导游：陪你看细水长流

文/蔡兰赖飞

导游：陪你看细水长流

文/蔡兰赖飞

王菲的《红豆》中有这么经典一句“等到风景都看透，也许你会陪我，看细水长流。”事实上，对许多喜欢独自旅行的旅行者来说，旅途中，陪他们看细水长流的人往往不是另一半，而是导游。

山美水美全靠导游一张嘴。即使在自由行大行其道的今天，导游依然是旅游中不可忽视的重要力量，伴随着各种争议，继续前行。

溯源：从家奴到向导

我们先将时光回溯到遥远的奴隶社会。那时身为统治者的奴隶主，只需要挖空心思享乐度日。不过，那年月的娱乐项目实在有限，哪像今天的“城会玩”？于是，奴隶主们“身未动，心已远”，外出巡游成为了一大嗜好。其中最著名的莫过于史上第一旅游达人周穆王，《穆天子传》中甚至吹嘘他有次出游来回达3.5万里，见到了传说中的西王母。

奴隶主们负责游山玩水，至于做攻略选路线安排食宿这样的活路自然就交给了下人。这些负责让奴隶主在旅途中吃好睡好耍好的“三好学生”，算得上是导游的前身：一类是家奴、仆从等，当主人出门远游时，他们要全程陪同，照料主人的生活起居。另一类就是向导。向导原是古代军队中的专有名词，专指为军队引路的人，后来逐渐泛指带路的人。

到了封建社会，沿途邂逅的车夫、当地居民、店小二等都可以成为向导。双方不存在雇佣关系，纯粹“只是因为在人群中多看了你一眼”。向导一边引路，一边介绍沿途美景和风俗民情，谈笑间，客人赏赐的“小费”落袋，也是美事一件。

插曲：印刷术催生导游图

当时间来到唐代，随着国家繁荣强盛，人民生活富足，游山玩水的人也越来越多。于是，一个新鲜事物横空出世：导游图。

唐宋八大家之首的韩愈南迁过韶州时，就曾向友人张公使君借地理图经，并即兴作诗：“曲江山水闻来久，恐不知名访倍难，愿借图经将入界，每逢佳处便开看。”当然，这时的图经，多为类似“手抄本”的私人珍藏，难以广泛传播使用。

到了南宋时期，真正具有商品属性的导游图在都城临安（今杭州）诞生，其名为《地经》。临安商业经济繁荣，是当时的世界级大都市，吸引了无数中外游客。再加上雕版印刷的兴盛，《地经》的出现也就成了必然。作为我国官方认可的最早导游图，它的形态与今天的导游图非常相似——以杭州为中心，将南宋皇室所属的地域各城通向杭州的道路、里程以及沿途提供歇息的旅馆、饭店等一一标明。由于其通俗易懂，服务性极强，很快成为热门畅销书，当时就有诗描绘《地经》热卖的场景：“白塔桥边卖地经，长亭短驿甚分明。”相传直到元代，马可·波罗到杭州游览时，都曾购买此书作为攻略参考。

值得一提的是，当时旅游景区开设的店铺里，还有专门从事导游工作的人。他们负责向游人介绍当地的风土人情、民间习俗等。虽然和现代导游完全没有承接关系，但所具备的功能已经相当接近了。

起点：导游在火车上诞生

时光流转。18世纪中期，当处于康乾盛世的中国沉迷在自己的天地中时，不觉外面的世界已悄然发生剧变。

随着主要资本主义国家相继完成工业革命，新的交通工具火车、汽船先后出现。同时，经济的发展，让人们的钱包越来越鼓，对外出游玩的需求也就越来越高。有一个人敏锐地捕捉到了这一潜在的巨大市场。他就是英国人托马斯·库克。

库克出身贫寒，10岁就辍学从业，先后做过帮工和木工学徒，16岁时成为了一名传教士。由于传教，他时常云游四方，从而对旅游有了深刻理解，并发现了其中蕴含的经济效益。

1841年7月初，库克觉得时机成熟，果断出资租了一辆火车，组织游客出游。7月5日，划时代的一幕出现了——这辆火车载着570位游客从莱斯特出发，前往拉巴夫勒参加禁酒大会。库克象征性向每人收费1先令，提供带火腿肉的午餐和小吃，同时，他还安排了一个唱赞美诗的乐队随行。吃喝玩乐样样齐全，还不进店强制购物，按现在的标准，简直是五星纯玩团。随着这辆满载欢声笑语的火车顺利返程，库克一炮打响，让当时的英国人忍不住惊呼：原来出游还可以这样玩！

这次非盈利性质的牛刀小试，让库克更坚定了自己的想法。1945年，他以自己的名字成立了世界上第一家旅行社。同年夏天，库克组织了一次真正意义上的团体消遣旅游，行程依然是从莱斯特前往利物浦。途中，库克还将自己编写的《利物浦之行手册》发给游客，这也是近代旅游业第一本旅游指南。这次旅游的组织方式具备了现代包价旅游的特点，开创了旅行社业务的基本模式。

此后，库克又组织了多次到法国等地的旅游活动，并一度将业务拓展到北美洲，使英国人民“想到旅游，就想到库克”。他这一系列大胆的创新，拉开了近代旅游业的先河，他本人也被后人尊称为“近代旅游业之父”。

唏嘘：陈光甫与中国第一批导游

库克的成功，引得欧洲和北美许多国家以及日本纷纷仿效，先后组建了旅行社或类似旅游组织，并招募导游带团。就这样，导游这一职业在世界范围得以形成。

现代旅行社和导游在中国出现，也正是在这一时期。关于它的诞生，却有一个让人五味杂陈的故事。

二十世纪初的中国处于半殖民地半封建社会，旅行社都是洋商所办，中国人要出国，办理旅游手续都要经过他们之手。洋商不仅收费高，而且态度傲慢，根本看不起中国人。著名银行家、上海商业储备银行总经理陈光甫时常出国。一次，他与洋商办事人员发生争执，对方冷笑着说：“你不满意，你们中国人为什么不自己办一个呢？”陈光甫一怒之下立誓，一定要成立中国人自己的旅行社。

陈光甫说到做到，1923年8月，他在银行创设了旅游部，成为中国现代旅游业诞生的标志。1927年6月1日，陈光甫又将旅游部迁出，更名为“中国旅行社”，中国历史上第一家旅行社就此诞生。

陈光甫认为，旅游最大的作用之一就是激发国人对祖国山河的热爱。于是，除了编辑出版书籍宣传介绍，他最看重的就是导游的讲解作用。也因此，他对导游的要求极高，不仅要求大学毕业、有相当的口头表达能力，入职前后还要不断接受各种专业培训。为了提高导游素质，他甚至邀请国外专家授课，或是将优秀导游送往英美等国深造。

如此大投入，加上当时办理车船票手续繁琐，导致旅行社最初年年亏本。许多同仁都劝他别干了，他却说：“这个旅行社虽说年年亏本，但为国家挽回了不少的利权，不然又多送外国入许多钱了。”正是在他“人争近利，我图远功，人嫌细微，我宁繁琐”理念的坚持下，旅游社在与洋商的竞争中站稳了脚跟，扭亏为盈，并在上世纪30年代达到顶峰，直到抗日战争爆发。

现实：“三无”导游在争议声中游走

新中国成立后，我国的旅游业进入了全新的发展阶段。特别是改革开放以来，国力的强盛、经济的高速发展，旅游业焕发出了新的活力。越来越多的旅行社如雨后春笋般出现在中华大地，以中旅、国旅、青旅为主干框架的旅行社服务体系也逐渐成型。

建国初，导游作为外事接待工作人员而存在，被称为翻译导游人员，社会地位较高。而随着时代变迁，普通人组团出游越来越多，导游也逐渐走向大众化。上世纪8、90年代，导游迎来了自己的黄金时代。一根小棍、一面小旗、腰间一只“小蜜蜂”——导游的形象深入人心，也成了旅行社最给力的赚钱机器。

然而，导游行业在疯狂扩张的同时，各种问题也日渐凸显。由于导游工作本身的“三无”：无底薪、无保障、无规律，导致鱼龙混杂。加之早期旅游市场不规范，一些“黑心”导游开始借低价团为饵，欺骗、威胁甚至用武力强迫游客购物来创收。

由于各种负面新闻层出不穷，曾经“高大上”的导游一度沦为人人喊打的过街老鼠。以致有导游哀叹，他们是“四无”——“三无”之外还要加上个“无尊严”。

尾声：导游会消失吗

“四无”，对导游个体而言确实是大问题。但对导游行业来说，互联网时代的到来才是他们最致命的危机。

今天，随着互联网浪潮带来的各种便利，越来越多的人不再选择“花钱买罪受”的跟团游，转而热衷“说走就走”的自由行。不仅如此，层出不穷的新技术让导游的存在感越来越低，比如“谷歌眼镜”推出景区导游运用、“丸子地球”聚合全球资源，让每个人都能成为导游……没有做不到，只有想不到。

或许，在不远的将来，导游这一行业真的会消失，但或许也会转化为新的形态。谁知道呢？