让您的生活更轻松、更环保——付费通履行企业社会责任的实践

◆池晓彬 / 文

让您的生活更轻松、更环保——付费通履行企业社会责任的实践

◆池晓彬 / 文

付费通这个产品大家比较熟悉，2003年以前交易账单需要长时间排队，你可能没有信用卡账单，但是不可能没有水电煤的账单，而且是月月要来的，来的时间各不相同，所以要月月排几次队。2003年，付费通公司成立，交水电煤账单平均每张要半小时，一个家庭每月至少要花个把小时。我们现在缴费完全没有那么麻烦了，通过付费通的平台把原本分散的账单机构、支付渠道连接起来，大家都可以通过各种渠道轻松缴费，如上网用手机就能轻松交易，如此看来时间成本已经节约不少了，不过在“互联网+”的前提下每月几分钟的缴费时间是不是还可以压缩。

这是一个用户与我们交流的例子，他说即使是晚上，手机上付账单还是很方便，但是越方便的小事越容易忽略，为此他好几次忘记交账单导致账单过期，不过自从绑定了付费通的账单代付之后，用户再也不用担心出现这个问题了。我们推出了账单代缴的服务，扣款余额不足也会及时提醒，这样就不用操心账单过期了。这份轻松是付费通12年前成立的初心，是我们一直以来的坚持。这个平台服务的用户累计超过了500万个家庭，现在随着移动互联网的发展，越来越多的用户使用付费通的APP，我们相信付费通的每一个努力都是为了让您的生活更加的轻松。但是单是轻松还不够，今天我告诉大家一个关于代扣的小实惠。今年5月开始，我们推出“三个一”计划。每个代扣用户每月补贴一次，持续一年。

在给大家介绍了轻松便捷之后，我还要强调安全。互联网是虚拟社会，我们甚至可以在互联网上过虚拟人生，但是在付费通的网络世界一切都是真实的，每个家庭，每张账单，每个数据都是真实的，我们也始终承诺付费通用户的资金安全，付费通用户的信息安全。我们建立了完整的风险管控体系，凝聚了付费通多年来开展账单支付的经验，流程、系统等全方位保证账单的交易安全，我们架构了稳定的交易平台，采取了合理的技术管理措施，如，信息加密存储、数据中心的防秘控制等等来保障用户数据的信息不被泄露和丢失。所以，对付费通来说，安全更是一种责任。2014年年底，付费通实现水电煤账单交易7.7亿笔，交易金额550亿元，目前已为三分之一的上海家庭提供了安全可靠的账单服务。

在提供安全便捷的账单支付服务的同时，付费通从自身内在需要出发，促进社会可持续发展。大家都知道时间是宝贵的，资源是稀缺的。目前资源稀缺是我们的社会发展的弊端，作为社会的一份子，我们每个企业，每个人都需要做出努力，来改变全社会的资源使用习惯。我们每个人在生活中都可以参与，比如我们推出的电子账单就是改变资源使用习惯，账单上有各家详细的信息，个人隐私是不能丢弃的，而电子账单可以满足对账单信息的掌握，又可以保护信息、节约资源。粗略地估计我们上海现在有800万户家庭，按照每个家庭每月3张账单，每月就是2400万张，平铺起来是60多个东方明珠的高度，如果这些纸质账单都用电子账单来替代，一年相当于保护了9万棵大树。今天我跟大家通报一下，截至目前为止，付费通用户共计申请了300万户，累计节约了5000万张纸，相当于保护了14000棵树。

今年付费通为了让更多人保护我们的蓝天，我们联合中国绿化基金会，发起了公益募捐，号召大家一起为绿化捐款，一起保护环境，促进生态文明建设。为什么要发动大家一起捐款呢，其实初衷也很简单，我们作为企业在履行自己社会责任的同时，也希望可以带动更多的人参与进来，让我们与大家一起履行自己的社会责任。

有人说“环保是一张纸的厚度，一弯腰的高度，一伸手的长度”，相信当大家参与进来的时候，对自己肩负的责任会更加深刻，我们希望将这个理念传递给用户，传递给社会，兑现我们让生活轻松一点的承诺，继续履行付费通的社会责任！

（作者系上海付费通信息服务有限公司总经理；本文根据作者在2015上海市企业社会责任报告发布会上的演讲速记整理）