“三员”服务破解学用转化难题

覃忠志

近年来，广西东兰县努力破解管理维护难、组织收看难、学用转化难等远教工作难题，实行“三员”服务新模式，初见成效。

组织部门做好“管理员”。县委组织部作为远程教育的主管部门，充分发挥牵头抓总的作用，扎实做好建章立制和督促检查工作。建立了县领导包乡镇协调抓、各部门包村配合抓、乡镇包片全力抓的“三包三抓”工作机制。远程办负责抓好制度落实，加大督促检查力度，做到“四个坚持”：每周坚持在远教信息管理系统跟踪检查分析一次，每半月对乡镇进行集中督促一次，每月坚持对站点使用情况进行实名排序通报一次，每季度坚持到使用率最低的站点组织开展学习一次。从而从上到下、从里到外地形成了齐抓共管的工作格局。

电信部门做好“保育员”。电信部门把“以通为先”作为最基本工作要求，加强对网络线路的管理和维护，实行“一站一收费”管理，做到“一票三通”：一是保障“全通”。执行远近站点捆绑管理，确保全县站点信号畅通，不得抛弃偏远村屯站点的维护。二是上门“开通”。对网络出现故障的站点，技术员亲自上门检修，开通信号后填写当月收费发票。三是可以“变通”。在确认站点信号正常后，可以不要求技术员上门填写收费发票。这一办法从根本上理顺了服务与收费的关系，做到哪里有故障技术员就往哪里跑，有效提高了站点网络信号畅通率。

成员单位做好“辅导员”。从远程教育领导小组成员单位建设好、使用好远教终端站点做起，不断拓展和延伸远程教育的作用。通过培育挑选成员单位的年轻后备干部和挖掘乡镇乡土人才，建立一支稳定的县、乡、村三级远教辅导员队伍，保证每个站点有2～3名教学辅导员，让他们结合各自的专长和远教平台的教学内容，为群众提供理论解读、信息咨询、技术培训、现场示范等教学辅导，使群众看得懂、学得会、用得着。此举不仅提高了远程教育的服务职能，而且有效宣传了各个部门的工作和相关政策，使远程教育与全县各项工作有机结合，互助共赢。endprint