MBBS项目留学生教育满意度及其影响因素分析——以广东省某高校为例

范熙

(广州医科大学国际教育学院，广东广州510082)

●教育管理

MBBS项目留学生教育满意度及其影响因素分析
——以广东省某高校为例

范熙

(广州医科大学国际教育学院，广东广州510082)

目的:考察来华留学本科临床医学专业(英文授课)留学生教育满意度的影响因素，为建立满足留学生需求的管理体系提供建议。方法:采用自编问卷对来华留学本科临床医学专业留学生进行调查，运用SPSS 18．0进行统计分析结果。结果:预测来华留学本科临床医学专业(英文授课)留学生教育总体满意度的因素为教学管理、汉语水平、中国朋友、教学设施、师资与管理人员水平、宿舍环境与生活设施、学校的规章制度、课程设置等8个。结论:同中有异，完善留学生教学管理;搭建跨文化交际平台，提高留学生汉语水平;加大投入，完善办学条件;加强培训，提高教师和管理人员的业务水平;建立健全留学生教育管理制度;明确培养目标，合理设置课程。

临床医学;留学生;教育管理

为提高来华留学临床医学专业本科生的培养质量，教育部于2007年对我国高校来华留学生本科临床医学专业(英文授课)(以下简称MBBS项目)招生实行国家计划管理。截至2013-2014学年，全国共有52所高校成为项目院校，年招生规模6020人。MBBS项目的发展推动了我国来华留学教育事业的发展，但同时也对高校留学生教育管理工作提出了更高更新的要求。哪些因素影响了MBBS项目留学生对教育的满意程度?高校留学生教育管理工作又如何作相应改善?深入了解MBBS项目留学生的需求，无疑可为高校留学生教育管理部门改进工作方式提供有益的参考。为此，笔者试图从所在高校MBBS项目留学生的视角展开调查，以期在此基础上促进建立满足学生需求的MBBS项目留学生管理体系。

一、资料来源与方法

(一)研究对象。

在2013年10月1日-10月15日，于本校选取MBBS项目留学生展开调查，发放问卷80份，回收问卷70份，有效问卷65份，问卷有效率92．9%。其中男性占46．2%，女性占53．8%，亚洲籍留学生占84．6%;非籍留学生占15．4%。

(二)方法。

利用自编问卷对MBBS项目留学生随机抽样调查。内容涉及可能影响留学生教育满意度的各个变量:掌握所学知识与技能，教学管理，师资与管理人员水平，课程设置，学校的规章制度，校园文化活动，与学校管理部门的沟通，日常管理，教学设施，宿舍环境与生活设施，中国朋友，适应在华生活，汉语水平等。各影响因素的选定参考已有的教育学文献、对留学生、留学生各管理部门的访谈以及笔者作为留学生管理人员的管理经验［1］。被试根据认可高低程度对各影响因素按4-0进行打分，问卷最后为教育总体满意度的评定，被试根据满意程度选定“是”或“否”选项。采用SPSS 18．0统计软件录入数据并进行分析处理。

二、结果与分析

(一)各变量的相关系数。

影响MBBS项目来华留学生教育满意度的因素并不是孤立存在的，一个因素的变化，会在不同程度上影响其他因素的变化，同时也会对最终的满意程度产生影响。为了考察所选取变量之间可能存在的相关性，因此对其进行相关分析。一般来说，按相关系数大小对影响程度进行界定，需要注意的为相关系数r＞0．5，有几个需要关注的变量:

(1)教学管理＆掌握所学知识与技能(r=0．557，P＜0．01)，这说明对教学全过程的管理越规范，学生越能更好掌握所学知识和技能。(2)师资与管理人员水平＆课程设置(r=0．579，P＜0．01)，师资与管理人员的水平和课程设置之间存在较强的正相关关系，这可能是由于课程设置是否能达到最优化有赖于是否有高水平的师资和管理人员作为支持。(3)师资与管理人员水平＆日常管理(r=0．539，P＜0．01)，意味着师资与管理人员水平越高，留学生日常管理越规范有效。(4)中国朋友＆适应在华生活(r=0．567，P＜0．01)，意味着留学生结交中国朋友，能更有助于其适应在华生活。以上变量的相关与现实情况也较为相符。

(二)各变量的因素分析。

为探讨13个变量对总体满意度的影响程度，对其进行因素分析。根据KMO and Bartlett’s Test，KMO值为0．665，同时Bartlett球形检验的值为224．082，自由度为78，达到显著，代表母群体的相关矩阵间有共同因素存在，适合进行因素分析。分析结果显示:13个变量按照共同因素可以分为五类。第一类与高校管理有关，包括课程设置、师资与管理人员水平、校园文化活动、日常管理、与学校管理部门的沟通、学校的规章制度等变量;第二类与留学生学习与生活有关，包括掌握所学知识与技能、教学管理、宿舍环境与生活设施等变量;第三类与跨文化适应有关，包括中国朋友、适应在华生活等变量;第四类为汉语水平;第五类为教学设施。这里汉语水平单独为一类，笔者认为原因可能源于MBBS项目采用英语教学，留学生单独编班上课，住宿区域为相对独立的留学生公寓，汉语并不是留学生们学习与生活的必备技能。而教学设施单独为一类则可以解释为教学设施包括实验室及实习基地、图书馆、校园网、运动场及体育设施等，是医学院校基本的资源配置，如果高校管理可以理解为是高校的软件配置的话，校园设施则是高校的硬件配置。

(三)影响MBBS项目来华留学生教育满意度因素的判别分析结果。

以上分析了各变量之间具体的相互关系，接下来分析何者才是预测和影响MBBS项目留学生总体满意度的显著因素。调查中，共58名学生满意在华学习与生活，7名学生不满意在华学习与生活。根据判别结果分析，按照判别函数系数的大小，可有8项影响因素与总体满意度判定相关，结果如下(见表1)。按照分析结果进行预测，原始满意度为总体满意的58例中有55例判别为满意，7例不满意中有3例判别为不满意，65例中共有58例被准确判定，判别率为89．23%(见表2)。可以说，以上述8个影响因素预测MBBS项目留学生的总体满意度的是合理的。

表1 影响因素的判别分析结果

表2 满意度bayes判别函数方程效果评估

三、讨论与建议

要进一步发展MBBS项目，吸引更多优质生源来华学习深造，高校可考虑在以下几个方面加强工作。

(一)同中有异，完善留学生教学管理。

教学管理是否规范有效是影响留学生满意度的最重要因素。学生来华的主要目的是学习医学，教学管理和学生掌握知识与技能密切相关，要满足留学生的需求，首先就是完善和规范教学管理。和中国学生一样，医学留学生的教学管理工作也涉及学籍与学位管理、教学运行管理、实践教学管理、考试管理、教学质量管理、教材管理等多个方面，涵盖管理了课堂教学、实验教学、见习教学、实习教学、毕业论文、学业考核等教学过程。考虑到MBBS项目和中国临床医学专业的课程不尽相同，教学语言是英语，学生来自五湖四海，文化差别迥异等因素，高校的趋同管理还无法做到中外一致，还必须坚持“同中有异”的原则。如建设英文教学管理系统，方便留学生查询课程安排、考试日期和地点、考试成绩等信息;加强教材建设，考虑到多数MBBS学生毕业后都打算回国参加执业医师考试的意愿，在选取教材和编写讲义时要充分参考我国的英文版医学教材和生源国的医学教材，并根据教学实际效果不断修改和完善等。

(二)搭建有效跨文化交际平台，提高留学生汉语水平。

MBBS留学生多数来自亚洲及非洲国家，凭借Alevel或10+2的成绩单申请进入中国学习医学，入学前汉语基础几乎为零，项目是英语授课课程，学生除了在汉语课上学习汉语外，日常接触汉语的机会很少，因此，高校在日常管理时应减少对留学生的特殊照顾，扩大留学生与中国学生、中国社会的接触，如开展丰富校园文化节、联谊会、外出参观等课余活动，鼓励留学生参与中国学生组织的活动，让留学生范围更广地接触中国社会［2］。这些文化活动不仅能提高他们的汉语应用能力，还可以加强他们与中国学生的互动，使他们广交中国朋友，感受集体的力量与大家庭的温暖，从而真正接受并融入中国文化，提高来华留学的满意度。

(三)加大投入，完善办学条件。

完善办学条件主要在教学设施和生活设施两方面。在完善教学设施方面，要大力推进教学实验室、实习基地、语音室、图书馆和校园网的建设。加大投入，提升实验室、语音室仪器设备配置的水平;购买适合留学生学习、科研、阅读需要的外文图书和外文期刊数据库以满足留学生学习、科研和阅读的需要;加快数字化校园建设，方便留学生网上搜索信息和学习。在改善生活设施方面，高校应切实考虑留学生不同宗教信仰对饮食的不同禁忌，增加饭堂饭菜种类，开设专门的留学生穆斯林专窗，减少他们因饮食习惯而产生的身心不适。并争取条件为留学生设立公共厨房，以满足各种宗教信仰的留学生饮食的需求。同时加大对住宿设施的投入，切实改善住宿条件。高校可根据留学生不同群体的需求，按照不同价格区间为学生提供不同水平的住宿条件，加强留学生和谐宿舍建设。

(四)加强培训，提高教师和管理人员的业务水平。

教学质量的提高，一靠师资、二靠管理。教师和管理人员的整体素质则是对高校的教学质量有着至关重要的作用［3］。由于采用全英语授课，为此，高校要加强英语授课师资队伍建设，采取一系列措施来解决留学生教育的师资问题。首先选派有出国学习经历、有全英授课经验、学术水平高、师德师风良好的教授为留学生授课、带教的骨干，其次要积极为英语授课师资创造学习和培训的平台。如选派教师到国内外高校进修、做访问学者或参加各类学习班，在校内举办各种类型的英语授课能力培训班等，提升教师英语授课能力，营造乐教、善教的良好氛围。而留学生管理人员作为留学生在高校接触最多的人，提高其素质不仅是要提高其工作能力，还要提高他们的跨文化交际能力。因此，高校应定期对留学生管理人员进行跨文化培训，通过培训使他们了解不同文化的特点和风俗习惯，培养对不同文化的热爱，提高他们对来自不同文化背景的留学生的了解，继而掌握灵活的跨文化管理技巧，提高服务质量。

(五)建立健全留学生教育管理制度。

制度是规范行为的准则，严格而规范的规章制度对培养留学生良好的学习和行为习惯有着非常重要的作用。高校应制定留学生管理的一列规章制度，对留学生招生、报到、学籍管理、考勤、考试管理、宿舍管理、见习管理、实习管理等提出具体要求和指引，规范留学生的行为。但是，在制度化管理的基础上，有些问题需要给予人性化的处理。如新生入校时，为留学生安排好接机、食宿等事宜，发放生活指南，介绍饭堂、银行、超市、商场、医院等的地点，告之如何办理各种手续，如何开通移动电话和网络，如何使用城市交通系统等，让留学生感受到教师无微不至的关爱。在安排住宿时让相同信仰的留学生住在一起等。

(六)明确培养目标，制定合理的课程设置。

MBBS项目培养目标主要是为生源国当地培养合格的医学专业人才。但是MBBS项目要设置什么样的课程，全国并没有统一的标准。由于多数留学生都面临毕业后回国考取医师执照的问题，高校在构建留学生课程体系时要参考国际临床医学标准课程体系，还要充分考虑生源国的医疗实际和基本的专业人才标准。此外，据笔者了解，由于教育对象的特殊性和师资的缺乏，MBBS项目留学生的人文教育课程几乎处于空白状况，以笔者所在高校为例，MBBS项目的留学生在6年的学历教育中仅有医学伦理学和医学心理学两门人文类课程。医学人文教育是医学生教育不可或缺的部分［4］，因此，高校还应探索优化针对医学留学生的人文课程设置。如建立针对医学留学生的“医师人文医学执业技能培训基地”，开展“实习医师人文医学技能”的短期培训等。

［1］谢永飞，刘衍军．高校来华留学生的教育满意度测评—以江西省为例［J］．现代教育管理，2010(6):57-60．

［2］安然，张仕海．亚洲来华留学生教育需求调查分析［J］．高教探索，2008(3):103-109．

［3］丁笑炯．来华留学生需要什么样的教育［J］．高等教育研究，2010 (6):38-45．

［4］世界医学教育联合会本科医学教育国际标准［M］．北京:高等教育出版社，2001．

Analyses on Satisfaction and Its Influencing Factors of MBBS Program Students in a University of Guangdong Province

Fan Xi
(School of International Education of Guangzhou Medical University，Guangzhou 510182，Guangdong，China)

Objective:This study aimed to evaluate the satisfaction and its influencing factors of the students of the MBBSprogram(Bacholer ofMedicine and Bacholer of surgery)to provide some suggestions for themanagementof the MBBSprogram．Methods:Questionnaires were designed to survey the MBBS program students，and SPSS18．0 was used to statistical analyze the results．Results:Predictors of student satisfaction included teachingmanagement，Chinese language ability，Chinese friends，teaching facilities，teaching and management staff level，dormitory environment and living facilities，the school’s rules and regulations，curriculum，etc．Conclusion: Student teachingmanagement should bear the differences in mind．Students’Chinese should be improved by building effective crosscultural communication platform．School facilities should be improved by increasing investment．Professionalism of teachers and adMinistrative staff should be improved by training．Regulations formanaging foreign students should be improved．Curriculum should be designed according to the training objectives．

Clinical Medicine;Overseas Students;Education Management

G64

A

1002-1701(2015)03-0001-03

2014-01

范熙，女，硕士，助理研究员，研究方向:留学生医学教育。

广州市教育科学“十二五”规划课题，项目编号: 2013A127。

10．3969/j．issn．1002-1701．2015．03．001