大数据时代下旅游产业的变革与对策

【摘 要】随着互联网、计算机技术的发展，人们与网络的关系越来越密切。基于互联网基础上出现的大数据，将预示着新一波的生产增长率和消费者的盈余浪潮的出现。国民经济的高速发展，国民收入显著提高，人们出行的愿望越来越强烈，因此，旅游业呈现出来蓬勃发展的态势。为了适应网络技术的发展，旅游业开始积极建设不同的旅游信息系统，并在大数据时代的影响下开始新的变革。

【关键词】大数据时代；旅游产业；变革；对策

大数据技术的应用已经纳入到当前的旅游经济变革和产业的发展战略中，加强信息技术在旅游业中的应用，已经成为新时代的必然要求和旅游产业发展的理性选择。本文以旅游产业为一个整体进行分析，研究大数据时代下，旅游业的应用现状，对大数据在旅游业中的应用进行展望，从而促进大数据时代下我国旅游业的发展。

一、引言

大数据指的是数据量大、处理速度较快、价值密度低和信息多变的数据。数据数量上的增多和样式增多的情况下，为人们认识世界和改造世界提供了重要的信息和资源，并对个人、企业和国家产生了重要影响。数据本身作为重要的资源，已经成为企业和国家争相开发和利用的对象，在此基础上，形成了相关的产业链。2012年出，美国政府为推动大数据及其产业的发展投入了2亿元，从此，大数据已经上升为国家战略。

二、旅游产业大数据发展的必然性

随着网络技术的发展，大数据在这一技术的运用下，应运而生。大数据时代下，旅游信息密集性是推动信息技术在旅游业广泛运用与发展的根本原因。信息时代能够促进旅游业迅速发展，旅游作为一个开放的大系统，信息是其得以生产和运运转的根本基础，它能够贯穿旅游活动的整个过程。信息影响了人们了解和选择目的地的抉择，还影响了对旅游的满意度。就当前的旅游信息系统而言，都已经考虑到云计算、移动互联网的应用。在旅游信息资源中，云计算和云存储为大数据的集中和分布管理提供了必要的技术手段与场所。

从互联网的发展角度来看，大数据是数据化趋势下必然的产物，其数据化最为核心的理念是“一切都被记录，一切都被数字化”。大数据的本质实际上是人类社会数据积累从量变到质变的必然产物，是对“信息化高速公路”基础上的进一步升级和深化，从而来说，它对人类社会的发展具有重要影响意义。

三、大数据对旅游业产生的影响

大数据的出现已经开始应用到众多领域，对旅游业来说也不例外。当前，大数据对旅游业的影响正在增强。具体而言，它主要在三个方面对旅游业产生影响，以下从三个方面具体分析。

1.促进旅游运营与管理

大数据分析、处理的核心是数据。就旅游业而言，旅游信息系统的数据中心不是简单的数据库，也不是简单的几台数据库服务器，它是基于云计算的数据中心。云计算的数据中心具有强大的存储能力能够存储各种信息，旅游信息系统涉及到游客消费习惯、兴趣爱好，还能够对游客旅游过程中的吃、住、行的相关数据进行记录，可以说，该系统是一个大数据的全部数据，并且通过数据可以还原游客的旅游过程。对于如此庞大的数据，必须在有系统、沟通完备的情况下进行运营和管理，并且大数据的完备能够促进旅游的运营和管理。

2.大数据下能够挖掘旅游的商业信息

旅游信息系统中的数据采集是依据游客在整个旅游历程中的全部数据。旅游市场是游客的市场，对旅游市场进行分析便是对游客进行分析。而在大数据时代下，人们的思维方式发生改变，研究问题从因果论变为定量论，对结果的证明便可以从数据进行入手分析。大数据时代下的旅游信息系统的建设，能够对所有的游览路线、消费行为、经典选择、关注热点、兴趣爱好等一些数据进行分析，从这些数据中可以得出旅游未来发展的态势，进而对自己的旅游服务进行改进，并积极开发新的管理模式、商业模式和运行模式。

3.大数据颠覆传统的旅游生产价值链

旅游信息系统的建设使得传统的生产、采购为中心的模式转向信息化游客为中心的生产模式。通过对数据、分析，能够对游客的消费心理进行认知，还能够准确的、快速的适应游客的消费需求，可以说，这是当今旅游业个性化服务的关键。当今，大数据分析和处理数据的能力也能够对游客心理进行洞悉。因此，游客实际上已经介入了生产的研发和供应，并且在整个产业链中都有所体现。游客的消费需求和爱好将如实的反映在旅游产品的设计环节，并能体现产品的柔性化和个性化。

四、大数据旅游业发展的对策

1.提高大数据的意识

大数据时代，数据已经成为当今独立的生产要素，不少人将大数据的重要性比作新的科技革命。大数据在旅游中的发展，引起了旅游业的变化，因此，人们首先应当改变对大数据的认识，积极树立大数据的意识。

旅游行业应该改变对传统数据的认识，需要将大数据看作为旅游产业融合及兼并的战略资产，最终形成竞争优势。此外，在互联网的发展下注重对数据进行收集和积累，泛互联网是指使信息和服务通过当下可能的技术和手段在计算设备、通信设备、机器、人之间传递和交付的网络，包括物联网、车联网、人工智能等相关网络技术和设。泛互联网下大数据的产生，对社会生产力和生产管理产生深刻影响。特别是对于中小旅游企业而言，应该前瞻性的重视数据的来源和积累，不能因数据在短期内使用不到，而不重视积累。此外，旅游企业应具备处理数据的能力，过早的对收集到的数据进行处理，并针对处理的结果对旅游业的发展做出正确的商业选择，并从大数据中发掘出业务发展的主要信息。

2.注重对人才的培养

大数据时代下，掌握庞大的数据信息并不是大数据存在的根本意义，其中对这些储存数据进行挖掘和分析才是其存在的重点。专业的处理分析数据需要专业的数据人才，因而，培养大数据专业人才是当今数据发展方向。

大数据专业人才需要具备专业技术方面的技能，还需具备扎实的统计学理论基础，此外，还需具备预测建模型的能力。专业人员还需熟知大数据工作中所用到的数据分析软件，能够帮助数据分析并有效的挖掘出专家提出的信息。最后，还应该使得这些培养的人才具有良好的职业道德。因为，专业领域内的数据人才能够接触到大量的商业机密，从企业信息安全和战略安全的要求出发，都要求数据人才保守公司内部的行业机密。提高数据人才的合作意识，注重对团队合作意识的培养，充分的调动团队成员的资源意识，发挥数据的重要作用，促进旅游企业的健康发展。

3.实现数据共享

当前，大数据中常常出现“数据孤岛”的现象，“数据孤岛”很难发挥大数据中蕴藏的价值，并对旅游企业内部部门之间也是壁垒林立，因此，应该建立旅游沟通机制，避免“数据孤岛”的持续存在。此外，我国当前对数界限分析比较模糊，大部分的数据涉及到个人的隐私，所以说，如何对二者之间做出平衡，因此，应当从法律角度出发划分。

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作者简介：

钟利那（1972-），女，籍贯：贵州省，汉族，本科，职称：助理研究员，研究方向：社会经济。endprint