探讨风险管理在妇产科护理管理中的应用

梁国华

（黑龙江省克山县妇幼保健院，黑龙江 齐齐哈尔 161600）

探讨风险管理在妇产科护理管理中的应用

梁国华

（黑龙江省克山县妇幼保健院，黑龙江 齐齐哈尔 161600）

目的 探讨在妇产科的护理管理中风险管理的应用及临床应用的价值。方法 选取2011年8月～2013年10月在我院治疗的妇产科患者118例作为研究对象，随机分为实验组和对照组，各59例。实验组运用风险管理，对照组不运用风险管理，比较两组患者的结果从而得出提高风险管理的意义和价值。结果 从实验的结果来看，实验组护理的综合评分、患者的满意度比对照组高，患者投诉护理相比后者减少。结论 风险管理在妇产科上的应用具有重要意义，它能为患者提供有序、安全和优质的护理，有效地预防并减少风险发生。

风险管理；妇产科；管理研究

文章选取在我院治疗的118例妇产科患者作为观察对象，以具体探讨风险管理在妇产科护理管理中的应用，并作如下分析。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2011年8月～2013年10月收治的妇产科患者118例作为研究对象，将患者按照随机分为实验组和对照组，各59例。年龄19～39岁，平均年龄（27.0±1.5）岁，对两组患者的年龄和病情等资料进行比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组：患者护理中不运用风险管理。

实验组：患者应用风险管理，为了让护理人员更加了解自身的工作范围和相应的责任、职责，清楚了解风险的定义，为了使实验的结果更加明了和准确，通过制定一系列的风险管理制度，特别是日常护理中的相关操作和规范和条规，为实验过程中遇到特殊情况提供处理的办法和依据，减少和控制各种风险事件的发生。

在风险管理的过程中，学习是非常重要的，尤其是法律和管理方面的知识是风险管理中强有力的基础和力量[1]，实验组定期组织护理学习相关的法律法规知和风险管理知识，在以后的工作中护理工作者在遇到风险类型的事件，就会自然而然地应用法律和管理学的知识去处理遇到的棘手问题，避免不必要的纠纷，维护自身的权利，提高工作效率，此外，还需要组织护理人员进行相关的基本技能和基础理论知识学习，要能够熟练地掌握相关的护理操作技 术[2]。

为了确保实验的完整性和准确性，在护理工作中，护理记录能够客观公正的记录医疗，特别是在发生护理纠纷事件中，护理记录能够很好的保护护理人员的权益，同时也是作为此次实验有力的依据，所以在这一过程中，所有护理人员都必须认真客观的做好护理记录。

1.3 评价标准

采用问卷调查的方式收集结果，内容包括护理人员的态度以及操作技术熟练度等10项。每项的分数为10分，问卷共118份，分别发给所有参与实验的患者，患者必须真实的填写问卷，填写完成后统一收齐118份问卷，收发率为100.0%，相关评比标准：满意：＞80分；一般满意：60～80分；不满意：＜60分。

1.4 统计学处理

数据采用SPSS 18.0统计学软件进行分析，采用t检验或x2检验，以P＜0.05为差异具有统计学意义。

2 结 果

实验结果试验组的满意度为98.3%（58/59），对照组的满意度为83.1%（49/59），对照组的满意度明显比实验组低，差异具有统计学意义（P＜0.05）。实验结果表明，实施风险管理有助于提高护理人员的良好的工作态度和风范意识和管理能力，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

在对患者护理的工作中，运用风险管理能够提高护理人员对风险事件和情况的警觉性和预见性，提高他们在工作的能力和效率，避免和减少不必要的纠纷，从另一个方面来看，护理人员的素质和工作效率提高了，能够给患者提供良好的护理环境和服务，为他们减轻疾病带来的痛苦，为医院树立良好的形象和口碑，风险管理必须长期坚持应用，将这种意识贯彻到工作方面，利用科学的系统办法去开展工作，这样才能取得长久和稳定的效果[3]。

如何将风险管理在妇产科管理中应用，首先是要制定出一套完整的科学的有效的风险管理制度[4]，制度的内容将包括对各项工作和范围的规范和约束，从而来减少和预防同类事件的再次发生，同时还要建立起风险负责制，为每一位工作人员敲响警钟，明确清楚地了解到自身所肩负的责任和可能遇到的风险，利用这些管理规定去规范和约束自己的行为，有效地去避免护理工作中的风险，制定一系列的培训计划，其中重点包括对法律料理和风险管理知识的培训，组织护理人员定期定时参与培训和学习，进一步提高工作人员的综合素质和工作能力，督促和提醒他们将所学的知识和案例应用和渗透到工作的方方面面，强化风险管理的系统理念，通过制定定期抽检的原则，去监控风险管理应用在妇产科管理的上的进步和成果[5]，在一定的时期内，对患者进行抽样调查，调查内容主要包括患者患者对护理人员的满意度，进而了解到风险管理的应用取得的成效，同时还可以了解到在这些制度有哪里不足和漏洞，通过这些调查不断地去修复和完善管理制度，只有这样才能将风险管理的制度的作用发挥到极致，护理人工作的态度端正了，服务态度提高了，风险防范的意识提升了，综合素质提高了，为患者服务的质量提高了，有效地避免医疗纠纷带来的损失，大大提提升了工作的环境和效益，有效地避免医疗纠纷带来的损失让患者和患者们在轻松良好的环境中疗养，进而提高医院的形象和口碑，保持良好的状态发展，为医院和患者创造良好的工作环境和效果，营造双赢的局面。

[1] 黄舜佩,潘爱芳.妇产科护理中的风险控制及人性化管理[J].中国高等医学教育,2011,04:116-128.

[2] 谭荣芬.妇产科护理风险分析及管理对策探讨[J].基层医学论坛,2011,18:568-569.

[3] 刘 玲,张建锋,王晓锋.风险管理在基层医院妇产科的实践[J].中国误诊学杂志,2011,21:5162-5163.

[4] 李秀珍,陶小明,刁秀莲.妇产科病房护理风险因素分析及防范措施[J].全科护理,2011,19:1755-1756.

[5] 刘 莉.风险管理在妇产科护理管理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2012,18(3):88-89.

Application of risk management in nursing management of obstetrics and gynecology

LIANG Guo-hua
(Maternal and child health hospital of keshan county in heilongjiang province, Heilongjiang Qigihar 161600,China)

ObjectiveTo explore the application in gynecology and obstetrics nursing risk management in the management and the value of clinical application.MethodsSelection in August 2011 to October 2011 in our hospital treatment of 118 cases of obstetrics and gynecology patients were divided into experimental group and the control group on average, 59 cases. Experimental use of risk management, control group not apply risk management, compare theResultsof two groups of patients to improve the risk management of meaning and value.ResultsFrom the experimentResults, the experimental group nursing comprehensive scores, patient satisfaction is higher than control group, patients complain less care than the latter.ConclusionThe application of risk management in obstetrics and gynecology is of great signifi cance, it can provide orderly, safe and high quality nursing care for the patient, effectively prevent and reduce risk.

Risk management; The department of obstetrics and gynecology; Management research

R473.71

B