“服务尖兵”宇通：坚守在春运路上

2015年春运从2月4日开始至3月15日结束，共计40天。期间，全国旅客发送量将达到28.07亿人次，比2014年增长3.4%，其中道路旅客发送量24.2亿人次，增长2.5%。从地方客运委员会了解到，目前全国运营的班线客车中，约45%是宇通客车，以此计算的话，约有11亿人次的旅客发送量是由宇通客车完成的。毫无疑问，这是宇通的荣耀，但也使宇通售后服务人员感到了责任重大。

营运车辆多、分布地域广，如何能够确保营运车辆的安全，成为了宇通售后服务人员需要重点考虑的问题。然而，宇通作为一名坚守在春运路上多年的老兵，早就积累了成熟的春运服务经验。

针对春运道路客运高峰，宇通组织精干服务大军，提前投入到了2015年春运服务工作中去，保障春运营运车辆安全运行。据了解，宇通今年春运服务活动开展期间为1月5日—2月5日，为期一个月。

根据宇通售后服务部门统一安排，各地服务站早已根据区域内客运车辆保有情况，提前完成了配件、油品储备工作。售后服务人员还在春运服务活动期间，对辖区内客户到站车辆进行免费检测，检测范围包括发动机系统、底盘系统、转向系统、电器系统等9个部位，并提供全车免费打黄油服务。依托全国950余家售后服务站，180余家配件网点，宇通编制出了一张严密高效的服务网络，让旅客回家道路变得更加安全通畅。

同时，为回馈广大客户，宇通在今年春运服务活动期间，通过其官方微信平台还推出了春运“微惊喜”活动：凡在活动期间关注宇通客车官方微信，并注册成为会员，即可参与春运活动抽奖，并有机会获得相应价值的“维修、保养工时抵用券”。在车辆维修过程中，客户可凭抵用券抵扣相应金额的维修保养费用，而这有利于降低客户的维保成本。

在春运这场中国特有的、也是现代人类规模最大的每年一次的迁徙大潮中，更多的是一种亲情的流动和回归。通过春运回家路上一个个旅客表情的透视，形象地勾勒出来国人对家庭团圆的渴望与执着。而守候亿万旅客平安回家的路途上，宇通就像是一名坚守在春运路上的服务尖兵，以快捷、高效的服务准则，真情服务客户，营造安全的行车环境，搭载亿万乘客，成就万家团圆。

说到春运，总会联想到游子们对家的眷恋，尽管现代的交通方式多种多样，但坐飞机太贵、坐火车又常常抢不到票，坐客车依然是许多人回家的一种选择。与其说宇通客车承担了11亿人次的旅客发送量，不如说它承载着这些人的梦想，让他们的回家团圆梦多了一份希望！