电视帮忙类节目的现状及突破

□ 潘开亮

近年来，各省市电视台都开办了帮忙类节目，节目开办之后，吸引了大量的受众，切实提升了电视台的收视率。随着帮忙类电视节目的发展，其内容、表现形式等发生了很大的变化，从而促使帮忙类节目繁荣发展。然而在发展过程中，还是暴露了一些弊端，在很大程度上限制了节目的发展。为了更好地促进帮忙类节目发展，就需要切实解决当前存在的弊端，寻求突破创新。

一、电视帮忙类节目现状

（一）现状

近年来，各个电视台纷纷推出了帮忙类电视节目，这促使电视台的新闻播出格局发生了变化。原有的电视新闻报道模式为“我采访，你收看”，这是一种单向报道模式，受众基本无法参与新闻节目；而帮忙类新闻节目出现之后，电视新闻报道模式发生了改变，变为“你点题，我采访，你收看”，在这种模式下，受众与电视新闻之间的互动性增强。①而且，帮忙类电视节目的重点在于“帮忙”二字，从某种意义上来说，帮忙类节目是帮助百姓的一个平台，百姓可以进行求助、投诉、倾诉等，由此也促使这类节目具备平民化的特点。帮忙类节目制作的宗旨为“贴近百姓、贴近生活、为百姓服务”。自2 0 0 6年开始，各个电视台纷纷推出了具备自身特色的帮忙类节目，比如安徽经视的《帮女郎帮你忙》、扬州广电总台的《新闻女生帮你忙》、江门广播电视台的《女帮办》等。帮忙类节目通过对弱势群体的关注和报道，帮助他们解决困难，充分将媒体的亲民意识体现出来。

（二）存在的问题

尽管帮忙类新闻节目发展势头比较好，但是在其发展的过程中，还是存在一定的问题，主要表现在两个方面：第一，题材存在一定的局限性。从帮忙类节目的内容上来看，几乎所有电视台都以家长里短的小事为主，这在一定程度上导致了内容的单一性。而且，连锁反应是帮忙类节目发展中一个比较突出的现象。例如，当电视帮忙类节目播出了家暴内容的节目，并且圆满地解决了存在的家暴问题时，那么接下来栏目的热线就会出现很多的家暴问题。尽管这在一定程度上保证了节目播出的内容来源，但是长时间对同一类内容的播出，不仅会令观众出现审美疲劳，而且还容易造成负面影响，影响社会的发展。②另外，由于帮忙类节目的题材大部分都是家长里短、民众纠纷等，会逐渐失去对观众的吸引力，降低收视率。第二，容易产生社会负面影响。帮忙类节目主要是提供帮助，在进行报道时，采用介入式的方式，然而当介入的方式不恰当时，会产生社会负面影响，违背新闻道德、法律法规等。比如，某台的一期帮忙类节目《为何终止我的保险合同》，节目中的当事人为一位老人，他生活贫困，为了防止在生活中受到伤害，老人买了一份保险。然而由于老人患有糖尿病，保险公司就要终止与老人的保险合同，老人不理解保险公司的做法，因此找到了帮忙类节目组。对此，记者首先对老人的保险种类进行了解，在老人的保险中，保的疾病中并不包含糖尿病，然后对保险公司终止合同的行为进行调查，最后，保险公司给出解释。尽管弄清楚了问题的原因，但是节目在进行报道时，出现了倾向性的谴责，这给保险公司带来了负面的影响。之所以会导致社会负面影响出现，主要的原因就是节目组的人员出现了角色越位行为。③

二、电视帮忙类节目实现突破的对策

（一）增加节目的内容含量

在帮忙类节目发展的过程中，报道的主要内容就是家长里短的小事，长时间下去，受众就会产生收视疲劳，进而降低节目的收视率。要想实现节目长远的发展，就需要增加节目的内容含量，丰富节目的题材，通过创新性的报道吸引受众的注意，提升收视率。《闲事婆·和事佬》栏目在发展的过程中，就进行了丰富题材、增加内容的尝试。在保留原有板块的基础上，栏目增设三个新的模块：新闻板块、故事板块、生活小窍门板块。新闻板块主要是对当天、当地的重要新闻进行报道，故事板块仅限于讲故事，并不会提供帮忙，而生活小窍门则是针对帮忙而设置的。改版之后的《闲事婆·和事佬》受到大量观众的喜爱，切实地提升了收视率，促进了栏目的发展。

（二）突出主持人效应

对于帮忙类电视节目来说，主持人是节目的灵魂所在，也是节目的品牌代表，因此，要重点打造有自身风格特色的主持人。与其他的节目相比，帮忙类电视节目的主持人具有更加重要的作用，因此在进行节目突破创新的过程中，要重点突出主持人效应。④主持人应该走出演播室，参与到事件的采访中，拉近与受众之间的距离，增强与受众之间的互动，同时，还应该策划出多种类型的活动，打造主持人的形象。主持人要深入到社区当中，融入到百姓当中，切身地了解百姓的困难，为百姓提供帮助，成为百姓的知心人，赢得百姓的喜爱。例如，江门广播电视台的《女帮办》节目，每个月举办一次“女帮办进社区”活动，协调政府服务部门和义工组织，深入社区，为居民解决实际困难，节目主持人和“女帮办”记者在现场与群众进行互动，有效地增加了节目的影响力。此外，主持人还应该树立自身独特的主持风格，提升自身的个人魅力，从而拓宽节目的影响范围，吸引更多受众观看节目，提高节目的收视率。

（三）适度迎合受众的窥私欲望

窥私心理是人们普遍存在的一种心理，所谓窥私心理，是指对于别人的私事人们都有窥探的欲望。对于身边的人和事，任何人都具有窥私欲望，不过不同的人所具备的欲望程度也不相同。体现在受众身上，在观看帮忙类节目时，受众会更为关注隐私相关的内容。有些帮忙类电视节目在进行制作时，就会刻意迎合观众的这种心理，然而，当迎合的度不恰当时，就会发生侵犯当事人隐私的问题，引来当事人的不满。⑤现阶段，电视帮忙类节目所选择的题材会越来越多地涉及到当事人的隐私，比如夫妻矛盾、怀疑子女非亲生而鉴定D N A等题材。节目在进行制作时，会将情节制作得比较离奇，将个人隐私暴露在众人面前。然而，过度的曝光隐私会给当事人带来比较严重的影响。因此，在对涉及隐私类内容的题材进行制作时，要合理把握制作的度，保证制作出来的节目既能满足受众的欲望，还能够保证当事人的隐私，最终达到提升收视率的目的。

（四）增加节目的实用性

帮忙类节目主要的受众就是普通百姓，因此，除了利用新闻性来保证收视率之外，还需要增强节目的实用性。所谓实用性，是指节目为百姓提供有帮助的信息。在帮忙类节目发展的过程中，内容多以家长里短的琐事为主，这种单一的内容不会长期吸引受众的注意力，因此，就需要通过实用性来提升收视率。实用性的内容可以涉及百姓衣食住行的方方面面，为百姓提供有帮助的信息，为受众提供实质性的服务，提升受众观看节目的忠诚度。⑥

小结

帮忙类节目在发展过程中，暴露出了一些问题，比如，题材类型单一，内容不够丰富等，这在很大程度上限制了帮忙类节目的发展。基于此，各电视台就需要根据自身的特点，通过创新来打造有自身特色的帮忙类节目，同时，通过节目内容的丰富、主持人效应的发挥、实用性的增强等措施来进行创新，从而广泛吸引受众的关注，提升帮忙类节目的收视率，促进电视台长远的发展。

注释：

①沙丽.电视帮忙类节目的现状及发展规划建议[J].新闻研究导刊，2015（06）：43

②刘磊.“帮忙”类电视节目的价值与创意——以安徽电视台《帮女郎帮你忙》为例[J].新闻世界，2009（07）：71-72

③吴延霞.帮忙类民生新闻节目的新突破[J].中国地市报人，2012（06）：81-82

④任红雨.打造大平台——帮忙节目的升级之道[J].当代电视，2014（09）：101-102

⑤金峥.浙江广电集团电视民生新闻栏目的现状分析与发展展望[J].视听纵横，2013（02）：69-70

⑥谢思.电视“民生新闻”节目主持人的定位[J].衡阳师范学院学报，2015（04）：135-137