浅谈新闻采访中的沟通技巧

□辛佳丽

浅谈新闻采访中的沟通技巧

□辛佳丽

新闻采访是产生新闻的必要途径，其效果的好坏直接关系到新闻质量的高低。在采访中会遇到各种突发问题，这要求记者在保证新闻质量的前提下，灵活运用技巧来与被采访者进行有效的沟通和交流。在面对不同的人物沟通时就需要转变思维方式，在各种情形下获取要掌握的新闻素材，尽可能地将沟通效果最大化。

新闻采访；沟通技巧；新闻质量；新闻素材

一、新闻采访的内涵界定

新闻采访是获取新闻第一手资料的关键，它是直接面对当事人或者相关人采取的一种沟通交流过程。在采访中，采访者要能够提前进入自己预设的角色，在整个过程中能够专注于采访的目标，紧紧围绕着这个目标来与被采访者进行思维方式及价值观的交流。在新闻采访中，采访者要能够主动地获取自己想要的信息，在面对与被采访者交流的新闻素材时，要学会适当地挖掘更详细的资料，以便更深入地报道新闻的背景。

二、新闻采访中易出现的问题

新闻采访是对实时性新闻的关注，突发性在整个采访中占据着主导的地位，在面对这种突发性的问题时，采访者会因为各种因素而没能实现采访中的预期目标，导致新闻质量不能够实现提升。

（一）采访者没有做好充足的准备

在采访中，采访者要面对的采访对象不是平时接触的熟人，无论是知识结构还是价值观取向抑或是生活习惯，了解得都不是很深入，这就不可避免地造成采访者要通过主观的推断来判定被采访者的真实想法。在一些采访中，采访者只是按照固定的行为习惯对所有的被采访者都采取同样的问题思路，所以得不到有价值的新闻素材。

我在刚参加工作的时候，一次到一所小学进行一个全市性大型活动的采访，这所学校是全市这项活动的标兵学校，应该采访这所小学的校长，让他介绍经验。但是由于我对教育领域不了解，对这个活动一知半解，问题问了几次才让校长了解我的采访意图。

（二）采访者没有对问题进行灵活处理

采访要简洁明了，对有些问题要直接地突破提问，然而采访者往往把握不住提问的方式。提问方式在采访过程中是至关重要的，恰当的方式能让被采访者感觉到是在进行一种平等的对谈交流，没有任何顾忌，他就会在和谐的环境下最大程度地释放新闻素材的信息。当提问方式显得很强势或者在不恰当的环境下提出不恰当的问题时，就会引起被采访者的反感，破坏采访的进度。例如采访车祸等事故伤员家属“你现在的心情怎样”，在考前采访高考考生“你现在紧张吗”。在一些采访中，因为采访者没有实践的经验，往往对提问漫无目的，不能获取真实有效的信息，新闻编辑也因此受阻。在其他情形下，采访者不能找到问题的切入口，将采访的提问笼统化、宏观化，这样的采访也是不会取得实际性的效果的。

（三）被采访者情感的阻隔

采访是双方沟通的过程，在整个沟通中被采访者的情绪至关重要。当采访者提问时，被采访者不情愿回答的情况经常会出现在采访中。被采访者在接受采访时会考虑到很多问题，特别是针对一些敏感事件，如果过多地在采访中透漏信息就会造成巨大的影响，这些都是被采访者需要权衡的。同时因被采访者的性格不同，在采访中有的善于表达，有的不善于甚至怯于在公开的场合表达自己的观点，这些都会影响采访的质量。采访者与被采访者毕竟处于一种陌生的关系，所以在采访中，被采访者无形中会对采访者存在保留的信息。要避免这种情况，还需要采访者能够主动地拉近双方间的关系，消除沟通的距离。

三、沟通技巧在新闻采访中的有效应用

新闻采访遇到突发问题并非是不能够解决的，在各种情形下如果能够灵活地运用沟通技巧，就可以最大限度地减少沟通误差，实现采访的预期目标，这需要采访者借鉴沟通技巧，将其灵活运用在采访中。

（一）采访前做好充足的准备工作

新闻采访会遇到各种问题，面对陌生的问题可以从各种类似的事件中获取相关的信息背景，当然最好在采访前查询相关资料，初步掌握有关知识，这样就可以在采访中提高新闻的质量，提升新闻的深度。在突发问题上尽可能地获取事件相关背景，准确地寻找事件的当事人，并能够对当事人有初步的了解，对当事人与事件的关系有充分的认识。保证采访的顺利进行，还要熟悉采访事件的历史背景。在掌握这些宏观的信息后，才能在采访中更好地把握主动优势。

（二）采访过程中态度要亲切

新闻采访是采访者与被采访者间的平等对话，在沟通过程中不能出现个人的主观情感，要公正客观地看待问题，对采访对象也要给予充分的尊重，这样才可以获得深入的信息。平等的氛围要求采访者以平易近人的态度来和被采访者进行交流，在提问方式上要考虑对方的接受度，能够将自己真正地融入到对话中。认真地倾听对方的谈话内容，双方交流产生共鸣，在愉快的对话中实现采访的目的。

（三）采访提问要循序渐进，灵活展开

采访提问时要采取适当的方式，应考虑到对方的接受能力，根据对采访对象的性格了解来制定采访的提问形式，消除采访对象的戒备心理。采访要注意紧紧围绕采访目标来进行，但也不能直接就某些问题提问，可以采用循序渐进的方式展开，在和采访对象交流达到一定的程度时适当地向更深更敏感的问题靠近，同时要将一些问题适当委婉地表达出来，尽可能地将靠近隐藏在采访对象心中不愿意透露的一些问题挖掘出来。

1.牛翠翠.浅谈新闻采访中如何打开采访对象心扉的技巧[J].魅力中国，2009（08）

2.汤伟.沟通能力对新闻采访效果的影响[J].中国报业，2014（08）

3.高凤禄.记者在新闻采访中的作用及沟通技巧的有效应用[J].科技传播，2014（05）

4.姜升辉.探讨新闻采访中的反向思维运用[J].新闻天地（下半月刊），2011（06）

（作者单位：抚顺广播电视台）