高职应用写作“工作流程图”教学法四维向度探索——以文化市场经营与管理专业为例

张旻昉（四川文化产业职业学院 四川 成都 610213）

高职教育是以培养学生的职业能力，提高学生的综合素质为宗旨，应用写作能力是学生综合素质的一个非常重要的组成部分。高职学校的特点使得应用写作教学应注重专业需求，向专业倾斜，突出专业特色。对于高职学生来说，学习应用写作更重要的是，利用相关理论完成不同文书的写作实践，提高自己在专业领域的写作水平。所以在高职院校的应用写作教学中，教师如果仅仅遵循教学的普遍规律，把握应用写作的实用性、程式化、规范性是远远不够的，还必须围绕学校所开设的不同专业的特色，创新教学方法。这才能从根本上将学生从应用写作厌倦的心理状态解脱出来，使之正确认识到应用写作是专业文书写作的重要组成部分，也是与专业课程息息相关的。

应用写作的文种及相关内容都非常多，要在几十个课时的教学中穷尽所有内容是不可能也是毫无必要的，因此除了针对不同的专业类别，结合各自的专业特色，优化整合整个应用写作课程内容，进行有专业特色的教学设计就显得尤为必要了。本文将以四川文化产业职业学院文化市场经营与管理专业为例，对经管类专业中行之有效的“工作全过程”教学法进行四维向度的探索。

一、释义“工作流程图”教学法

“四维向度”集中地对应着高职培养体系中特别强调的“教学做一体化”教学模式改革，分别从学习理念、应用情境、训练技巧和最终考核四个方面决定课程的最终效果，也决定了能否在高站位、宽领域展开一幅全新的“教学做”一体化的课程图景：在第一维度改变学生的思维惯性和角度，在第二维度开拓学生的思维空间和生活视野，在第三维度掌控弹性学习时间，在第四维度实现学中评、测中练，将考评变成教学环节的有机组成部分，调动学生学习的积极性。

而所谓“工作流程图”教学法是指教师结合专业方向，结合专业对口的工作岗位实际情况，以文经专业为例，就应结合专业所对应的产品销售专员、客服关系专员、市场策划专员、市场推广专员、产品专员、市场媒介专员、网站策划专员以及人事专员等典型工作岗位来确定每个“工作流程图”，再参考该流程图来设计工作任务，培养在工作中实际所需的某项工作技能。让学生按照工作任务来撰写相关的应用文，以达到解决工作中可能遇到的问题，在具体工作任务实践中积累自身的经验，并随着工作任务的推进不断提高和完善自己的工作技能，从而逐步掌握常用应用文书撰写的一种教学方法。

二、“工作流程图”教学法第一维度

这种教学方法主要在第一维度贯穿以“工作流程图”为主导，将班级以小组的形式直接划分为公司里的各个部门，为将来文经专业毕业后可能从事的工作岗位做好写作准备的学习理念。在这一维度中，需要结合以上所列具体岗位，来具体说明所对应的专业课程，以及选择该岗位的理由。同时，根据本门课程的教学要求，在工作的每一阶段都应包括不止一个文种的写作训练，从而使学生按照工作流程图的过程训练，取得较大的收获。

在这一维度的主要任务是以改变学生的思维惯性和角度为主，一方面在教学中避免了常规教学中“教师讲，学生学”，改变学生的定式思维，认为自己仍是一名在校学生，学习就是为了考试这样一种思维惯性，而是引导他们从一个参加工作的从业人员角度，站在某个企业的员工的角度来使用应用文解决实际工作中可能遇到的各种问题。另一方面，也是改变了应用写作这门课程本身的意义，避免了很多高职院校将之孤立地放于公共课的范畴，认为无关紧要可有可无，而是将其与本专业其后的相关专业课有机地结合在了一起，利用基础课程为专业课教学服务，也使学生从改变对课程的看法，加深其对专业和对课程的认同度。

三、“工作流程图”教学法第二维度

在第二维度，主要考虑将文经专业对口的企业工作的应用情景真实化，从而开拓学生的思维空间。在这一维度，主要需要设计好工作过程当中的“任务群”。因为在“任务群”中包含了这项工作过程中的所有工作任务，这些工作任务绝不是单一的、零散的、割裂的，而是一个个的子任务组成的任务群，在子任务之间存在着一定的逻辑关系，形成了一个工作流程。在任务群中，学生既能看到工作的全貌，又能发挥自己的主观能动性积极参与其中，这也是在为此后的专业课做铺垫。

在这一维度中，如何开拓学生的思维空间和生活视野是值得考虑的。根据专业人才培养方案中的调研部分可得知，学生在报考专业时具有很大的盲目性，并未考虑自身兴趣爱好和个性特点，对于专业本身缺乏完整的了解，而就市场本身来说又急缺文化产业管理、文化产业营销及创意策划类人才。基于这个理由，在工作任务群的核心任务和子任务的设计中，应该包括能够完成这个工作过程所需要的知识点，这些知识点必须能够满足完成工作目标的需要，同时所选的案例也要专门针对行业与专业，具有趣味性、时代性以及相应的借鉴性。

不仅如此，还应特别考虑工作流程图中体现出的岗位合作性。团队合作精神本身就是现代企业选拔人才的重要标准之一。而由于课堂的局限性，缺乏实际性的工作内容，造成了学生之间的配合协作往往流于形式，而在这样实际的工作任务的“做”的平台上，学生反而能够真正得到实际体验和亲身感悟。

四、“工作流程图”教学法第三维度

第三维度中，应考虑训练技巧和问题答疑。在完成该工作过程的训练技巧中主要以引导学生进行写作构思，切实开展工作实践为目标，来明确要完成这项工作目标的措施、步骤、方法及需要完成的任务和相关要求。

例如：可以在文经专业核心课程广告实务讲授了相关广告理论知识之后，在应用写作教学中结合市场推广专员的工作流程图，着重培养学生策划及撰写广告文案、推广方案以及宣传海报的能力。另外，也可以参考网站策划专员的工作流程图，结合网站策划设计实务、文化产品网络营销实务等相关专业课程的教学实际，组织学生通过市场调研、案例搜集等方式完成网站策划书、工作简报和工作总结等文种写作的锻炼。也包括结合文化市场调查与预测等课程，展开市场策划专员的工作流程图，将市场调查报告、市场预测报告、经济活动分析报告等编为一个单元，以教材为蓝本但又不拘泥于教材的方式展开教学。真正发挥应用写作工具学科的作用，为专业课教学的文本写作提供有力的支撑。

在这其中还可以通过穿插完成固定的常见问题解答环节，对于在完成工作过程中学生常犯或易犯的错误以及常出现的问题做收集整理并对应解答提醒。有一些问题或错误可能是在常规教学课程中并不会涉及到一些隐性问题，这些问题可以再具体按照工作流程图操作的时候，由教师进行启发、引导和必要的帮助。这不仅能及时的为学生解答疑惑，开拓思路，培养其发现问题、分析和解决问题的能力，还能掌控弹性学习时间，为学生按不同阶段的教学要求去自学自训提供帮助。

五、“工作流程图”教学法第四维度

最后一个维度中，主要考虑本门课程的最终考核形式。考核中主要遵循专业人才培养方案中提及的形成性考核和终结性考试相结合的方式，特别强调过程性评价，并要讲过程性评价和最终考试方式有效地结合起来。过程性评价中不仅对学生掌握工作文本写作的技能评价，还需要对其品质修养、行为方式以及能力养成等多方面进行评价。

因此，第一可通过工作小组内按照自主分配的工作量，以及最后实际完成的工作量和任务品质，进行小组内互评打分；第二，对于该团队工作小组部门共同完成的工作任务来打分，考验其团队合作能力和大局意识。这一部分可以其他部门小组交替打分和教师打分结合的方式完成；第三，模仿企业年度优秀员工评选机制，对积极参与课程活动及完成任务出色的同学给予加分奖励。最后由个人任务得分、小组得分以及个人加分这三项共同构成过程性评价的得分。

学生的写作水平本来就参差不齐，提高也需要一个渐进的过程，这样对于学习过程的有效监控，能够防止部分学生偷懒、消极怠工的情况出现，并提高学生兴趣，同时还能激发学生的专业热情，提高其学习参与积极性。

[1] 赵新战.对高职高专应用写作教学与专业结合的思考[J].教育与职业，2006，（32）.

[2] 王子科.高职《应用写作》教学过程“四维向度”的拓展[J].职业技术教育，2011，（05）.

[3] 刘中和.经.济应用写作教学方法谈[J].应用写作，2004，（09）.