医院门诊健康教育的开展与管理分析

罗喜岱

(广西南宁市三塘镇卫生院 广西 南宁 530024)

随着医疗技术的发展以及人们日益提高的物质文化生活水平，临床护理工作正逐步由传统的"以疾病为中心"转化为"以患者为中心"的全新模式［1］，这就要求医护人员的工作中改变观念，加强责任心与服务意识，以满足患者健康与医院发展的需求。健康教育就是现代医患关系的直接表现，健康教育的质量直接影响患者的治疗情况。本文中将通过门诊病例资料探讨健康教育的开展与相应管理对患者护理质量的影响，具体报告如下。

1.资料与方法

1.1 临床资料

选取2012年10月至2014年10月期间到我院就治的100例门诊患者作为本组研究的观察对象，按照入院先后顺序分为对照组与观察组各50例。对照组中，男性27例，女性23例;年龄21－75 岁，平均(47.74 ±6.19)岁，其中内科21例、外科17例、妇科12例。观察组中，男性25例，女性25例;年龄24－71 岁，平均(46.28 ±5.33)岁，其中内科24例、外科16例、妇科10例。两组患者在性别、年龄、科室方面无明显差异，具有可比性。

1.2 方法

对照组给予常规护理，观察组在常规护理的基础上给予健康教育管理，具体方法如下:

1.2.1 入院教育

患者在分诊台录入完成相关信息后，由责任护士根据患者的文化水平与病情进行相应的健康教育，同时针对患者的疑问与担忧给予准确、耐心地解答，帮助患者树立战胜疾病的信心，提高治疗依从性［2］。在护理工作中护理人员要主动地、连续地对患者的病情进行评估，了解其治疗效果。

1.2.2 疾病知识教育

向患者介绍其疾病的发生原因、主要危害、治疗方法以及相关注意事项，同时结合患者的病情发展进行相应的护理知识介绍，让患者主动参与到疾病的治疗与护理工作中。

1.2.3 心理护理

内科病患者中以慢性病疾病为多见，普遍存在病程时间长、服药周期长、护理依从性差等特点，因此患者心理压力特别大，严重影响患者康复，有时甚至会破坏医患和谐，严重时会导致医疗纠纷。因此在护理中要充分理解患者的痛苦，了解并尽量满足患者的需求，对于许多长期的患者要给予包容与理解，让他们感受到关怀，并主动参与到治疗与护理中。

1.2.4 纠正不良习惯

内科患者尤其是男性患者经常在平时有吸烟、饮酒等不良生活习惯，严重影响药物的治疗效果，并有加重病情的风险，因此要根据患者病情，不良习惯、不良嗜好等进行有针对性的健康教育，并配合有效的纠正干预［3］。

1.3 评价标准

通过我院自拟调查问卷对本组患者进行疾病知识掌握率、并发症发生率、护理依从率及护理满意度调查，并对两组患者的调查结果进行统计分析。

1.4 统计学方法

研究中采用SPSS16.0 统计软件针对所得资料进行系统的统计学分析，其中的计数资料采用卡方检验方法进行检验。当P ＜0.05 时认为两组之间所存在显著差异，具有统计学意义。

2.结果

健康教育后，观察组的疾病知识掌握率、护理依从率及护理满意度分别为84%、92%及96%，明显高于对照组;并发症发生率为18%，明显低于对照组，均具有统计学意义，P ＜0.05，见表1。

表1 两组护理效果情况对比(n/%)

3.讨论

健康教育是近年来医院护理工作中的重点内容之一［4］，是指通过有计划、有组织、有系统的社会教育活动，使人们自觉地采纳有益于健康的行为和生活方式，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病，促进健康，提高生活质量，并对教育效果作出评价。健康教育的核心是教育人们树立健康意识、促使人们改变不健康的行为生活方式，养成良好的行为生活方式，以降低或消除影响健康的危险因素。

通过本组研究可以发现，健康教育后，观察组的疾病知识掌握率、护理依从率及护理满意度分别为84%、92%及96%，明显高于对照组;并发症发生率为18%，明显低于对照组，护理质量明显高于对照组。

综上所述，通过在门诊患者中开展相应的健康教育，可以有效提高患者对自己病情的了解，同时有利于改善护理依从性与满意度，值得推广。

［1］ 刘虹冰.健康教育在住院患者中的作用［J］.中国农村医学杂志，2011，2(7):79－80.

［2］ 张晶，刘向敏.住院患者的健康教育［J］.中国医药导报，2008，7(15):41－42.

［3］ 杨桂兰，付桂珍.住院患者的健康教育［J］.中华中西医杂志，2009，10(8):103－104.

［4］ 张玉萍.基层医院冠心病的健康教育及护患沟通技巧探索［J］.中国医药指南，2014，7(16):393－394.