临症必有一番心思，用药必有一番识见，施而必应，感而遂通，鲜有不能取效者矣。”对当时的医者提出了医技和医德的双重要求，并提出要向古代的医圣医贤学习。

2 “仁人爱院”核心价值观的具体内涵

我院提出的“仁人爱院”，所谓“仁人”，正是继承了中国传统中医的要求，主张全院职工能以“仁者爱人”的心态善待所有患者，不计名利，不慕虚荣，以患者的生命和健康为第一要事，尽心竭力，解除患者的危难和痛苦。除了爱患者之外，“仁人”还要求我们以同样宽容的心态爱同事、爱家人，只有始终保持这样阳光的心态对待工作和生活，才能在工作和生活中普遍感受到积极向上的正能量，进而促使我们在接待患者时更加充满耐心和爱心。

所谓“爱院”，包含爱中医、爱医院。中医是中医院建设发展的立院之本。爱中医，就要努力传承和弘扬中医药特色，充分发挥和彰显中医药优势才能赢得患者，才有中医院的持续发展，从而推进中医药事业的发展。爱医院，就是要把科室和医院当作我们的大家，把医院当作我们养家事亲、建功立业、立言立德的精神家园。人才是当今社会争夺的核心资源，医院成功的秘密在于职工的素质，特别是医生群体的素质及人文精神。医学的本质是人学，医疗服务说到底就是给病人的人文关怀。这就要求我们的医生，不仅要具有良好的技术素质，更要有优秀的人文素质。其主要内容包括：独立承担社会责任的道德素质，开拓进取、追求卓越的思想文化素质，淡泊名利、洁身自爱、遵纪守法，“远离诉讼”的自律素质；善待病人，乐于奉献的情感素质；心地善良，豁达大度的心理素质等。

我院在医院核心价值体系建设中，还注意结合医院自身特点、传统文化，以及江苏地域文化等特点，将中医药文化的核心价值融入医院宗旨、发展战略、院训、院歌以及行为规范、环境形象等方面加以体现。通过树立“大医精诚”“仁、和、精、诚”的思想，强化医护医务员工人文素养与职业素养；确立“以人为本”的服务理念，以医疗质量、优质服务为立足点，以赢得患者满意为目标；树立我院的公众形象和品牌价值，提高医院核心竞争力，扩大医院中医药服务辐射面。

3 “仁人爱院”核心价值观的落地生根

无论是精神家园的构建，还是共同理想的实现，都需要付出实实在在的努力。一要让核心价值观变成信仰。信仰就是信服就是尊崇，甚至还有膜拜的成分，只不过是认知之后的崇仰与笃信。人先有信仰，才会有奋发；医院先有聚力，才会有强大。医院文化核心价值观就应该成为全院医务员工的信仰和医院凝聚人心的圭臬，成为相对于“家风”的“院风”。医院文化核心价值观是医院最大的共识，可以叠加最大的正能量。二要让核心价值观蔚然成风。风气就是风尚习气，是崇尚的爱好和习惯。思想影响态度，态度干预行为，行为养成习惯，当“仁人爱院”核心价值观成为一种院风，成了医务人员日常工作生活的习惯，那时，“仁人”就成了瓜熟蒂落的必然，“爱院”就成了水到渠成的结果，医院和谐也就有了坚实的基础。三要让核心价值观外化于行。内化于心、外化于行，就是对医院核心价值观最好地弘扬。引领医院精神、倡导仁人爱院，都需要脚踏实地践行，做到落地生根，开花结果。践行“仁人爱院”文化核心价值观，在知与行上，让医务人员的职业道德情感得以迸发，成为仁人和善的因子，构建和谐幸福的医院。

做到“仁人爱院”核心价值观的落地生根，必须引导医务员工行为，实现全员践行。一是制定符合我院核心价值观的医务员工行为规范，约束医务员工行为。制度的建设是弘扬医院文化的基础，而医院文化又是相关制度得以贯彻实施的保障。我院大力宣传爱病人、爱同事、爱家人、爱中医、爱医院的“仁人爱院”核心价值观，梳理完善全院各类规章制度，认真实施各级从业人员行为规范，使之成为医务员工行为层面的具体指南，形成医院特有的服务文化和管理文化，促进服务价值、服务质量和服务效率的提升。二是树立模范践行“仁人爱院”核心价值观的先进典型，引导医务员工行为。开展“仁人爱院”医院文化核心价值观大讨论，开展学习身边德技双馨的“国医大医”和“中国医师奖”获得者等先进模范人物活动，不断褒扬道德楷模，使其成为引领精神的路标。三是营造蕴含“仁人爱院”核心价值观的文化氛围，潜移默化影响医务员工行为。良好的文化氛围可以影响人、感染人。举办“仁人爱院”为主题的征文演讲比赛、满意窗口和服务标兵评选、省中黄埔培训班、岗位技能大比武、职工体育运动会、省中非诚勿扰、青年职工集体婚礼、省中春晚、拍摄制作宣传中医药文化的电影歌曲、开播省中TV等系列活动，丰富医务员工文化生活，陶冶医务员工情操，培育省中医院精神。

近年来，我院围绕“立院在特色，核心在人才，成败在制度，优势在文化”的办院理念，重视人才的培养，大力弘扬“仁人爱院”的医院文化核心价值观，教育、引导医护人员构建“爱病人、爱同事、爱家人”的价值观，做省中医院的文化人，增强医务员工凝聚力；以“中医为本、福泽民生”为医院宗旨，秉承中医药文化的特色优势，坚持以中医为主的办院方向，救死扶伤；以“质量立院、人才强院、管理精院、文化兴院”作为医院的发展战略，以“依法治院、科技先导、人才为本、文化熏陶”为办院方针，以“仁爱、诚信、传承、创新”为医院精神，最终医院目标是“努力建设国内领先的现代化创新型综合性中医院，努力建设智慧医院、平安医院、和谐医院、生态医院、幸福医院”。

·本文编校 李 敏·

2015-08-31)

①江苏省中医院 南京市 210029