美孚换“新装”

刘勇

“每一款产品看上去似乎都很相似”“产品类型如此多，哪一款才是真正适合我的呢？”“山寨产品太多了，去哪里才能买到正品？”一系列问题曾一度困扰着众多车主，而随着1月30日埃克森美孚车用润滑油全系列产品新装的上市，上述困扰将不复存在，而这家有着100多年润滑油生产历史的行业巨头将借新装在中国市场的亮相“俘获”更多消费者的心。

新装到来 科技含量大增

埃克森美孚亚太区车用油零售业务主管杨静晴再也不必为如何向用户介绍机油的选购常识而发愁了，在此之前，她曾花了一整天的时间向一位朋友苦口婆心地解释美孚的产品有多好，然而，后者最终还是把一切都交给了机修工，理由是“自己选机油太麻烦、不放心”。这让她意识到，有了好的产品，还要从消费者的行为角度出发，帮助他们更放心、更快捷地找到适合自己的机油产品。

在过去的几年里，美孚做了海量的市场调研，他们和机修工聊、和用户聊、和经销商聊，从中获得了大量的信息反馈，经过了多轮包装测试和内部工厂的调试后，全新包装的系列产品正式上市。此次换装升级产品涵盖乘用车及商用车润滑油全系列产品，包括美孚1号、美孚速霸、美孚力霸、美孚黑霸王1号、美孚黑霸王系列。通过瓶身外观、产品性能标识、正品识别三大升级，中国的消费者将更容易识别美孚产品、选择合适的润滑油并方便地识别正品。

埃克森美孚对瓶身外观进行了重新设计，瓶身相较之前的款式更薄、更高和更宽，可在货架上有限的空间摆放更多产品，瓶身上的标识面积增大了20%，同时采用了更鲜明的瓶身和瓶盖色彩，它的瓶身甚至还经过了革新化的人体工程学设计，让车主使用时更加得心应手，方便车主握持及加注。产品的背部标签也经过重新设计，设有产品性能对比表，该表涵盖低温启动、高温保护、降低油耗等车主最为关心的性能比较，让车主可以读图选产品，简化车主选择润滑油产品流程。

为让车主更放心地选购美孚正品润滑油，此次全新升级包装提供了多重正品识别手段。首先，车主可通过美孚官网轻松找到“美孚润滑油正品识别指南”，所有系列产品的正品识别手段尽在掌握。其次，车主还可通过有凹陷感的瓶盖和银色铝箔封口判断是否为原装正品。除此以外，全新包装还设计了独特的二维码、 唯一的彩色亮片分布图案及唯一产品序列号作为其唯一的身份标识，车主不仅可通过电话、短信和网络，还可以轻松通过手机扫描进行正品识别。据悉，目前，美孚已经具备了相对完善的销售渠道，车主可通过任一种传统的销售渠道购买到正宗的美孚产品，诸如美孚1号车养护店、美孚精英伙伴换油中心、汽车4S店、美孚合作零售店和汽修厂等。另外，还有一家美孚润滑油授权经销商已实现向京东自营店供货。

新包装推出后，杨静晴第一时间再次找到那位朋友，邀他试用新装产品。结果，这一次他很轻松地找到了适合自己的那一款。

美孚深耕中国市场

随着汽车保有量的持续增长，中国已连续多年位列全球最大汽车市场，而汽车后市场也日趋成熟，越来越多的车主希望能自行选择日常车辆养护产品，美孚也希望借助全新包装的升级，更好地满足车主选购润滑油的需求。这个见证了世界石油天然气行业发展、其历史可追溯到1882年的品牌自进入中国市场后便不断在此精耕细作。据埃克森美孚润滑油业务亚太区乘用车润滑油市场总监陈俊强介绍，美孚将于近期在中国设立亚太润滑油科技中心，将始终保持在研发上不断投入。同时，美孚也在寻找各种不同的方法通过创新技术与创新解决方案力求更好地满足消费者的需求。陈俊强认为：“在中国，有越来越多的车主希望能够更好地去保护爱车引擎，因此有越来越多的消费者倾向于选择高品质合成机油来保护他们的汽车和发动机。通过我们的调研，我们也发现在中国选择高端机油的消费者的增长速度是非常快的，在全球范围内，这样的增长速度可能也是位居前列的。”

在中国市场的开拓上，埃克森美孚（中国）投资有限公司车用润滑油业务中国地区销售经理叶槟安说：“为了能够更好地满足消费者的需求，我们一直在尝试使用各种方法保持和消费者之间更多的互动。我们会去了解这个市场，了解客户的需求以及喜好，在此基础之上推出满足相应需求的产品。对于埃克森美孚而言，我们旗下有一系列高端产品和服务，希望能够提供给消费者。在中国，我们已经打下了非常坚实的基础，希望在这个基础之上，我们能够继续不断地去寻找不同的方式和消费者有更多的交流和互动。”他认为，中国市场是非常具有吸引力的一个市场，同时也可能是全球范围内发展速度最快的一个市场，美孚有信心未来几年内在这一市场保持非常快的增长速度。

谈到产品优势时，叶槟安坦言：“美孚的优势在于能够实现从上游到下游全供应链的集合效应，拥有整合一体化的能力，能够选择最为适合消费者的原材料生产出更好满足消费者需求的产品。”

2014年，美孚1号刚刚迎来问世40周年。2015年，美孚黑霸王问世90周年。美孚将会利用更多的方式和举措，让消费者了解到更多关于埃克森美孚的故事。另外，美孚还将在今年推出“令人兴奋”的黑霸王新品，90年的历史与传承，美孚正在用这种方式影响着每一位车主在润滑油方面的选择。