新元素奥迪售后服务首推客户经理制

杨彦波

在近日举办的“精炼优雅·传承奢华——成都新元素奥迪一站式尊贵服务体验日”上，成都新元素奥迪正式发布全新的售后服务品牌——客户经理制，旨在为顾客提供更方便快捷的服务，即专车找专人的服务方式。

据成都新元素奥迪锦江大道店总经理何攀表示，奥迪的产品线很长，各车型的消费方式和习惯不同，客户对服务的期望值也不同，因此新元素奥迪在2015年全面升级服务，在奥迪标准化服务流程基础上，拓展出独特创新的专属服务体系——客户经理制。根据不同车型设置不同的客户经理，为车主提供一对一的贵宾级服务，为用户详细介绍各种服务的申请和使用方法。

用户有任何业务需要，都可联系自己的客户经理，客户经理将根据用户的用车，修车，保险及日常维护，故障等各类问题，提供专业的分析和合理的建议，除了上述服务外，客户经理还向用户提供了非常人性化的通知服务，包括重要的到期保养提醒，车辆升级信息及新产品和新服务等信息；用户车辆的出险等需求也可以由客户经理协助用户办理。